Puedes enviar mensajes de SMS unidireccional y bidireccional y MMS en Puerto Rico.
ID de remitente disponibles
Puedes escoger entre algunas opciones de ID de remitente al hacer envíos a Puerto Rico.
Es posible que se apliquen una suscripción y tarifas.
¿No sabes cuál escoger?
Consulta nuestra guía de ID de remitente o comunícate con el servicio de asistencia; estaremos encantados de ofrecerte ayuda.
Código largo de 10 dígitos (10DLC)
Envía desde un número local de confianza. Tus mensajes siempre provendrán de un ID de remitente constante, lo cual es perfecto para establecer confianza y reconocimiento. Los 10DLC son adecuados para un volumen de mensajes bajo a medio.
Compra un número dedicado a través de nuestro panel de control yendo a:
ID de remitente ➔ Comprar un número
La suscripción de 10DLC normalmente tarda de 1 a 3 días laborables y se aplican costes.
Requisitos de suscripción
Un caso de uso claro para tu campaña de mensajería (p. ej., recordatorios de citas, atención al cliente, promociones)
Una muestra del contenido del mensaje, que incluya instrucciones para darte de baja
Una política de privacidad y condiciones de servicio que cumplan la normativa
Prueba del opt in o una descripción detallada del proceso de opt in
Información de la marca y la empresa (p. ej., nombre, dirección, página web)
Volumen de mensajes y frecuencia de envíos previstos
Número gratuito (TFN)
Los números gratuitos son números de 10 dígitos (p. ej., prefijos 888, 800, 877) que admiten mensajería bidireccional. Tus mensajes siempre provendrán de un ID de remitente constante, lo cual es perfecto para establecer confianza y reconocimiento. Los TFN son adecuados para un volumen de mensajes bajo a medio.
Compra un número dedicado a través de nuestro panel de control yendo a:
ID de remitente ➔ Comprar un número
La suscripción de TFN normalmente tarda de 1 a 7 días laborables y se aplican costes.
Requisitos de suscripción
Un caso de uso claro para tu campaña de mensajería (p. ej., alertas, promociones)
Una muestra del contenido del mensaje, que incluya instrucciones para darte de baja
Prueba del opt in o una descripción detallada del proceso de opt in
Información de la marca y la empresa (p. ej., nombre, dirección, página web)
Volumen de mensajes y frecuencia de envíos previstos
Código corto
Los códigos cortos tienen una longitud de 5 a 6 dígitos y ofrecen un rendimiento superior; ideales si planeas enviar un gran volumen de mensajes.
Para comprar un código corto, contacta al servicio de asistencia.
La suscripción de códigos cortos normalmente tarda de 8 a 12 semanas y se aplican costes.
Requisitos de suscripción
Tu gestor de cuentas de ClickSend se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso de aplicación de códigos cortos, que está altamente regulado. Para completar la suscripción, tendrás que proporcionar información detallada, que incluye:
Un caso de uso claro para tu campaña de mensajería (p. ej., marketing, autenticación en dos fases, alertas para clientes)
Una muestra del contenido del mensaje que incluya instrucciones para darte de baja
Una política de privacidad y condiciones de servicio que cumplan la normativa
Prueba del opt in o una descripción detallada del proceso de opt in
Información de la marca y la empresa (p. ej., nombre, dirección, página web)
Frecuencia y volumen de mensajes previstos
Etiquetas alfa
Las etiquetas alfa te permiten utilizar el nombre de tu marca como tu ID de remitente en lugar de un número. Los destinatarios no pueden responder a los mensajes enviados mediante una etiqueta alfa.
Registra una etiqueta alfa a través de nuestro panel de control yendo a:
ID de remitente ➔ Gestionar remitentes
Reglas y buenas prácticas
La normativa de mensajería en Puerto Rico sigue los estándares federales de cumplimiento de EE. UU., incluidos los establecidos por la FCC, la CTIA y la TCPA. Todas las empresas que hagan envíos de mensajes SMS o MMS a destinatarios de Puerto Rico deben adherirse a las siguientes buenas prácticas.
Principios rectores de la CTIA
La CTIA representa al sector inalámbrico de EE. UU. y establece los estándares de cumplimiento de mensajería. Todos los programas de mensajería deben seguir estos cuatro principios rectores:
Llamadas a la acción claras: Los consumidores deben entender claramente a qué se están suscribiendo.
Mecanismos de consentimiento válidos: El consentimiento debe cumplir los requisitos de la CTIA, dándole a los consumidores el control sobre lo que reciben.
Confirmación del opt in: El primer mensaje debe confirmar el opt in del usuario e incluir instrucciones para darse de baja.
Respeto a las solicitudes de darse de baja: Todas las solicitudes para darse de baja deben ser reconocidas y procesadas rápidamente.
Tipos de consentimiento: ¿Qué se requiere?
Hay tres categorías principales de mensajería, cada una con sus propios requisitos de consentimiento:
1. Mensajería conversacional
Conversaciones bidireccionales iniciadas por el consumidor.
Primer mensaje: Enviado por el consumidor
Tipo de mensaje: Bidireccional
Propósito: Respuesta a una solicitud específica
Consentimiento: Implícito (no se necesita permiso formal)
2. Mensajería informativa
Textos enviados en respuesta a una solicitud o como parte de un servicio (p. ej., alertas, recordatorios).
Primer mensaje: Enviado por cualquiera de las partes
Tipo de mensaje: Unidireccional o bidireccional
Propósito: Proporcionar la información solicitada
Consentimiento: Expreso (verbal, por escrito, en formulario u opt in en línea)
3. Mensajería promocional
Mensajes que promocionan un producto, servicio u oferta especial.
Primer mensaje: Enviado por la empresa
Tipo de mensaje: Unidireccional
Propósito: Marketing, ventas o contenido promocional
Consentimiento: Consentimiento expreso por escrito (p. ej., casilla de verificación, formulario firmado)
Nota: La mensajería promocional es la más regulada y está sujeta a normas más estrictas bajo la TCPA.
Requisitos para darse de baja
Todas las campañas deben incluir instrucciones claras para darse de baja (p. ej., "Responde STOP para darte de baja").
Si envías mensajes en un lenguaje distinto del inglés, las instrucciones para darse de baja deben facilitarse también en ese lenguaje.
Acortadores de enlaces
Los acortadores de enlaces públicos (p. ej., bit.ly) no están permitidos. AT&T y otros operadores los han prohibido debido a su potencial para ocultar URL engañosas o maliciosas. Los mensajes que usan acortadores públicos a menudo son marcados y rechazados como spam.
Si necesitas acortar URL para no superar los límites de caracteres, ClickSend ofrece un acortador de enlaces integrado.
Guías de contenido
Antes de hacer envíos a Puerto Rico, revisa nuestras Pautas de envío para conocer los tipos de mensajes prohibidos.