A Recarga automática é um recurso que:
Monitora o saldo da sua conta
Adiciona crédito automaticamente quando o seu saldo cai abaixo de um limite predefinido
Isso garante serviços de mensagens ininterruptos e remove a necessidade de recargas manuais. A recarga automática é ativada automaticamente quando um número dedicado é comprado.
Por que taxas são aplicadas por possuir um número dedicado?
Possuir um número dedicado na ClickSend vem com taxas contínuas que cobrem:
Provisionamento e manutenção do número
Suporte de infraestrutura
Compliance regulatória
Essas taxas são deduzidas periodicamente, independentemente de quantas mensagens você enviar, garantindo que seu número permaneça ativo e em conformidade.
Gerenciamento de recarga automática e taxas recorrentes
Como posso definir a recarga automática?
Faça login no seu Painel da ClickSend
Navegue para Cobrança → Geral → Gerenciamento de saldo
Ajuste suas configurações:
Acionadores de crédito baixo – defina quando a recarga automática deve ativar
Valores de recarga – especifique quanto crédito adicionar
Ativar ou desativar a recarga automática
Salvar suas alterações para aplicá-las
Como posso parar a recarga automática?
Se você não precisa mais da recarga automática ou deseja evitar taxas recorrentes:
Remova o número dedicado da sua conta
Uma vez cancelada, os ciclos de recarga automática e as taxas associadas vão parar
Reembolsos para taxas de recarga automática
Posso receber um reembolso?
Sim Reembolsos são possíveis para taxas cobradas via recarga automática. A ClickSend processa reembolsos prontamente, mas o tempo para que os fundos retornem à sua conta depende do seu banco ou emissor do cartão.
Como solicito um reembolso?
Para solicitar um reembolso:
Entre em contato com o Suporte da ClickSend com os detalhes da transação
A equipe de suporte vai revisar a sua solicitação e guiá-lo pelos próximos passos
Dicas para problemas comuns de recarga automática
Recargas automáticas consecutivas: Recargas automáticas consecutivas podem ocorrer se o seu saldo for insuficiente para cobrir seus números dedicados. Mantenha créditos suficientes ou remova o número.
Requisitos do método de pagamento: Para a recarga automática, um método de pagamento válido (cartão de crédito) deve estar cadastrado
Transações pendentes: Recargas de cartão de crédito podem aparecer como “Pendente” por até 7 dias enquanto o banco processa o pagamento. Os fundos ficam disponíveis durante este período