Vous pouvez envoyer des messages SMS unidirectionnels et bidirectionnels et MMS aux États-Unis avec un numéro long à 10 chiffres (10DLC), un numéro gratuit (TFN), ou un numéro abrégé enregistré.

Ce pays a un peu plus de règles d'envoi que la plupart. Lisez les règles et les bonnes pratiques ci-dessous pour vous assurer de rester en conformité.

Identifiants d'expéditeur disponibles

Vous pouvez envoyer des messages en utilisant un numéro long à 10 chiffres (10DLC) ou un numéro gratuit (TFN) aux États-Unis. Pour le trafic à volume élevé, vous pouvez également envoyer via un numéro abrégé dédié.

Votre numéro doit être enregistré, et des frais s'appliquent.

Numéro long à 10 chiffres (10DLC)

Envoyez depuis un numéro local de confiance. Vos messages proviendront toujours d'un ID d'expéditeur constant, ce qui est parfait pour établir la confiance et la reconnaissance. Les 10DLC sont adaptés aux volumes de messages faibles à moyens.

Cliquez ici pour lire le guide d'inscription 10DLC

Achetez un numéro dédié via notre tableau de bord en vous rendant dans :

ID d'expéditeur ➔ Acheter un numéro

L'inscription au 10DLC prend généralement 1 à 3 jours ouvrés et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

Un cas d'utilisation clair pour votre campagne de messagerie (par ex. rappels de rendez-vous, service client, promotions)
Exemple de contenu des messages, y compris les instructions d'opt-out
Une politique de confidentialité et des conditions générales de service conformes
Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in
Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. nom, adresse, site internet)
Le volume de messages attendu et la fréquence des envois
L'identifiant fiscal / EIN de votre entreprise (pour les entreprises basées aux États-Unis)

Numéro gratuit (TFN)

Les numéros gratuits sont des numéros à 10 chiffres (par ex. préfixes 888, 800, 877) qui prennent en charge la messagerie bidirectionnelle. Vos messages proviendront toujours d'un ID d'expéditeur constant, ce qui est parfait pour établir la confiance et la reconnaissance. Les TFN conviennent à des volumes de messages faibles à moyens.

Cliquez ici pour lire le guide d'inscription TFN

Achetez un numéro dédié via notre tableau de bord en vous rendant dans :

ID d'expéditeur ➔ Acheter un numéro

L'inscription au TFN prend généralement 1 à 7 jours ouvrés et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

Un cas d'utilisation clair pour votre campagne de messagerie (par ex. alertes, promotions)
Exemple de contenu des messages, y compris les instructions d'opt-out
Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in
Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. nom, adresse, site internet)
Le volume de messages attendu et la fréquence des envois

Numéro abrégé

Les numéros abrégés comptent de 5 à 6 chiffres et offrent un débit supérieur — idéal si vous prévoyez d'envoyer un volume important de messages.

Pour acheter un numéro abrégé, veuillez contacter le support.

L'inscription d'un numéro abrégé prend généralement 8 à 12 semaines et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

Votre chargé de compte ClickSend vous contactera pour vous guider dans le processus hautement réglementé de demande de numéro abrégé. Pour que l'inscription soit complète, vous devrez fournir des informations détaillées, notamment :

Un cas d'utilisation clair pour votre campagne de messagerie (par ex. marketing, 2FA, alertes clients)
Exemple de contenu des messages qui inclut les instructions d'opt-out
Une politique de confidentialité et des conditions générales de service conformes
Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in
Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. nom, adresse, site internet)
Le volume et la fréquence de messages attendus

Règles et bonnes pratiques

Principes directeurs de la CTIA

La CTIA représente l'industrie du sans fil des États-Unis et établit les normes de conformité de la messagerie. Tous les programmes de messagerie doivent suivre ces quatre principes directeurs :

Appels à l'action clairs : Les consommateurs doivent comprendre clairement ce à quoi ils s'inscrivent.
Mécanismes de consentement valides : Le consentement doit répondre aux exigences de la CTIA, donnant aux consommateurs le pouvoir de contrôler ce qu'ils reçoivent.
Confirmation d'opt-in : Le premier message doit confirmer l'opt-in de l'utilisateur et inclure les instructions d'opt-out.
Honorer les demandes d'opt-out : Toutes les demandes d'opt-out doivent faire l'objet d'un accusé de réception et être traitées rapidement.

