Que sont les sous-comptes ?

Les sous-comptes sont des comptes supplémentaires créés sous votre compte principal (parent). Ils sont conçus pour donner aux membres de l'équipe, aux services ou aux clients leurs propres identifiants de connexion uniques tout en restant connectés au compte principal.

Pourquoi utiliser des sous-comptes ?

Les sous-comptes vous aident à garder le contrôle de l'administration de votre compte. Avec les sous-comptes, vous pouvez :

Donner à chaque sous-compte son propre nom d'utilisateur et mot de passe pour un accès sécurisé.
Accorder ou restreindre l'accès aux outils et aux fonctionnalités. Voir les permissions ci-dessous.
Conserver les contacts, les listes de désinscription et l'historique des messages séparés ou partagés.
Suivre l'utilisation et les performances de chaque sous-compte.
Ajoutez, modifiez ou retirez des sous-comptes au fur et à mesure que votre équipe ou votre clientèle s'agrandit.

Comment créer des sous-comptes

Vous pouvez créer autant de sous-comptes que vous le souhaitez. Et il ne faut que quelques minutes pour en créer un.

Naviguez vers les paramètres du compte dans le coin supérieur droit du Tableau de bord.
Cliquez sur Paramètres du compte, puis sur Ajouter un sous-compte.
Remplissez les informations du compte.
Ensuite, sélectionnez ou désélectionnez les permissions du sous-compte.
Cliquez sur Ajouter et vous avez terminé.

Si vous passez d'un autre fournisseur à ClickSend, nous pouvons importer en masse vos sous-comptes pour vous. Contactez le support client pour obtenir de l'aide.

Partage de contacts entre sous-comptes

Vous voulez partager des contacts entre tous les sous-comptes ? C'est facile.

Connectez-vous au Tableau de bord.
Naviguez ensuite vers Paramètres du compte > Ajouter/Modifier les sous-comptes. Si vous ne pouvez pas accéder à ce menu, contactez le titulaire du compte principal.
Pour partager des contacts, activez la permission Partager les contacts pour le sous-compte. Si vous souhaitez conserver les contacts séparément, désactivez cette permission.

Si vous désactivez les listes de contacts partagées, vous devrez configurer une méthode de désinscription pour chaque sous-compte.

Gestion des désinscriptions avec les sous-comptes

Il est très important de s'assurer que vous gérez correctement les désinscriptions et les désabonnements. Si vous avez des sous-comptes qui ne partagent pas de listes de contacts, vous devrez configurer une règle de désinscription pour chaque sous-compte. Nous allons vous guider.

Désactivez la permission Partager les contacts pour tous les comptes, y compris le compte principal. Vous pouvez suivre les instructions ci-dessus.
Dans chaque sous-compte, créez une nouvelle liste de désinscription pour maintenir la séparation.
Allez à la page Paramètres de messagerie de chaque sous-compte.
Modifiez la Règle d'arrêt.
Sélectionnez la liste de désinscription que vous avez créée pour ce sous-compte.

Permissions pour les sous-comptes

Vous vous demandez à quoi sert chaque permission de sous-compte ? Consultez le tableau récapitulatif ci-dessous pour connaître le niveau d'accès que vous accordez à vos sous-comptes.

Permissions générales

Modifier les utilisateurs	Permet aux sous-comptes d'accéder à la page des Paramètres du compte et de modifier leurs propres permissions.
Accéder au reporting	Contrôle la visibilité de l'historique de la messagerie. Les sous-comptes peuvent soit afficher leur propre historique, soit l'historique de tous les sous-comptes.
Accéder aux paramètres	Contrôle l'accès à la page des Paramètres de messagerie.
Accéder à l'envoi mondial	Contrôle l'accès à la page d'envoi mondial.
Accéder à la facturation	Bloque ou autorise l'accès à la page de facturation.
Partager les contacts	Détermine si les sous-comptes peuvent partager des listes de contacts et des modèles entre tous les sous-comptes.
Masquer la tarification	Masque la tarification et les soldes du compte (pour les revendeurs uniquement)

Permissions de produit

Accéder aux SMS	Masque ou affiche les SMS dans le menu du tableau de bord.
Accéder aux MMS	Masque ou affiche les MMS dans le menu du tableau de bord.
Accéder à la voix	Masque ou affiche les fonctionnalités vocales dans le menu du tableau de bord.
Accéder au fax	Masque ou affiche les fonctionnalités de fax dans le menu du tableau de bord.
Accéder au courrier	Masque ou affiche les fonctionnalités de courrier dans le menu du tableau de bord.
Accéder aux e-mails	Masque ou affiche les fonctionnalités d'e-mail dans le menu du tableau de bord.
Accéder au revendeur	Gère la visibilité des options liées au revendeur dans le menu du tableau de bord.
Partager les campagnes	Autorise ou restreint l'accès aux campagnes SMS et MMS sur tous les sous-comptes.

Questions fréquentes

Les sous-comptes peuvent-ils modifier leurs propres permissions ?

Si la permission Modifier les utilisateurs est activée, les sous-comptes peuvent modifier leurs propres permissions, y compris celles qui ne leur avaient pas été initialement accordées. Pour éviter cela, assurez-vous que la permission Modifier les utilisateurs est désactivée.

Puis-je suivre l'utilisation de chaque sous-compte séparément ?

Oui, les sous-comptes ont leur propre reporting, ce qui vous permet de suivre l'historique des messages, les campagnes et d'autres activités spécifiques à chaque sous-compte. En savoir plus dans Reporting.

Puis-je importer mes sous-comptes depuis un autre fournisseur ?

Oui, nous pouvons le faire pour vous. Il suffit de contacter le support via le chat en direct dans le Tableau de bord et ils pourront vous aider.

Gestion des sous-comptes