Notre intégration ActiveCampaign vous permet d'automatiser le service de messagerie simple, les MMS, les lettres et les cartes postales — rendant vos campagnes plus percutantes et opportunes.
Voici quelques-unes de ses utilisations courantes :
Rappels de rendez-vous : Envoyez un service de messagerie simple la veille d'un événement programmé.
Transactions abandonnées : Envoyez un service de messagerie simple de suivi lorsqu'une transaction est bloquée.
Courrier électronique de bienvenue : Envoyez une carte postale aux nouveaux abonnés.
Gestion des désinscriptions : Utilisez des déclencheurs entrants pour gérer les mots-clés de désinscription.
Connecter ClickSend à ActiveCampaign
Avant de commencer, vous aurez besoin de comptes actifs chez ClickSend et ActiveCampaign.
Il vous suffit de vous connecter une seule fois — la connexion sera sauvegardée et utilisée dans toutes vos automatisations.
Vous aurez besoin de votre clé API ClickSend. Trouvez ceci dans le tableau de bord ClickSend sous Développeurs > Identifiants API ou via l'icône de clé en haut à droite.
Connectez-vous à votre compte ActiveCampaign.
Dans le menu de gauche, allez dans Apps.
Recherchez ClickSend et sélectionnez l'intégration.
À l'invite, saisissez votre clé API ClickSend.
Cliquez sur Connecter.
Envois de service de messagerie simple avec ActiveCampaign
Allez dans Automatisations dans ActiveCampaign.
Ouvrez une automatisation existante, ou créez-en une nouvelle.
Ajoutez une nouvelle étape d'action et sélectionnez CX App > ClickSend Service de messagerie simple.
Configurez l'action du service de messagerie simple :
Sélectionnez votre identifiant d'expéditeur.
Écrivez votre message et personnalisez-le avec des balises fusionnées telles que
%FIRSTNAME%.Raccourcissez toute URL que vous avez incluse dans le texte de votre message pour sauvegarder de l'espace de caractère.
Choisissez si vous souhaitez consigner le message dans les rapports d'activité du contact.
Sauvegardez vos modifications.
Visitez Service de messagerie simple > Envoyé dans le tableau de bord ClickSend pour voir vos messages envoyés.
Envois de MMS avec ActiveCampaign (Nouvelle fonctionnalité)
L'action Envoyer un MMS de ClickSend peut être effectuée dans les applications CX d'ActiveCampaign. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez :
Envoyer des MMS en ajoutant un champ d'URL d'image.
Automatisez les messages MMS en utilisant des identifiants d'expéditeur partagés ou dédiés.
Envoyer des MMS aux pays pris en charge : États-Unis, Canada, Australie et Porto Rico.
Comment configurer les envois de MMS
Allez dans Automatisations dans ActiveCampaign.
Ajoutez une nouvelle étape d'action et sélectionnez CX App > ClickSend - Envoyer un MMS.
Connectez votre compte ClickSend avec votre nom d'utilisateur + clé API (s'il n'est pas déjà connecté).
Configurez votre action MMS :
Identifiant d'expéditeur : Choisissez un numéro partagé ou dédié. S'il est laissé vide, un numéro partagé sera utilisé.
Liste de désinscription (optionnelle) : Sélectionnez une liste de désinscription pour capturer automatiquement les désinscriptions.
URL de l'image : Utilisez le portail de téléchargement MMS de ClickSend pour télécharger votre image et générer une URL (prend en charge .jpg, .jpeg, .png, .gif).
Contenu du message : Ajoutez un objet et un message (jusqu'à 1 500 caractères).
Cliquez sur Terminer pour sauvegarder votre action MMS.
Test de votre automatisation MMS
Allez dans Contacts dans ActiveCampaign.
Ajoutez la balise de déclencheur (par ex., Rejoindre) à un contact de test.
Vérifiez la section Activité de la page du contact pour vérifier que le MMS a été envoyé.
Automatisation de désinscription pour ActiveCampaign (service de messagerie simple entrant)
Aperçu
L'automatisation de désinscription pour ActiveCampaign est gérée via les règles de service de messagerie simple entrant de ClickSend. Lorsqu'un contact répond avec un mot-clé de désinscription (tel que STOP), ClickSend ajoute le numéro à une liste de désinscription et empêche que de futurs messages ne soient envoyés à ce destinataire.
L'état du service de désinscription n'est pas synchronisé avec ActiveCampaign, mais ClickSend vérifiera toujours la liste de désinscription avant d'effectuer des envois de tout service de messagerie simple.
Comment fonctionne la désinscription
Une règle de désinscription entrante est créée et activée dans les paramètres de Messages ClickSend.
Un service de messagerie simple automatisé est déclenché depuis un scénario ActiveCampaign.