Types de consentement : qu'est-ce qui est requis ?

Il existe trois catégories principales de messagerie, chacune avec ses propres exigences de consentement :

1. Messagerie conversationnelle

Conversations bidirectionnelles initiées par le consommateur.

Premier message : Envoyé par le consommateur
Type de message : Bidirectionnel
Objectif : Réponse à une requête spécifique
Consentement : Implicite (aucune autorisation formelle requise)

2. Messagerie d'information

Messages envoyés en réponse à une demande ou dans le cadre d'un service (par ex. alertes, rappels).

Premier message : Envoyé par l'une ou l'autre des parties
Type de message : Unidirectionnel ou bidirectionnel
Objectif : Fournir l'information demandée
Consentement : Exprès (verbal, écrit, formulaire ou opt-in en ligne)

3. Messagerie promotionnelle

Messages promouvant un produit, un service ou une offre spéciale.

Premier message : Envoyé par l'entreprise
Type de message : Unidirectionnel
Objectif : Contenu marketing, commercial ou promotionnel
Consentement : Consentement écrit exprès (par ex. case à cocher, formulaire signé)

Remarque : La messagerie promotionnelle est la plus réglementée et soumise à des règles plus strictes en vertu de la loi TCPA.

Exigences d'opt-out

Toutes les campagnes doivent inclure des instructions d'opt-out claires (par ex., « Répondez STOP pour vous désinscrire »).
Si vous envoyez des messages dans une langue autre que l'anglais, les instructions d'opt-out doivent également être fournies dans cette langue.

Raccourcisseurs de liens

Les raccourcisseurs de liens publics (par ex., bit.ly) ne sont pas autorisés. AT&T et d'autres opérateurs les ont interdits en raison de leur potentiel à masquer des URL trompeuses ou malveillantes. Les messages utilisant des raccourcisseurs publics sont souvent signalés et rejetés comme spam. L'utilisation de raccourcisseurs d'URL publics, tels que Bitly ou TinyURL, est fortement déconseillée en raison des risques plus élevés que les messages soient signalés comme spam ou rejetés par les opérateurs. Ces raccourcisseurs masquent la véritable destination, ce qui soulève des problèmes de conformité et réduit les taux de délivrabilité.

Si vous devez raccourcir les URL pour respecter les limites de caractères, ClickSend propose un raccourcisseur de liens intégré. De plus, il est conseillé de limiter l'utilisation d'URL raccourcies à une seule par message. Dans la mesure du possible, utilisez des URL complètes de marque pour garantir la clarté et renforcer la confiance des consommateurs. Il est également fortement recommandé de tester tous les messages SMS pour s'assurer du bon fonctionnement des liens avant l'envoi.

Directives sur le contenu

Avant d'effectuer des envois vers les États-Unis, veuillez consulter nos directives d'envoi pour comprendre les types de messages interdits. De plus, vous devez respecter les réglementations locales spécifiques relatives au contenu non autorisé, décrites ci-dessous :

