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États-Unis d'Amérique (+1)

Votre guide pratique pour les envois vers les États-Unis

Mis à jour aujourd’hui

Vous pouvez envoyer des messages de service de messagerie simple unidirectionnels et bidirectionnels et MMS aux États-Unis avec un code long à 10 chiffres (10DLC), un numéro gratuit (TFN), ou un numéro abrégé enregistré.

Ce pays a un peu plus de règles d'envois que la plupart. Lisez les règles et les bonnes pratiques ci-dessous pour vous assurer de rester en conformité.

Identifiants d'expéditeur disponibles

Vous pouvez envoyer des messages en utilisant un code long à 10 chiffres (10DLC) ou un numéro gratuit (TFN) aux États-Unis. Pour le trafic à volume élevé, vous pouvez également envoyer via un numéro abrégé dédié.

Votre numéro doit être enregistré, et des frais s'appliquent.

Numéro long à 10 chiffres (10DLC)

Envoyez depuis un numéro local de confiance. Vos messages proviendront toujours d'un identifiant d'expéditeur constant, ce qui est parfait pour établir la confiance et la reconnaissance. Les 10DLC sont adaptés aux volumes de messages faibles à moyens.

Cliquez ici pour lire le guide d'inscription 10DLC

Achetez un numéro dédié via notre tableau de bord en vous rendant dans :

Identifiants d'expéditeur ➔ Acheter un numéro

L'inscription au 10DLC prend généralement 1 à 3 jours ouvrés et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

  • Une étude de cas claire pour votre campagne de messages (par ex. rappels de rendez-vous, service clientèle, promotions)

  • Le contenu du message type, y compris les instructions de désinscription

  • Une politique de confidentialité et des conditions de services conformes

  • Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in

  • Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. prénom, adresse, site internet)

  • Le volume de messages attendu et la fréquence des envois

  • L'identifiant fiscal / EIN de votre entreprise (pour les entreprises basées aux États-Unis)

Numéro gratuit (TFN)

Les numéros verts sont des numéros à 10 chiffres (par ex. préfixes 888, 800, 877) qui ont pour support les messages bidirectionnels. Vos messages proviendront toujours d'un identifiant d'expéditeur constant, ce qui est parfait pour établir la confiance et la reconnaissance. Les TFN conviennent à des volumes de message faibles à moyens.
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Cliquez ici pour lire le guide d'inscription TFN

Achetez un numéro dédié via notre tableau de bord en vous rendant dans :

Identifiants d'expéditeur ➔ Acheter un numéro

L'inscription au TFN prend généralement 1 à 7 jours ouvrés et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

  • Une étude de cas claire pour votre campagne de messages (par ex. alertes, promotions)

  • Le contenu du message type, y compris les instructions de désinscription

  • Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in

  • Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. prénom, adresse, site internet)

  • Le volume de messages attendu et la fréquence des envois

Numéro abrégé

Les numéros abrégés comptent de 5 à 6 chiffres et offrent un débit supérieur — idéal si vous avez un abonnement pour envoyer un volume important de messages.

Pour acheter un code court, veuillez contacter le support.

L'inscription d'un code court prend généralement 8 à 12 semaines et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

Votre chargé de compte ClickSend prendra contact avec vous pour vous guider dans le processus d'application de numéros abrégés hautement réglementé. Pour que l'inscription soit complète, vous devrez fournir des informations détaillées, notamment :

  • Une étude de cas claire pour votre campagne de messages (par ex. marketing, authentification à deux facteurs, alertes clients)

  • Le contenu du message type qui inclut les instructions de désinscription

  • Une politique de confidentialité et des conditions de services conformes

  • Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in

  • Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. prénom, adresse, site internet)

  • Le volume et la fréquence de messages attendus

Règles et bonnes pratiques

Principes directeurs de la CTIA

La CTIA représente les États-Unis secteur du sans fil et établit les normes de conformité des messages. Tous les programmes de messages doivent suivre ces quatre principes directeurs :

  1. Appels à l'action clairs : Les consommateurs doivent comprendre clairement ce à quoi ils s'inscrivent.

  2. Mécanismes de consentement valides : Le consentement doit répondre aux exigences de la CTIA, donnant aux consommateurs le pouvoir de contrôler ce qu'ils reçoivent.

