Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
Carte de crédit ou de débit
Montant de recharge minimum de 20 $. Vous pouvez configurer la recharge automatique pour lorsque le solde de votre compte est bas. Banques acceptées :
Visa
Mastercard
American Express
JCB (Japan Credit Bureau)
Virement bancaire
Montant de recharge minimum de 200 AUD (ou l’équivalent dans une autre devise). Contactez le support via le Tableau de bord pour qu’une facture soit établie pour vous. Ils auront besoin de :
Le nom de l'entreprise que vous souhaitez voir apparaître sur la facture
Le montant de la facture (taxes comprises et supérieur au minimum)
Les détails que vous souhaitez voir apparaître sur la facture, tels que l'adresse ou l'identifiant de l'entreprise
Adresse e-mail à laquelle l'envoyer
Nom du contact et numéro de contact
Le paiement postpayé par virement bancaire est examiné au cas par cas par notre équipe comptable. Il y aura un engagement minimum de 1 000 AUD/mois (ou l’équivalent dans une autre devise) pendant 12 mois.
Si vous êtes en dehors de l'Australie, vous devrez tenir compte des frais de virement international. Ces frais sont déduits de votre paiement par votre banque.
Configurer la recharge automatique
Ne soyez jamais à court de crédit avec la recharge automatique. Le coût de vos envois et les frais mensuels liés aux numéros seront déduits de votre solde de crédit. Garder votre compte approvisionné signifie qu'il n'y aura pas d'interruptions.
Connectez-vous au Tableau de bord
Dans le menu déroulant en haut à droite, sélectionnez Facturation
Allez dans l’onglet Général
Ouvrez le menu déroulant Gestion du solde
Activez la Recharge automatique
Sélectionnez le montant de votre recharge automatique mensuelle
Cliquez sur Enregistrer
Notez la date dans votre calendrier. La recharge automatique est déduite à la fin de chaque mois.
Si une recharge automatique échoue, assurez-vous que votre méthode de paiement dispose de fonds suffisants et qu'elle est à jour. Mettez à jour les informations de votre carte si nécessaire, et réessayez la recharge.
Mise à jour de votre carte
Il est facile de gérer les cartes sur votre compte ClickSend. Il vous suffit de vous rendre dans la section de facturation et d'aller à la gestion des cartes. Vous pouvez mettre à jour, supprimer ou ajouter une nouvelle carte.
Questions fréquentes
Comment fonctionne le prépaiement chez ClickSend ?
Comment fonctionne le prépaiement chez ClickSend ?
Par défaut, tous les comptes sont prépayés. Lorsque vous effectuez une recharge à partir de votre compte, vous achetez du crédit qui sera appliqué à votre solde ClickSend. Ce crédit peut être utilisé pour n'importe quel produit ou pour les frais mensuels récurrents de votre compte.
Comment gérer les soldes négatifs avec la recharge automatique ?
Comment gérer les soldes négatifs avec la recharge automatique ?
Si le solde de votre compte devient négatif et que la recharge automatique est activée, le système rechargera automatiquement votre compte pour corriger le solde. Sinon, vous pouvez recharger manuellement votre compte depuis Facturation > Ajouter du crédit.
Quels sont les frais associés aux numéros dédiés ?
Quels sont les frais associés aux numéros dédiés ?
Le coût de location des numéros dédiés est distinct de votre solde d'envoi de SMS et garantit un accès continu au numéro. L'annulation d'un numéro dédié empêche ces frais mensuels.
Pouvez-vous ajouter mon adresse et les détails de mon entreprise à mes factures ?
Pouvez-vous ajouter mon adresse et les détails de mon entreprise à mes factures ?
Absolument ! Il vous suffit de contacter l'équipe de support via support@clicksend.com ou via le chat 24/7 dans le Tableau de bord.
Faites savoir à l'équipe quels détails vous souhaitez ajouter et ils pourront mettre à jour toutes les factures passées et futures.
Ma facture affichera-t-elle un détail de mon utilisation ou de mes frais mensuels ?
Ma facture affichera-t-elle un détail de mon utilisation ou de mes frais mensuels ?
Non, les factures n'incluront que le montant total du crédit que vous avez acheté. N'oubliez pas que l'utilisation et les frais mensuels seront déduits de votre solde de crédit.
Où puis-je consulter l'utilisation ou les frais mensuels ?
Où puis-je consulter l'utilisation ou les frais mensuels ?
Vous pouvez consulter votre utilisation dans le Tableau de bord. Commencez par sélectionner le produit que vous avez utilisé, par exemple : SMS. Sélectionnez ensuite l'historique.
Vous pouvez consulter vos frais mensuels de numéros dédiés dans le menu Numéros.
Veuillez noter que les frais personnalisés tels que les frais pour les mots-clés n'apparaîtront pas sur le compte. Cependant, ces frais personnalisés seront quand même déduits du solde.
ClickSend facture-t-il la TVA ?
ClickSend facture-t-il la TVA ?
ClickSend étant une société basée en Australie, nous sommes exemptés de facturer la TVA sur nos factures au Royaume-Uni. Cela signifie que le prix total sur votre facture n'inclut aucune taxe.
Où puis-je consulter mes factures ?
Où puis-je consulter mes factures ?
Lorsque vous rechargez votre compte, une copie de votre facture vous sera envoyée par e-mail. Vous pouvez également télécharger toutes les factures depuis votre compte sous Facturation > Transactions.