La recharge automatique est une fonctionnalité qui :
Surveille le solde de votre compte
Ajoute automatiquement du crédit lorsque votre solde descend en dessous d'un seuil prédéfini
Cela garantit des services de messagerie ininterrompus et retire le besoin de recharges manuelles. La recharge automatique est automatiquement activée lorsqu'un numéro dédié est acheté.
Pourquoi des frais s'appliquent-ils pour la possession d'un numéro dédié ?
Posséder un numéro dédié dans ClickSend s'accompagne de frais continus qui couvrent :
L'attribution et la maintenance du numéro
Le support de l'infrastructure
Conformité réglementaire
Ces frais sont déduits périodiquement, peu importe le nombre de messages que vous envoyez, garantissant que votre numéro reste actif et conforme.
Gérer la recharge automatique et les frais récurrents
Comment puis-je configurer la recharge automatique ?
Connectez-vous à votre tableau de bord ClickSend
Accédez à Facturation → Général → Direction du solde
Ajustez vos paramètres :
Déclencheurs de crédit faible – définissez quand la recharge automatique doit s'activer
Montants de recharge – spécifiez la quantité de crédit à ajouter
Activer ou désactiver la recharge automatique
Sauvegardez vos modifications pour les appliquer
Comment puis-je arrêter la recharge automatique ?
Si vous n'avez plus besoin de la recharge automatique ou si vous souhaitez éviter des frais récurrents :
Retirez le numéro dédié de votre compte
Une fois annulée, les cycles de recharge automatique et les frais associés s'arrêteront
Remboursements des frais de recharge automatique
Puis-je recevoir un remboursement ?
Oui . Les remboursements sont possibles pour les frais engagés via la recharge automatique. ClickSend traite les remboursements rapidement, mais le délai pour que les fonds retournent sur votre compte dépend de votre banque ou émetteur de carte.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement :
Contactez le support ClickSend avec les détails de la transaction
L'équipe support va réviser votre requête et vous guidera à travers les prochaines étapes
Conseils pour les problèmes courants de recharge automatique
Recharges automatiques consécutives : Des recharges automatiques consécutives peuvent se produire si votre solde est insuffisant pour couvrir vos numéros dédiés. Maintenez des crédits suffisants ou retirez le numéro.
Exigences relatives à la méthode de paiement : Pour la recharge automatique, une méthode de paiement valide (carte de crédit) doit être enregistrée
Transactions en attente : Les recharges par carte de crédit peuvent afficher « En attente » jusqu'à 7 jours pendant que la banque traite le paiement. Les fonds sont disponibles pendant cette période