Tous vos contacts doivent vous donner l'autorisation de leur envoyer des messages — ils doivent faire un opt-in ou s'inscrire pour recevoir des messages. Cela peut se faire via un formulaire d'inscription ou en cochant une case indiquant qu'ils acceptent de recevoir des messages.

Si vous envoyez des messages à des personnes qui n'ont pas donné leur consentement ou fait un opt-in, cela est considéré comme du spam. L'envoi de spam peut entraîner des amendes et des pénalités.

Vous devez ajouter des opt-outs clairs à tous les messages marketing que vous envoyez. Permettre aux clients de se désinscrire de vos communications est une exigence légale. Vous vous exposez à des amendes et des pénalités si vous ne proposez pas de méthode d'opt-out.

Lorsque quelqu'un décide de ne plus recevoir de messages de votre part, ClickSend simplifie la gestion automatique des opt-outs.

Dès qu'un utilisateur fait un opt-out, ses informations de contact sont automatiquement retirées de vos listes actives. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de mettre à jour manuellement vos registres.

Une fois qu'un contact a fait un opt-out, tout message futur envoyé à ce numéro ou à cet e-mail sera bloqué.

Il est simple de voir qui a fait un opt-out pour ne plus recevoir de messages.

Le respect des réglementations sur l'opt-out dans les campagnes SMS est essentiel pour respecter les préférences des clients et éviter les pénalités. Les SMS sont réglementés pour donner aux clients le contrôle sur qui les contacte et pour distinguer les messages utiles du spam.

De nombreux pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie et les États membres de l'UE, ont des règles spécifiques pour le marketing par SMS. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les politiques clés afin que vous puissiez vous tenir au courant.

Important : Le contenu de cet article ne constitue pas un avis juridique, n'est pas destiné à se substituer à un avis juridique et ne doit pas être considéré comme tel. Vous devriez demander un avis juridique ou un autre avis professionnel pour toute question particulière que vous ou votre organisation pourriez avoir. Les informations liées à cet article ne sont pas la propriété de ClickSend et, par conséquent, ClickSend n'est pas responsable de l'exactitude ou de toute interprétation résultante des informations contenues sur des sites web tiers. Vous êtes responsable de la conformité avec les lois anti-spam conformément aux Conditions client, à la Politique de confidentialité et à la Politique d'utilisation acceptable.