Como cancelar um número
Para cancelar um número dedicado, você precisa enviar uma solicitação por escrito para a equipe de suporte ao cliente. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente, 24/7.
Guia passo a passo para cancelar um número dedicado
Prepare sua solicitação: Identifique o número dedicado que você deseja cancelar. Certifique-se de ter os detalhes corretos para incluir em sua solicitação por escrito.
Envie uma solicitação por escrito: Como os números dedicados não podem ser removidos via autoatendimento no painel da ClickSend, você precisa enviar uma solicitação por escrito para a equipe de suporte. Especifique claramente o número que você deseja cancelar em sua solicitação.
Aguarde a confirmação: Assim que sua solicitação for processada, o número dedicado será removido de sua conta. Isso interromperá quaisquer cobranças recorrentes associadas ao número.
Limitações do painel
Os números dedicados ainda não podem ser removidos via autoatendimento no painel da ClickSend. Uma solicitação por escrito à equipe de suporte é obrigatória para o cancelamento.
Entendendo as taxas do número
Os números dedicados possuem uma taxa mensal com vencimento no primeiro dia de cada mês. Essa taxa é deduzida do saldo de crédito que está em sua conta. Remover um número dedicado interromperá as cobranças contínuas de SMS para esse número. Após o número ser removido, nenhum SMS poderá mais ser enviado de sua conta usando esse número.
FAQs
Posso cancelar um número dedicado por conta própria através do painel?
Não, os números dedicados não podem ser removidos via autoatendimento. Você deve enviar uma solicitação por escrito à equipe de suporte para cancelar um número.
Preciso me registrar novamente se eu comprar um novo número?
Sim, se você comprar um novo número dedicado para enviar SMS para regiões que exigem registro (por exemplo, EUA ou Canadá), você precisará completar o processo de registro novamente.
O que acontece se eu não cancelar?
Se você não solicitar um cancelamento, sua conta e número dedicado permanecerão ativos. Se você não enviar uma solicitação por escrito ao suporte para cancelar seu número, você será cobrado novamente.