Por que estou sendo cobrado?
Números dedicados são um recurso essencial das contas ClickSend, particularmente para usuários que enviam mensagens SMS ou MMS nos Estados Unidos e no Canadá. Eles garantem a confiabilidade e a conformidade com os requisitos regulatórios.
As cobranças recorrentes normalmente vêm de:
Taxas mensais para números dedicados ativos, mesmo se nenhuma mensagem for enviada
Recarga automática quando o saldo da sua conta for muito baixo para cobrir as taxas
Essas salvaguardas protegem seu número e evitam interrupções no serviço.
Veja todos os seus números dedicados ativos aqui: Gerenciar números dedicados
Gerenciando seu número dedicado
Opção 1: Manter seu número
Continue a enviar/receber mensagens sem interrupção
As taxas mensais continuam, e a recarga automática completará o seu saldo, se necessário
Opção 2: Cancelar seu número
Interrompe cobranças mensais futuras e recargas automáticas
Consequências:
Você não pode enviar mensagens para países que exigem um número dedicado até comprar um novo
Um novo número deve passar pelo processo de registro e verificação
Para cancelar:
Faça login em sua conta
Navegue até Números dedicados ativos
Entre em contato com o suporte da ClickSend para remover o número
A cobrança e a recarga automática param imediatamente após a remoção.
Reembolsos para recargas automáticas
Recargas automáticas não intencionais após a remoção de um número podem ser elegíveis para reembolso se você entrar em contato com o suporte da ClickSend.
Observação: Os reembolsos não cobrem meses anteriores de não utilização ou assinaturas de meio de ciclo, apenas o crédito restante na conta.
Considerações específicas para os EUA
Remover um número dedicado requer planejamento devido a requisitos regulatórios
Qualquer novo número deve ser comprado e verificado antes do uso
Códigos longos 10DLC e Números de Chamada Gratuita são opções válidas, mas o registro pode levar vários dias
Em resumo,
Números dedicados têm taxas mensais e podem acionar a recarga automática
Você pode manter ou cancelar um número para gerenciar as cobranças
A remoção de um número interrompe as taxas recorrentes, mas requer um novo registro para retomar as mensagens
As contas permanecem ativas após a remoção do número
Entre em contato com o suporte da ClickSend para obter ajuda com cancelamentos, reembolsos ou para gerenciar números dedicados
Como posso interromper as cobranças recorrentes de números dedicados na minha conta ClickSend?
Se você não precisa mais de um número dedicado na sua conta ClickSend e deseja interromper as cobranças recorrentes associadas, você pode fazer isso cancelando ou removendo o número. Abaixo, fornecemos um guia abrangente para ajudar você a entender o processo e as implicações.
Visão geral das cobranças de números dedicados
Essa taxa cobre os custos de provisionamento, manutenção do número e garantia de conformidade com os requisitos de infraestrutura e regulamentares.
Números dedicados na ClickSend incorrem em uma taxa mensal recorrente. Essas cobranças são deduzidas automaticamente da sua conta, muitas vezes por meio de um recurso de recarga automática. Se você não precisa mais do número, cancelá-lo é a única forma de interromper essas cobranças. Observe que os números dedicados não podem ser colocados em espera para uso futuro.
Para interromper as cobranças recorrentes de um número dedicado:
Faça login na sua conta ClickSend: Acesse sua conta pelo painel da ClickSend.
Navegue até a seção "Meu número": Localize a subseção "Número dedicado".
Selecione o número a cancelar: Identifique o número que você deseja remover.
Cancele ou remova o número: Siga as instruções na tela para cancelar o número. Uma vez cancelado, a cobrança para esse número cessará imediatamente.
Implicações de cancelar um número dedicado
As cobranças param imediatamente: Uma vez que o número é cancelado, a taxa mensal recorrente e quaisquer deduções de recarga automática relacionadas serão interrompidas.
A conta permanece ativa: Cancelar um número dedicado não afeta sua conta ClickSend. Você pode continuar usando outros serviços ou registrar um novo número dedicado no futuro, se necessário.
Nenhuma opção de espera: Números dedicados não podem ser colocados em espera. Se você cancelar um número e mais tarde precisar de um, precisará registrar um novo número e completar a configuração necessária novamente.
FAQs
Existem cobranças para outros tipos de números na minha conta?
Não, apenas números dedicados incorrem em uma taxa mensal. Outros tipos de número não têm essa cobrança recorrente.
Preciso fechar minha conta ClickSend para interromper as cobranças de um número dedicado?
Não, você não precisa fechar sua conta. Basta cancelar o número dedicado para interromper as cobranças enquanto mantém sua conta ativa para uso futuro.
Posso interromper as cobranças de um número dedicado sem remover meu cartão de pagamento?
Sim, cancelar o número dedicado interromperá as cobranças. No entanto, se você deseja remover seu cartão de pagamento também, pode fazer isso após cancelar o número.
O que acontece se eu quiser usar um número dedicado novamente no futuro?
Se você cancelar um número dedicado e mais tarde decidir usar um novamente, precisará registrar um novo número e completar o processo de configuração.
Tópicos relacionados
Seguindo as etapas descritas acima, você pode interromper efetivamente as cobranças recorrentes para números dedicados na sua conta ClickSend enquanto mantém sua conta ativa para uso futuro.