Pourquoi suis-je facturé ?
Les numéros dédiés sont une fonctionnalité essentielle des comptes ClickSend, en particulier pour les utilisateurs envoyant des SMS ou des MMS aux États-Unis et au Canada. Ils garantissent la fiabilité et la conformité aux exigences réglementaires.
Les frais récurrents proviennent généralement de :
Frais mensuels pour les numéros dédiés actifs, même si aucun message n'est envoyé
Recharge automatique lorsque le solde de votre compte est trop bas pour couvrir les frais
Ces mesures de protection protègent votre numéro et évitent les interruptions de service.
Consultez tous vos numéros dédiés actifs ici : Gérer les numéros dédiés
Gérer votre numéro dédié
Option 1 : Conserver votre numéro
Continuez à envoyer/recevoir des messages sans interruption
Les frais mensuels continuent, et la recharge automatique rechargera votre solde si nécessaire
Option 2 : Annuler votre numéro
Met fin aux futurs frais mensuels et aux recharges automatiques
Conséquences :
Vous ne pouvez pas envoyer de messages vers les pays nécessitant un numéro dédié jusqu'à ce que vous en achetiez un nouveau
Un nouveau numéro doit passer par le processus d'inscription et de vérification
Pour annuler :
Connectez-vous à votre compte
Accédez à Numéros dédiés actifs
Prenez contact avec le support ClickSend pour retirer le numéro
La facturation et la recharge automatique s'arrêtent immédiatement lors du retrait.
Remboursements pour les recharges automatiques
Les recharges automatiques involontaires après avoir retiré un numéro peuvent être admissibles à un remboursement si vous prenez contact avec le support ClickSend.
Remarque : Les remboursements ne couvrent pas les mois antérieurs de non-utilisation ou les abonnements en milieu de cycle, seulement le crédit restant sur le compte.
Considérations spécifiques aux États-Unis
Retirer un numéro dédié nécessite une planification en raison d'exigences réglementaires
Tout nouveau numéro doit être acheté et vérifié avant utilisation
Les numéros longs 10DLC et les numéros gratuits sont des options valides, mais l'inscription peut prendre plusieurs jours
En résumé :
Les numéros dédiés ont des frais mensuels et peuvent déclencher une recharge automatique
Vous pouvez conserver ou annuler un numéro pour gérer les frais
Retirer un numéro met fin aux frais récurrents mais nécessite une réinscription pour reprendre la messagerie
Les comptes restent actifs après le retrait du numéro
Prenez contact avec le support ClickSend pour obtenir de l'aide concernant les annulations, les remboursements ou pour gérer les numéros dédiés
Comment puis-je arrêter les frais récurrents pour les numéros dédiés sur mon compte ClickSend ?
Si vous n'avez plus besoin d'un numéro dédié sur votre compte ClickSend et souhaitez arrêter les frais récurrents associés, vous pouvez le faire en annulant ou en retirant le numéro. Ci-dessous, nous fournissons un guide complet pour vous aider à comprendre le processus et ses implications.
Aperçu des frais de numéro dédié
Ces frais couvrent les coûts de provisionnement, de maintien du numéro et de garantie de conformité aux exigences réglementaires et d'infrastructure.
Les numéros dédiés sur ClickSend engendrent des frais mensuels récurrents. Ces frais sont automatiquement déduits de votre compte, souvent via une fonctionnalité de recharge automatique. Si vous n'avez plus besoin du numéro, l'annuler est le seul moyen d'arrêter ces frais. Notez que les numéros dédiés ne peuvent pas être mis en attente pour une utilisation future.
Pour arrêter les frais récurrents pour un numéro dédié :
Connectez-vous à votre compte ClickSend : Accédez à votre compte via le tableau de bord ClickSend.
Accédez à la section "Mon numéro" : Repérez la sous-section "Numéro dédié".
Sélectionnez le numéro à annuler : Identifiez le numéro que vous souhaitez retirer.
Annulez ou retirez le numéro : Suivez les instructions à l'écran pour annuler le numéro. Une fois annulé, la facturation pour ce numéro cessera immédiatement.
Implications de l'annulation d'un numéro dédié
Les frais s'arrêtent immédiatement : Une fois le numéro annulé, les frais mensuels récurrents et toute déduction liée à la recharge automatique s'arrêteront.
Le compte reste actif : Annuler un numéro dédié n'affecte pas votre compte ClickSend. Vous pouvez continuer à utiliser d'autres services ou enregistrer un nouveau numéro dédié à l'avenir si nécessaire.
Pas d'option de mise en attente : Les numéros dédiés ne peuvent pas être mis en attente. Si vous annulez un numéro et en avez besoin d'un plus tard, vous devrez enregistrer un nouveau numéro et effectuer la configuration nécessaire à nouveau.
FAQ
Y a-t-il des frais pour d'autres types de numéros dans mon compte ?
Non, seuls les numéros dédiés engendrent des frais mensuels. Les autres types de numéros n'ont pas ces frais récurrents.
Dois-je fermer mon compte ClickSend pour arrêter les frais d'un numéro dédié ?
Non, vous n'avez pas besoin de fermer votre compte. Annulez simplement le numéro dédié pour arrêter les frais tout en gardant votre compte actif pour une utilisation future.
Puis-je arrêter les frais pour un numéro dédié sans retirer ma carte de paiement ?
Oui, annuler le numéro dédié arrêtera les frais. Cependant, si vous souhaitez également retirer votre carte de paiement, vous pouvez le faire après avoir annulé le numéro.
Que se passe-t-il si je veux utiliser à nouveau un numéro dédié à l'avenir ?
Si vous annulez un numéro dédié et décidez plus tard d'en utiliser un à nouveau, vous devrez enregistrer un nouveau numéro et terminer le processus de configuration.
Sujets connexes
En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez arrêter efficacement les frais récurrents pour les numéros dédiés sur votre compte ClickSend tout en gardant votre compte actif pour une utilisation future.