Opt-out pour le service de messagerie simple
Une liste d'opt-out est créée lors de votre inscription. Vous devez inclure une méthode d'opt-out lors de vos envois de messages — cependant, la façon dont vous configurez vos opt-outs dépendra de votre SenderID.
Il existe deux moyens pour les destinataires de faire un opt-out :
Les destinataires peuvent répondre avec le mot-clé « STOP » (ou un mot-clé personnalisé) pour se désinscrire automatiquement. Disponible dans Campagne de service de messagerie simple uniquement.
Vous pouvez inclure un lien de désabonnement (par ex., StopMsg.me/xxxxx) dans votre message.
Type de SenderID | Méthode d'opt-out |
Numéro partagé | Mot-clé STOP ou lien de désabonnement |
Balise Alpha | Uniquement le lien de désabonnement |
Propre numéro | Uniquement le lien de désabonnement |
Numéro dédié | Mot-clé STOP ou lien de désabonnement |
Vous pouvez créer le lien de désabonnement lors de la création d'une campagne de service de messagerie simple. Un lien unique sera ajouté à chaque message et le destinataire sera déplacé vers une liste d'opt-out lorsqu'il cliquera sur le lien.
Opt-outs pour l'email
Actuellement, vous pouvez uniquement envoyer des emails transactionnels via ClickSend. Les opt-outs ne sont pas gérés automatiquement pour les messages transactionnels. Vous devez les gérer manuellement.
Configurer les opt-outs automatiques
Le système d'opt-out automatique est déjà configuré sur votre compte. Une fois que le destinataire a fait un opt-out, il sera déplacé vers la liste de contacts d'opt-out. N'oubliez pas que vous devez utiliser la bonne méthode d'opt-out et stocker vos listes de contacts dans ClickSend pour que le système fonctionne.
Les opt-outs sont importants, donc si vous avez des questions, veuillez contacter le support client.
Retirer manuellement les opt-outs
Allez dans la section Contacts .
Sélectionnez une liste et cliquez sur Nettoyer > Retirer les opt-outs.
Suivez les instructions pour supprimer de la liste les contacts ayant fait un opt-out.
Importation et partage de listes d'opt-out
Si vous avez plusieurs sous-comptes, vous devez vous assurer que chaque compte dispose d'une liste d'opt-out mise à jour. Voici deux façons d'importer et de partager des listes d'opt-out :
Importer des contacts ayant précédemment fait un opt-out :
Accédez à la Liste d'opt-out dans le tableau de bord.
Cliquez sur Importer des contacts et téléchargez une liste.
Ou, cliquez sur + Nouveau contact pour ajouter manuellement des numéros ayant fait un opt-out.
Partager des listes d'opt-out entre sous-comptes :
Les listes d'opt-out peuvent être partagées ou gardées séparées pour chaque sous-compte. Ce paramètre est lié à la permission Partager les contacts. En savoir plus : partage de contacts entre sous-comptes.
Ajouter à nouveau la règle d'opt-out
Si vous supprimez accidentellement la règle d'opt-out, ce n'est pas grave. Vous pouvez la configurer à nouveau en quelques étapes.
Sélectionnez Paramètres des Messages.
Sélectionnez service de messagerie simple & MMS et sélectionnez Règles entrantes.
Donnez un prénom à la règle et sélectionnez le numéro dédié.
Dans Correspondre à, sélectionnez Message commence par. Pour le Terme de recherche, entrez Stop (non sensible à la casse).
Sous Action, sélectionnez MOVE_CONTACT et sous Liste de contacts, sélectionnez Liste d'opt-out.
Cliquez sur Sauvegarder.
Vous pouvez modifier le mot-clé d'opt-out. Par défaut, STOP est utilisé pour déclencher les opt-outs. Vous pouvez ajouter d'autres mots-clés ou personnaliser cette règle via les paramètres de service de messagerie simple entrants.