Comment annuler un numéro
Pour annuler un numéro dédié, vous devez envoyer une requête écrite à l'équipe support. Vous pouvez contacter le support client, 24h/24 et 7j/7.
Guide étape par étape pour annuler un numéro dédié
Préparez votre requête : identifiez le numéro dédié que vous souhaitez annuler. Assurez-vous d'avoir les bons détails à inclure dans votre requête écrite.
Envoyez une requête écrite : étant donné que les numéros dédiés ne peuvent pas être retirés en libre-service dans le tableau de bord ClickSend, vous devez envoyer une requête écrite à l'équipe support. Indiquez clairement le numéro que vous souhaitez annuler dans votre requête.
Attendez la confirmation : une fois votre requête traitée, le numéro dédié sera retiré de votre compte. Cela arrêtera tous les frais récurrents associés au numéro.
Limites du tableau de bord
Les numéros dédiés ne peuvent pas encore être retirés en libre-service dans le tableau de bord ClickSend. Une requête écrite à l'équipe support est obligatoire pour l'annulation.
Comprendre les frais de numéro
Les numéros dédiés ont des frais mensuels qui sont dus le premier de chaque mois. Ces frais sont déduits du solde de crédit qui se trouve sur votre compte. Retirer un numéro dédié arrêtera les frais de service de messagerie simple en cours pour ce numéro. Une fois le numéro retiré, aucun service de messagerie simple ne pourra plus être envoyé depuis votre compte en utilisant ce numéro.
FAQ
Puis-je annuler moi-même un numéro dédié via le tableau de bord ?
Non, les numéros dédiés ne peuvent pas être retirés en libre-service. Vous devez envoyer une requête écrite à l'équipe support pour annuler un numéro.
Dois-je me réinscrire si j'achète un nouveau numéro ?
Oui, si vous achetez un nouveau numéro dédié pour des envois de service de messagerie simple vers des régions qui nécessitent une inscription (par exemple, les États-Unis ou le Canada), vous devrez effectuer à nouveau la procédure d'inscription complète.
Que se passe-t-il si je n'annule pas ?
Si vous ne demandez pas d'annulation, votre compte et votre numéro dédié resteront actifs. Si vous n'envoyez pas de requête écrite au support pour annuler votre numéro, vous serez à nouveau facturé.