Avant les envois, ClickSend vérifie si le numéro du destinataire existe dans la liste de désinscription ClickSend.
Si le contact répond par STOP :
ClickSend reçoit le message entrant.
Le contact est créé ou déplacé dans la liste de désinscription sélectionnée.
Parce qu'il n'y a aucune synchronisation bidirectionnelle, l'état du service du contact dans ActiveCampaign ne change pas.
Même si un contact apparaît actif dans ActiveCampaign, ClickSend effectuera un blocage de la livraison du service de messagerie simple si le numéro est désinscrit dans ClickSend.
Avant de commencer
Assurez-vous que les éléments suivants sont vrais :
Au moins une règle de désinscription entrante est activée
(soit Créer un contact soit Déplacer le contact)La même liste de contacts est sélectionnée dans :
Votre automatisation ActiveCampaign, et
Votre règle de désinscription entrante ClickSend
Si différentes listes de contacts sont sélectionnées, le destinataire peut toujours recevoir des messages après avoir répondu STOP.
Choisir la bonne règle entrante
Déplacer le contact
Utilisez cette option si les contacts sont sauvegardés à la fois dans ClickSend et ActiveCampaign.
Ce qui se passe :
Lorsqu'un contact répond STOP, ClickSend trouve le contact existant et le déplace dans la liste de désinscription.
Créer un contact
Utilisez cette option si les contacts n'existent que dans ActiveCampaign et ne sont pas stockés dans ClickSend.
Ce qui se passe :
Lorsqu'un contact répond STOP, ClickSend crée un nouveau contact et le sauvegarde directement dans la liste de désinscription.
✅ Une seule de ces règles doit être activée pour que la désinscription fonctionne.
Configurer la règle de désinscription entrante
Étape 1 : Ouvrir les paramètres de Messages
Connectez-vous à votre tableau de bord ClickSend
Cliquez sur votre icône de profil (en haut à droite)
Sélectionnez Paramètres de Messages
Étape 2 : Créer la règle entrante
Cliquez sur Ajouter une nouvelle règle
Sous Correspondre à, sélectionnez Le message contient
Dans Terme de recherche, saisissez : STOP
Étape 3 : Configurer l'action
Choisissez une action en fonction de votre configuration :
Déplacer le contact
Action : Déplacer le contact
Liste de contacts : Liste de désinscription
ou
Créer un contact
Action : Créer un contact
Liste de contacts : Liste de désinscription
Cliquez sur Ajouter pour sauvegarder la règle.
Étape 4 : Confirmer que la règle est activée
Allez dans Service de messagerie simple & MMS sous Paramètres de Messages
Confirmez que la règle de désinscription apparaît dans la liste des règles entrantes
Assurez-vous que l'état du service de la règle est Activée
Que se passe-t-il ensuite
Les contacts qui répondent STOP sont ajoutés à votre liste de désinscription ClickSend
ClickSend bloque automatiquement les futurs envois de service de messagerie simple vers ces numéros
Aucune mise à jour manuelle n'est requise dans ActiveCampaign
Conseils et bonnes pratiques
Testez toujours votre automatisation avec votre propre numéro avant les envois aux contacts.
Assurez-vous que les contacts ont accepté de recevoir des messages de service de messagerie simple.
Surveillez votre utilisation du service de messagerie simple pour éviter des frais inattendus.
Comment utiliser le service de messagerie simple bidirectionnel (Nouveau !)
Aperçu
Les messages par service de messagerie simple bidirectionnel vous permettent d'envoyer et de recevoir des messages de service de messagerie simple directement depuis un enregistrement de contact ActiveCampaign, créant ainsi une expérience de conversation de style Messenger.
Les réponses entrantes sont automatiquement consignées dans des rapports aux côtés des messages sortants, ce qui facilite le suivi des conversations, la réponse en temps réel et la gestion de toutes les interactions par service de messagerie simple sans quitter ActiveCampaign.
Accès aux Messages bidirectionnels
Pour les utilisatrices ClickSend existantes :
Le nouveau connecteur de service de messagerie simple ClickSend est automatiquement appliqué. Après l'action pour mettre à jour, le panneau de Messages bidirectionnels apparaîtra dans chaque enregistrement de contact — aucune configuration n'est nécessaire.
Pour les nouvelles utilisatrices ClickSend :
Allez dans Apps dans ActiveCampaign.
Recherchez Messages ClickSend et cliquez sur Installer.
Connectez-vous en utilisant vos identifiants ClickSend.
Une fois connecté, le panneau apparaîtra dans chaque enregistrement de contact.
Envois d'un service de messagerie simple
Ouvrez un enregistrement de contact.
Cliquez sur le panneau de Messages bidirectionnels ClickSend.
Rédigez votre message.
