Le SMS est un outil puissant pour les campagnes politiques aux États-Unis, vous permettant de vous connecter directement avec les électeurs pour les collectes de fonds, la promotion d'événements et les efforts de mobilisation électorale (GOTV). Ce guide fournit les étapes et les règles essentielles pour inscrire votre campagne et être prêt à envoyer des SMS conformes.
Partie 1 : Exigences générales en matière de consentement :
Obtenir le consentement opt-in : Vous devez avoir l'autorisation d'un consommateur avant de lui envoyer des messages.
Fournir un moyen d'opt-out facile : Chaque message doit offrir aux destinataires un moyen clair et simple de se désinscrire (par ex., « Répondez STOP pour l'opt-out »), et toutes les demandes d'opt-out doivent être honorées, ou un moyen d'obtenir de l'aide (par ex., « Répondez AIDE pour le support »).
Soyez transparent : Lorsque vous demandez le consentement, vous devez être clair à propos de qui vous êtes et du type de messages que l'utilisateur peut s'attendre à recevoir. Cela est souvent appelé un « appel à l'action ».
Un appel à l'action approprié doit inclure :
Description du programme : Le nom ou la description de votre campagne.
Identité de l'expéditeur : Le nom spécifique de l'organisation ou du candidat représenté.
Langage clair : Un avis bien visible à propos de la portée de l'opt-in, ainsi que des liens vers les Conditions Générales ou les politiques de confidentialité applicables.
Exemples de méthodes d'opt-in conformes :
Méthode | Description |
Formulaire web | Un utilisateur entre son numéro de téléphone sur un formulaire de site internet qui indique clairement qu'il fait un opt-in pour recevoir des SMS. *Ce champ ne doit pas être obligatoire. |
Opt-in par mot-clé | Un utilisateur envoie un mot-clé spécifique par SMS (par ex., « VOTE ») à votre numéro en réponse à une publicité ou à un panneau. |
IVR (Réponse vocale interactive) | Un utilisateur fait un opt-in pour recevoir des SMS via un système téléphonique automatisé. |
Point de vente | Un utilisateur fournit son numéro et son consentement en personne lors d'un événement de campagne ou dans un bureau. |
Partie 2 : Préparer votre numéro - Inscription
Pour la messagerie politique aux États-Unis, l'utilisation d'un numéro long à 10 chiffres (10DLC) ou d'un numéro gratuit (TFN) enregistré est la norme recommandée et obligatoire. Cela implique un processus d'inscription en deux parties.
Étape 1 : Obtenir la vérification par Campaign Verify
Campaign Verify est un service tiers obligatoire qui confirme la légitimité de votre campagne politique. Vous devez obtenir un jeton de leur part avant d'inscrire votre numéro.
Créer un compte : Allez sur le site internet de Campaign Verify à l'adresse app.campaignverify.org et inscrivez-vous.
Envoyer pour vérification : Remplissez le formulaire de vérification avec les détails de votre campagne. Vous aurez besoin de :
L'EIN ou le TIN de votre comité.
Votre enregistrement de déclaration publique auprès de l'autorité électorale compétente (par ex., la FEC).
Le site internet de votre campagne et vos informations de contact.
Payer les frais : Campaign Verify facture des frais uniques de 95 $ pour une vérification qui dure un cycle électoral de deux ans.
Payer les frais : Campaign Verify facture des frais uniques de 95 $ pour une vérification qui dure un cycle électoral de deux ans.
Générer votre jeton : Après l'approbation de votre demande (cela peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables), Campaign Verify enverra un code PIN à vos informations de contact officiellement enregistrées. Reconnectez-vous à votre compte, entrez le code PIN, et générez votre jeton d'autorisation Campaign Verify unique.
Important : Votre jeton Campaign Verify est à usage unique. Si vous utilisez plusieurs fournisseurs de SMS, vous devrez générer un nouveau jeton pour chacun d'eux.
Étape 2 : Inscrire votre numéro
10DLC
Une fois que vous avez votre jeton, vous pouvez compléter votre inscription.
Accédez à la page d'inscription 10DLC : Dans votre compte ClickSend, allez à la section pour l'inscription 10DLC.
Envoyer votre jeton : Collez votre jeton Campaign Verify dans le champ désigné.
Compléter l'inscription : Remplissez les détails restants de la campagne, y compris la fourniture de messages d'exemple qui identifient clairement votre campagne et incluent un langage d'opt-out.
Vous trouverez plus d'informations sur l'inscription 10DLC ici.
TFN
Connectez-vous à votre compte ClickSend.
Accédez au menu Identifiant d'expéditeur et sélectionnez Acheter un numéro.
Choisissez votre pays.