Contenu interdit	Notes
Services financiers à haut risque Prêts sur salaire Prêts étudiants Prêts automobiles / pour véhicules Prêts hypothécaires Prêts à court terme à taux d'intérêt élevé Publicités pour des prêts Recouvrement de créances	Exception pour les prêteurs directs dans le cas de prêts garantis (c.-à-d. les banques envoyant des publicités pour des prêts)
Remise de dette par un tiers Consolidation de dettes Réduction de dettes Programmes de redressement de crédit	« Tiers » signifie provenant de toute partie autre que celle à qui la dette est due. Par exemple, un hôpital pourrait envoyer des messages concernant les factures de ses propres patients, à condition qu'ils aient fourni leur opt-in pour recevoir cette messagerie. Les programmes de consolidation de dettes, de réduction de dettes et de redressement de crédit sont interdits, même s'il y a un consentement de première partie.
Jeux d'argent Loterie Tirages au sort Concours Bingo Applications de casino	Le trafic est interdit aux États-Unis sur tous les types de numéros (numéros gratuits, numéros abrégés, numéros longs). Les campagnes de tirage au sort sont également interdites, car les opérateurs les considèrent comme des jeux d'argent. Les messages liés au bingo sont autorisés sur un numéro abrégé approuvé et un 10DLC. La messagerie communautaire ou locale liée au bingo est également autorisée sur les réseaux des opérateurs.
Recrutement professionnel	Exception pour le recrutement professionnel : Autorisé si cela provient d'une première partie (Le client recrute pour des postes au sein de sa propre entreprise)
Systèmes pour devenir riche rapidement Programmes de travail à domicile Opportunités d'investissement à risque Marketing multiniveau	Non autorisé sur les réseaux des opérateurs
SHAFT (Sexe, Haine, Alcool, Armes à feu, Tabac)	La messagerie liée à l'alcool, au tabac et au vapotage est autorisée sur les numéros abrégés et les numéros longs, à condition que des procédures de vérification de l'âge appropriées soient mises en œuvre. SEUL le contenu lié à l'alcool est autorisé sur les numéros gratuits avec un contrôle approprié de l'âge. La vérification de l'âge doit exiger des utilisateurs qu'ils saisissent leur date de naissance, plutôt que de simplement répondre par oui ou par non. Cependant, la messagerie liée aux armes à feu n'est pas autorisée sur les numéros abrégés, les numéros gratuits ou les numéros longs, quelle que soit la vérification de l'âge. La messagerie liée aux « pièces » d'armes à feu est autorisée sur 10DLC. La messagerie liée au tabac/vapotage est autorisée sur les numéros abrégés avec une vérification de l'âge appropriée, mais n'est pas autorisée sur les numéros gratuits.
Cryptomonnaie	Les entreprises se concentrant exclusivement sur les actions, les investissements ou les cryptomonnaies sont uniquement autorisées à envoyer des messages SMS liés à l'authentification à deux facteurs (2FA).
Marketing trompeur	Tous les cas d'utilisation par des tiers sont strictement interdits. Le consentement doit être obtenu directement des utilisateurs finaux.
Création de leads	Tous les cas d'utilisation par des tiers sont strictement interdits. Le consentement doit être obtenu directement des utilisateurs finaux. Les clients de cas d'utilisation politiques envoyant des messages SMS ne peuvent pas utiliser les bases de données d'inscription des électeurs pour collecter le consentement et contacter les utilisateurs finaux. Toute entreprise ayant des conditions générales de service ou une politique de confidentialité qui mentionnent le partage ou la vente de données de consommateurs/d'informations d'opt-in est considérée comme non conforme.
Médicaments sur ordonnance GLP-1 Composés GLP-1 Injections de botox/produits de comblement	Tous les médicaments qui ne peuvent pas être achetés en vente libre sont considérés comme des médicaments sur ordonnance et sont interdits sur les numéros gratuits, même si l'entreprise est un professionnel agréé. **Le contenu lié aux médicaments sur ordonnance est autorisé sur 10DLC uniquement pour la messagerie transactionnelle

Besoin d'aide ?

Les États-Unis ont un peu plus de règles que la plupart — mais nous sommes là pour faciliter les choses. Discutez avec notre équipe support à tout moment pour passer en revue l'enregistrement ou la configuration des messages.

Foire aux questions & Informations importantes

Nouvelle loi texane sur les SMS (SB 140) affectant tous les SMS entrants au Texas

Veuillez consulter cet article, cliquez ici

États-Unis d'Amérique (+1)

Identifiants d'expéditeur disponibles

Numéro long à 10 chiffres (10DLC)

ID d'expéditeur ➔ Acheter un numéro

Exigences d'inscription

Numéro gratuit (TFN)

ID d'expéditeur ➔ Acheter un numéro

Exigences d'inscription

Numéro abrégé

Exigences d'inscription

Règles et bonnes pratiques

Principes directeurs de la CTIA

Types de consentement : qu'est-ce qui est requis ?

1. Messagerie conversationnelle

2. Messagerie d'information

3. Messagerie promotionnelle

Exigences d'opt-out

Raccourcisseurs de liens

Directives sur le contenu

Besoin d'aide ?

Foire aux questions & Informations importantes