Entendendo as cobranças

O ClickSend usa um modelo pré-pago (pay-as-you-go), o que significa que você recarrega sua conta com créditos, e as cobranças são deduzidas ao enviar mensagens ou usar outros serviços.

Este modelo é flexível — por exemplo, se você só precisar do ClickSend por um curto período (ex.: 4 semanas), você pode simplesmente parar de recarregar após esse tempo, sem taxas de assinatura contínuas.

Opções de pagamento

Cartão de crédito: O método preferido para a maioria dos usuários
Transferência bancária: Disponível para pagamentos maiores acima de US$ 500

Esta abordagem permite gerenciar seu uso e pagamentos facilmente, pagando apenas pelos serviços que você usa.

Métodos de pagamento aceitos

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito ou débito

Valor mínimo de recarga de $ 20. Você pode definir a recarga automática para quando o saldo da sua conta estiver baixo. Bancos aceitos:

Visa
Mastercard
American Express
JCB (Japan Credit Bureau)

Transferência bancária

Valor mínimo de recarga de AUD$ 200 (ou equivalente em outra moeda). Entre em contato com o suporte através do painel para que possamos emitir uma fatura para você. Eles precisarão de:

Nome da empresa que você deseja que apareça na fatura
O valor da fatura (incluindo impostos e acima do mínimo)
Detalhes que você deseja mostrar na fatura, como endereço ou ID da empresa
Endereço de e-mail para o qual enviar
Nome de contato e número de contato

O pós-pago por transferência bancária é considerado caso a caso pela nossa equipe de contas. Haverá um compromisso mínimo de AUD$ 1000/mês (ou equivalente em outra moeda) por 12 meses.

Se você estiver fora da Austrália, precisará levar em conta as taxas de transferência internacional. Essas taxas são deduzidas do seu pagamento pelo seu banco.

Atualizando seu cartão

É fácil gerenciar os cartões em sua conta ClickSend. Basta visitar a seção de cobrança e ir para gerenciar cartões. Você pode atualizar, excluir ou adicionar um novo cartão.

Você pode gerenciar a adição de detalhes de novos cartões aqui: https://dashboard.clicksend.com/account/billing-recharge/manage-credit-cards

Definir a recarga automática

Nunca fique sem crédito com a recarga automática. O custo dos seus envios e quaisquer taxas mensais de números serão deduzidos do seu saldo de crédito. Manter sua conta recarregada significa que não haverá interrupções.

Faça login no painel
No menu suspenso no canto superior direito, selecione Cobrança
Navegue para a aba Geral
Abra o menu suspenso Gerenciamento de Saldo
Ative a Recarga Automática
Selecione o valor mensal da sua recarga automática
Clique em Salvar

Marque na sua agenda. A recarga automática é deduzida no final de cada mês.

Se uma recarga automática falhar, certifique-se de que seu método de pagamento tenha fundos suficientes e esteja atualizado. Atualize os detalhes do seu cartão, se necessário, e tente fazer a recarga novamente.

FAQ

Como funciona o pré-pago no ClickSend?

Por padrão, todas as contas são pré-pagas. Quando você faz uma recarga em sua conta, está comprando crédito que será aplicado ao seu saldo do ClickSend. Isto pode ser usado em qualquer produto ou taxas mensais recorrentes em sua conta.

Existem recargas mínimas e o crédito pré-pago expira?

Você pode recarregar via cartão de crédito (mínimo de $ 20) ou transferência bancária (mínimo de $ 200). Os créditos pré-pagos permanecem válidos até serem usados e não expiram contanto que sua conta esteja ativa (você tenha enviado uma mensagem ou feito recarga nos últimos 12 meses).

Como lido com saldos negativos com a recarga automática?

Se o saldo da sua conta ficar negativo e a recarga automática estiver ativada, o sistema recarregará automaticamente sua conta para corrigir o saldo. Alternativamente, você pode recarregar manualmente sua conta a partir de Cobrança > Adicionar crédito.

Quais são as cobranças associadas a números dedicados?

O custo de aluguel de números dedicados é separado do seu saldo de envio de SMS e garante o acesso contínuo ao número. Cancelar um número dedicado evita essas cobranças mensais.

Você pode adicionar meu endereço e os detalhes da empresa às minhas faturas?

Com certeza! Você só precisa entrar em contato com a equipe de suporte via support@clicksend.com ou via chat 24/7 no painel. Informe a equipe sobre quais detalhes você gostaria que fossem adicionados e eles poderão atualizar todas as faturas passadas e futuras. Solicitações para atualizar faturas são normalmente processadas em 24 a 48 horas. Uma vez que as alterações solicitadas tenham sido revisadas e aplicadas, você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da fatura atualizados.

A minha fatura mostrará um detalhamento do meu uso ou taxas mensais?

Não, as faturas incluirão apenas o valor total de crédito que você comprou. Lembre-se, o uso e quaisquer taxas mensais serão deduzidas do seu saldo de crédito.

Onde posso ver o uso ou as taxas mensais?

Você pode ver seu uso no painel. Comece selecionando o produto que você usou, por exemplo: SMS. Em seguida, selecione histórico.

Você pode ver as cobranças mensais do seu número dedicado no menu Números.

Observe que taxas personalizadas, como taxas para palavras-chave, não aparecerão na conta. No entanto, essas taxas personalizadas ainda serão deduzidas do saldo.

O ClickSend cobra CNPJ?

Como o ClickSend é uma empresa sediada na Austrália, somos excluídos da cobrança de CNPJ em nossas faturas no Reino Unido. Isso significa que o preço total na sua fatura não inclui nenhum imposto.

Onde posso ver minhas faturas?

Quando você recarregar sua conta, uma cópia de sua fatura será enviada por e-mail para você. Você também pode baixar todas as faturas da sua conta em Cobrança > Transações. Se você atualizar os detalhes da sua fatura, um e-mail de confirmação será enviado assim que as alterações forem aplicadas.

Pagamento e cobranças