Comment fusionner des listes de contacts
Combinez deux listes en une seule en les fusionnant. Il existe deux façons de fusionner :
Transfert de contacts
Utilisez cette méthode si vous souhaitez que les contacts soient ajoutés à une liste existante.
Ouvrez la liste à partir de laquelle vous souhaitez fusionner.
Sélectionnez les contacts que vous souhaitez déplacer.
Cliquez sur Transférer et sélectionnez la liste de destination.
Les contacts seront déplacés vers la liste sélectionnée et la liste d'origine ne les contiendra plus.
Copie de contacts
Utilisez cette méthode si vous souhaitez conserver les contacts dans les deux listes.
Suivez les mêmes étapes que ci-dessus, mais cliquez sur Copier au lieu de Transférer.
Les contacts seront ajoutés à la liste de destination tout en restant dans la liste d'origine.
Suppression des doublons des listes de contacts
Vous ne voulez pas envoyer deux fois un message au même client. Vous pouvez garder vos listes de contacts propres en supprimant les doublons. Voici comment procéder :
Allez dans Contacts.
Ouvrez la liste que vous voulez nettoyer.
Cliquez sur Nettoyer et choisissez Supprimer les doublons.
Sélectionnez le champ pour vérifier les doublons (p. ex., numéro de téléphone, e-mail).
Confirmez.
Mise à jour ou suppression de contacts invalides
Garder vos listes de contacts à jour est un moyen simple de gérer vos dépenses de messagerie. Voici comment vous pouvez mettre à jour vos listes :
Analysez les rapports pour trouver les contacts invalides ou non engagés.
Ouvrez votre liste de contacts et utilisez des filtres pour localiser ces entrées.
Modifiez les détails incorrects ou supprimez le contact.
Partage de listes de contacts entre sous-comptes
Utilisez cette méthode si vous souhaitez que le sous-compte ait accès à toutes les listes de contacts. Vous devez avoir les permissions des Paramètres d'accès pour partager des listes de contacts entre les sous-comptes.
Allez dans les Paramètres du compte.
Sélectionnez le sous-compte.
Sous permissions, cochez la case Partager les contacts.
Enregistrez.
Si vous laissez la case Partager les contacts décochée, l'utilisateur ne peut voir que ses propres listes de contacts.
Suppression de contacts échoués
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un SMS n'atteint pas sa destination. Malheureusement, ces raisons sont souvent hors de notre contrôle — le téléphone du contact peut être éteint, hors de portée du signal ou ne plus être connecté.
Vous pouvez supprimer les contacts en échec en suivant les étapes ci-dessous :
Allez dans votre Historique des SMS.
Filtrez par Statut pour afficher uniquement les messages Échoués.
Exportez les résultats filtrés vers Excel.
Dans Excel, supprimez toutes les lignes qui ne sont pas des messages échoués. Conservez uniquement la colonne des numéros de contact.
Enregistrez le fichier sur votre bureau.
Téléchargez le fichier dans votre Liste de désinscription.
Allez à la liste de contacts à laquelle vous prévoyez d'envoyer un message et cliquez sur Retirer les contacts désinscrits.
Cela supprimera les numéros en échec de votre liste, ce qui vous aidera à éviter d'envoyer des messages à des contacts qui sont hors service, éteints ou autrement injoignables.