  3. Confirmation d'opt-in : Le premier message doit confirmer l'opt-in de l'utilisatrice et inclure les instructions de désinscription.

  4. Honorer les requêtes de désinscription : Toutes les requêtes de désinscription doivent être accusées de réception et traitées rapidement.

Types de consentement : qu'est-ce qui est requis ?

Il existe trois catégories principales de messages, chacune avec ses propres exigences de consentement :

1. Messagerie conversationnelle

Conversations bidirectionnelles initiées par le consommateur.

  • Premier message : Envoyé par le consommateur

  • Type de message : Bidirectionnel

  • Objectif : Réponse à une requête spécifique

  • Consentement : Implicite (aucune permission formelle requise)

2. Messages d'information

Textos envoyés en réponse à une requête ou dans le cadre d'un service (par ex. alertes, rappels).

  • Premier message : Envoyé par l'une ou l'autre des parties

  • Type de message : Unidirectionnel ou bidirectionnel

  • Objectif : Fournir l'information demandée

  • Consentement : Exprès (verbal, écrit, formulaire ou opt-in en ligne)

3. Messages promotionnels

Messages promouvant un produit, des services ou une offre spéciale.

  • Premier message : Envoyé par l'entreprise

  • Type de message : Unidirectionnel

  • Objectif : Contenu marketing, commercial ou promotionnel

  • Consentement : Consentement écrit exprès (par ex. case à cocher, formulaire signé)

Note : Les messages promotionnels sont les plus réglementés et soumis à des règles plus strictes en vertu de la TCPA.

Exigences de désinscription

Toutes les campagnes doivent inclure des instructions claires de désinscription (par ex., « Répondez STOP pour se désinscrire »).
Si vous effectuez des envois de messages dans une langue autre que l'anglais, les instructions de désinscription doivent également être fournies dans cette langue.

Raccourcisseurs de liens

Les raccourcisseurs de liens publics (par ex., bit.ly) ne sont pas autorisés. AT&T et d'autres transporteurs les ont interdits en raison de leur potentiel à masquer des URL trompeuses ou malveillantes. Les messages utilisant des raccourcisseurs publics sont souvent signalés et rejetés comme pourriel. L'utilisation de raccourcisseurs d'URL publics, tels que Bitly ou TinyURL, est fortement déconseillée en raison des risques plus élevés que les messages soient signalés comme pourriel ou rejetés par les transporteurs. Ces raccourcisseurs masquent la véritable destination, ce qui soulève des problèmes de conformité et réduit les taux de délivrabilité.

Si vous devez raccourcir les URL pour respecter les limites de caractères, ClickSend propose un raccourcisseur de liens intégré. De plus, il est conseillé de limiter l'utilisation d'URL raccourcies à une seule par message. Dans la mesure du possible, utilisez des URL complètes de marque pour garantir la clarté et renforcer la confiance des consommateurs. Il est également fortement recommandé de tester tous les messages de service de messagerie simple pour s'assurer du bon fonctionnement des liens avant les envois.

Directives sur le contenu

Avant d'effectuer des envois vers les États-Unis, veuillez réviser nos directives d'envois pour comprendre les types de message interdits. De plus, vous devez respecter les réglementations locales spécifiques relatives au contenu non autorisé, décrites ci-dessous :

Contenu interdit

Notes

  • Services financiers à haut risque

    • Prêts sur salaire

    • Prêts étudiants

    • Prêts automobiles / pour véhicules

    • Prêts hypothécaires

    • Prêts à court terme à taux d'intérêt élevé

    • Publicités pour des prêts

    • Recouvrement de créances

  • Exception pour les prêteurs directs dans le cas de prêts garantis (c.-à-d. les banques envoyant des publicités pour des prêts)

  • Remise de dette par un tiers

    • Consolidation de dettes

    • Réduction de dettes

    • Programmes de redressement de crédit

  • « Tiers » signifie provenant de toute partie autre que celle à qui la dette est due.