Cliquez sur S'inscrire dans la colonne TFN et suivez les instructions
Vous trouverez plus d'informations sur l'inscription TFN ici.
Partie 3 : Une note sur l'utilisation des listes électorales
L'utilisation de listes d'inscription électorale accessibles au public pour obtenir des numéros de téléphone est une pratique courante. Cependant, vous devez être extrêmement prudent à propos de la façon dont vous utilisez ces données.
Avertissement : L'utilisation d'un numéroteur automatique pour envoyer un SMS ou appeler des numéros à partir d'une liste électorale sans obtenir au préalable un consentement exprès est une violation de la loi TCPA (Telephone Consumer Protection Act) et de nos politiques.
Recommandation : Bien que l'envoi de SMS P2P (peer-to-peer) puisse avoir des règles différentes, nous vous conseillons vivement de travailler avec un conseiller juridique pour naviguer dans les réglementations de la loi TCPA et vous assurer que votre démarche est entièrement conforme.
Foire aux questions (FAQ)
Puis-je utiliser des données provenant des listes électorales ?
Puis-je utiliser des données provenant des listes électorales ?
Oui, mais avec un avertissement critique. Vous pouvez utiliser des fichiers publics d'électeurs pour obtenir des numéros de téléphone, mais cela ne compte pas comme un consentement opt-in pour la messagerie automatisée. L'envoi de SMS automatisés (A2P) à des numéros provenant d'une liste électorale sans obtenir de consentement exprès, préalable et séparé, constitue une violation de la loi TCPA et de nos politiques.
Nous vous conseillons vivement de travailler avec un conseiller juridique pour vous assurer que votre stratégie de communication est conforme. Vous pourriez utiliser les données des listes électorales pour envoyer un email à l'utilisateur en premier, et obtenir un opt-in via un formulaire web ou demander aux utilisateurs d'envoyer un SMS à votre numéro (c.-à-d. « opt-in par mot-clé »). Alternativement, vous pouvez appeler les utilisateurs et demander un opt-in via cette méthode.
Mais vous ne pouvez pas bombarder les utilisateurs via SMS directement à partir des données des listes électorales. Ce n'est pas seulement une violation de la politique de Sinch ClickSend, c'est une violation des réglementations de la CTIA.
Combien de messages puis-je envoyer par jour ?
Combien de messages puis-je envoyer par jour ?
Parce que les campagnes politiques sont considérées comme un « cas d'utilisation spécial », elles sont éligibles à des limites de messagerie considérablement plus élevées si et seulement si elles sont correctement inscrites et vérifiées via un service comme Campaign Verify.
Les campagnes politiques correctement inscrites et vérifiées via Campaign Verify bénéficient de taux de débit de messagerie considérablement plus élevés. T-Mobile fournira jusqu'à 200 000 messages par jour tandis qu'AT&T permettra jusqu'à 75 MPS (messages par seconde) sur son réseau. Les autres principaux opérateurs appliquent des débits similaires.
Inscrire ma campagne est-il vraiment obligatoire ?
Inscrire ma campagne est-il vraiment obligatoire ?
Oui . Pour la messagerie politique, l'inscription au The Campaign Registry (TCR) via le système 10DLC est obligatoire. Cela inclut l'étape de pré-vérification requise avec Campaign Verify. Le défaut d'inscription entraînera le filtrage intensif ou le blocage complet de vos messages par les opérateurs mobiles, ce qui signifie qu'ils ne seront pas livrés aux électeurs.
Combien de temps prend tout le processus d'inscription ?
Combien de temps prend tout le processus d'inscription ?
Vous devriez prévoir un total de 5 à 7 jours ouvrables, bien que cela puisse parfois être plus rapide. La vérification par Campaign Verify prend généralement jusqu'à deux jours ouvrables. Une fois que vous avez votre jeton de leur part, le processus final d'inscription de campagne 10DLC et d'approbation de l'opérateur peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires. Nous recommandons de commencer ce processus au moins deux semaines avant votre premier envoi prévu.
Que doit-il absolument y avoir dans chaque message que je vais envoyer ?
Que doit-il absolument y avoir dans chaque message que je vais envoyer ?
Chaque message doit clairement identifier votre campagne ou organisation et fournir un moyen simple et gratuit pour le destinataire de faire un opt-out. Par exemple : « Répondez STOP pour vous désinscrire. » C'est une exigence non négociable pour toutes les campagnes SMS.
Y a-t-il un coût pour le jeton de vérification ?
Y a-t-il un coût pour le jeton de vérification ?
Il y a des frais uniques par vérification d'entité pour un cycle électoral de deux ans. La vérification est de 95 $ pour tous les types de comités.