(Optionnelle) Appliquez des balises de personnalisation : Prénom, Nom de famille, Email, Téléphone.
(Optionnelle) Appliquez un modèle de service de messagerie simple à votre message.
Sélectionnez un identifiant d'expéditeur parmi les numéros disponibles ou les balises Alpha.
Cliquez sur Envoyer.
Un service de messagerie simple standard contient 160 caractères. Les messages plus longs peuvent être envoyés sous forme de segments multiples de service de messagerie simple.
Recevoir des emails de réponses
Les messages entrants apparaissent dans le même fil de conversation.
Les réponses peuvent déclencher des scénarios ActiveCampaign s'ils sont configurés.
Faites défiler pour voir l'historique complet de la conversation (jusqu'à 4 mois).
Gérer de multiples comptes ClickSend
S'il est connecté à de multiples comptes ClickSend, utilisez le sélecteur de sous-compte pour voir les messages par compte.
Les fils de discussion de chaque compte restent séparés pour éviter de mélanger les conversations.
Gestion des messages échoués
Si un message échoue lors des envois, un message d'erreur apparaîtra. Les problèmes courants incluent :
Identifiants incorrects
Solde de compte insuffisant
Format de numéro de mobile invalide
Envois vers un pays désactivé
Identifiant d'expéditeur invalide
Vous pouvez mettre à jour le message ou les détails de l'expéditeur et cliquer sur Envoyer à nouveau pour réessayer.
Résolution de problèmes
Le panneau de Messages bidirectionnels n'apparaît pas
Assurez-vous d'avoir sélectionné le connecteur Messages ClickSend depuis l'App Marketplace et de l'avoir connecté à votre compte ClickSend.
Rafraîchir la page d'enregistrement de contact. (Appuyez sur F5 ou rechargez la page.)
L'envoi du message échoue
Vérifiez que l'identifiant d'expéditeur est valide et activé pour le service de messagerie simple. (Correction rapide : Vérifiez dans ClickSend sous Identifiants d'expéditeur.)
Assurez-vous que le numéro de téléphone du contact est correctement formaté. (Correction rapide : Utilisez le format international, par ex., +1XXXXXXXXXX.)
Vérifiez que votre compte ClickSend a un solde suffisant. (Correction rapide : Rechargez le solde du compte s'il est bas.)
Impossible de recevoir des emails des messages entrants
Confirmez que votre numéro est activé pour les messages bidirectionnels. Cela fonctionne à la fois pour les numéros partagés et dédiés. (Correction rapide : Vérifiez les paramètres de numéro dans ClickSend. Assurez-vous de n'avoir pas sélectionné une balise Alpha et que le pays qui va recevoir des emails supporte les réponses.)
Assurez-vous que les scénarios ActiveCampaign ne filtrent pas les messages incorrectement. (Correction rapide : Révisez les filtres de scénario ou désactivez-les temporairement.)
Webhooks après la régénération de la clé API
Les anciens webhooks restent actifs. (Correction rapide : Supprimer manuellement les anciens webhooks dans ClickSend et assurez-vous que seul le nouveau est actif.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez le support de ClickSend. Vous pouvez également consulter les documents de la développeuse ClickSend pour des informations plus détaillées sur l'API.
FAQ
Dois-je installer le connecteur de Messages ClickSend si je suis une utilisatrice existante ?
Dois-je installer le connecteur de Messages ClickSend si je suis une utilisatrice existante ?
Oui . Toutes les utilisatrices doivent installer la nouvelle application. Une fois installé, le panneau de messages bidirectionnels apparaîtra automatiquement dans tous les enregistrements de contact.
Puis-je envoyer un service de messagerie simple à de multiples contacts en une seule fois ?
Puis-je envoyer un service de messagerie simple à de multiples contacts en une seule fois ?
Les messages bidirectionnels ont un design pour des conversations 1:1. Pour les messages en masse, utilisez des scénarios ActiveCampaign avec l'automatisation ClickSend.
Combien de temps l'historique de conversation est-il stocké ?
Combien de temps l'historique de conversation est-il stocké ?
L'historique des messages est stocké jusqu'à 4 mois.
Puis-je fusionner les messages de scénario et les messages 1:1 ?
Puis-je fusionner les messages de scénario et les messages 1:1 ?
Tous les messages apparaissent dans la même modale de conversation, vous pouvez donc les voir ensemble. Des balises en ligne indiquent si un message provient d'un scénario ou d'une réponse 1:1 manuelle. Aucune fusion supplémentaire n'est nécessaire.
Que se passe-t-il si j'ai de multiples comptes ClickSend ?
Que se passe-t-il si j'ai de multiples comptes ClickSend ?
Utilisez le sélecteur de sous-compte pour voir les messages de chaque compte séparément. Les fils de discussion restent séparés par compte.