  • Par exemple, un hôpital pourrait envoyer des messages concernant les factures de ses propres patients, à condition qu'ils aient fourni leur opt-in pour recevoir ces Messages.

  • Les programmes de consolidation de dettes, de réduction de dettes et de redressement de crédit sont interdits, même s'il y a un consentement de première partie.

  • Jeux d'argent

    • Loterie

    • Tirages au sort

    • Concours

    • Bingo

    • Applications de casino

  • Le trafic est interdit aux États-Unis sur tous les types de numéros (numéros gratuits, numéros abrégés, codes longs).

  • Les campagnes de tirage au sort sont également interdites, car les transporteurs les considèrent comme des jeux d'argent.

  • Les messages liés au bingo sont autorisés sur un numéro abrégé approuvé et 10DLC. Les Messages communautaires ou locaux liés au bingo sont également autorisés sur les réseaux de transporteurs.

  • Recrutement professionnel

Exception pour le recrutement professionnel :

  • Autorisé si cela provient d'une première partie (Le client recrute pour des postes au sein de sa propre entreprise)

  • Systèmes pour devenir riche rapidement

    • Programmes de travail à domicile

    • Opportunités d'investissement à risque

    • Vente multiniveau

  • Non autorisé sur les réseaux de transporteurs

  • SHAFT (Sexe, Haine, Alcool, Armes à feu, Tabac)

  • Les Messages liés à l'alcool, au tabac et au vapotage sont autorisés sur les numéros abrégés et les codes longs, à condition que des procédures de vérification de l'âge appropriées soient mises en œuvre.

  • SEUL le contenu lié à l'alcool est autorisé sur les numéros gratuits avec un contrôle approprié de l'âge.

  • La vérification de l'âge doit obliger les utilisatrices à saisir leur date de naissance, plutôt que de simplement répondre par oui ou par non.

  • Cependant, les Messages liés aux armes à feu ne sont pas autorisés sur les numéros abrégés, les numéros gratuits ou les codes longs, quelle que soit la vérification de l'âge. Les Messages liés aux « pièces » d'armes à feu sont acceptés sur 10DLC.

  • Les Messages liés au tabac/vapotage sont autorisés sur les numéros abrégés avec une vérification de l'âge appropriée, mais ne sont pas autorisés sur les numéros gratuits.

  • Cryptomonnaie

  • Les entreprises concentrées exclusivement sur les actions, les investissements ou les cryptomonnaies sont uniquement autorisées à envoyer des messages de service de messagerie simple liés à l'authentification à 2 facteurs (authentification à deux facteurs).

  • Marketing trompeur

  • Toutes les études de cas de tiers sont strictement interdites. Le consentement doit être obtenu directement des utilisateurs finaux.

  • Création de leads

  • Toutes les études de cas de tiers sont strictement interdites. Le consentement doit être obtenu directement des utilisateurs finaux.

  • Les clients d'études de cas politiques envoyant des messages de service de messagerie simple ne peuvent pas utiliser les bases de données d'inscription des électeurs pour collecter le consentement et contacter les utilisateurs finaux.

  • Toute entreprise ayant des conditions d'utilisation ou une politique de confidentialité qui mentionnent le partage ou la vente de données de consommateurs/d'informations d'opt-in est considérée comme non conforme.

  • Médicaments sur ordonnance

    • GLP-1

    • Composés GLP-1

    • Injections de botox/produits de comblement

  • Tous les médicaments qui ne peuvent pas être achetés en vente libre sont considérés comme des médicaments sur ordonnance et sont interdits sur les numéros gratuits, même si l'entreprise est un professionnel agréé.

**Le contenu lié aux médicaments sur ordonnance est autorisé sur 10DLC uniquement pour les Messages transactionnels

Besoin d'aide ?

Les États-Unis ont un peu plus de règles que la plupart — mais nous sommes là pour faciliter les choses. Discutez avec notre équipe support à tout moment pour passer en revue l'inscription ou la configuration des messages.

Foire aux questions & Informations importantes

Nouvelle loi texane sur le service de messagerie simple (SB 140) affectant tous les textes entrants au Texas

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