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Canadá (+1)

Tu guía práctica para hacer envíos en Canadá

Actualizado hoy

Puedes enviar mensajes SMS bidireccionales y de servicio de mensajería multimedia en Canadá con un número registrado.


ID de remitente disponibles

Puedes escoger entre unas cuantas opciones de ID de remitente al hacer envíos a Canadá.

Es posible que se apliquen una suscripción y tarifas.

¿No sabes cuál escoger?

Consulta nuestra guía de ID de remitente o comunícate con el servicio de asistencia; estaremos encantados de ofrecerte ayuda.

Código largo de 10 dígitos (10DLC)

Envía desde un número local de confianza. Tus mensajes siempre provendrán de un ID de remitente constante, lo cual es perfecto para establecer confianza y reconocimiento. Los 10DLC son adecuados para un volumen de mensajes bajo a medio.

Compra un número dedicado a través de nuestro panel de control yendo a:

ID de remitente ➔ Comprar un número

La suscripción de 10DLC normalmente tarda de 1 a 3 días laborables y se aplican costes.

Requisitos de suscripción

  • Un caso de uso claro para tu campaña de mensajería (p. ej., recordatorios de citas, atención al cliente, promociones)

  • Una muestra del contenido del mensaje, que incluya instrucciones para darte de baja

  • Una política de privacidad y condiciones de servicio que cumplan la normativa

  • Prueba del opt in o una descripción detallada del proceso de opt in

  • Información de la marca y la empresa (p. ej., nombre, dirección, página web)

  • Volumen de mensajes y frecuencia de envíos previstos

  • Un ID de impuestos canadiense (p. ej., SIN para particulares).

Número gratuito (TFN)

Los números gratuitos son números de 10 dígitos (p. ej., prefijos 888, 800, 877) que admiten mensajería bidireccional. Tus mensajes siempre provendrán de un ID de remitente constante, lo cual es perfecto para establecer confianza y reconocimiento. Los TFN son adecuados para un volumen de mensajes bajo a medio.

Compra un número dedicado a través de nuestro panel de control yendo a:

ID de remitente ➔ Comprar un número

La suscripción de TFN normalmente tarda de 1 a 7 días laborables y se aplican costes.

Requisitos de suscripción

  • Un caso de uso claro para tu campaña de mensajería (p. ej., alertas, promociones)

  • Una muestra del contenido del mensaje, que incluya instrucciones para darte de baja

  • Prueba del opt in o una descripción detallada del proceso de opt in

  • Información de la marca y la empresa (p. ej., nombre, dirección, página web)

  • Volumen de mensajes y frecuencia de envíos previstos

Código corto

Los códigos cortos tienen una longitud de 5 a 6 dígitos y ofrecen un rendimiento superior; ideales si planeas enviar un gran volumen de mensajes.

Para comprar un código corto, por favor, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

La suscripción de un código corto suele tardar entre 8 y 12 semanas, y se aplican costes.

Requisitos de suscripción

Tu gestor de cuentas de ClickSend se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso de aplicación de códigos cortos, que está altamente regulado. Para completar la suscripción, tendrás que proporcionar información detallada, que incluye:

  • Un caso de uso claro para tu campaña de mensajería (p. ej., marketing, autenticación en dos fases, alertas para clientes)

  • Una muestra del contenido del mensaje que incluya instrucciones para darte de baja

  • Una política de privacidad y condiciones de servicio que cumplan la normativa

  • Prueba del opt in o una descripción detallada del proceso de opt in

  • Información de la marca y la empresa (p. ej., nombre, dirección, página web)

  • Frecuencia y volumen de mensajes previstos


Reglas y buenas prácticas

  • No puedes usar tu propio número o una etiqueta alfa (p. ej., “MyCompany”) debido a las restricciones de la red

  • Se requiere una conexión directa con el operador — ClickSend proporciona una ruta directa de alta calidad para garantizar la entrega

  • Asegúrate de que los destinatarios hayan hecho opt in antes de enviar

  • Sin acortadores de URL comerciales como Bit.ly o TinyURL: usa el acortador de URL integrado de ClickSend en su lugar

Incluye siempre una instrucción clara para darse de baja, como Responde STOP para darse de baja


Guías de contenido

Antes de enviar SMS a Canadá, revisa nuestras Directrices de envíos para entender los tipos de mensaje prohibidos. Además, debes cumplir con las normativas locales específicas que se indican a continuación:

Contenido prohibido

Notas

  • Servicios financieros de alto riesgo

    • Préstamos de día de pago

    • Préstamos para estudiantes

    • Préstamos para automóviles/vehículos

    • Préstamos hipotecarios

    • Préstamos a corto plazo con alto interés

    • Anuncios de préstamos

    • Cobro de deudas

  • Excepción para prestamistas directos de préstamos garantizados (es decir, Bancos que envían anuncios de préstamos)

  • Condonación de deudas a través de terceros

    • Consolidación de deudas

    • Reducción de deudas

    • Programas de reparación de crédito

  • "Terceros" se refiere a que procede de cualquier parte distinta de aquella a la que se le debe la deuda.

  • Por ejemplo, un hospital podría enviar mensajes sobre facturas para sus propios pacientes, asumiendo que estos proporcionaron su opt in para recibir dicha mensajería.

  • Los programas de consolidación de deudas, reducción de deudas y reparación de crédito están prohibidos independientemente de si hay consentimiento de primera parte.

  • Apuestas

    • Lotería

    • Rifas

    • Sorteos

    • Bingo

  • El tráfico está prohibido en Canadá en todos los tipos de números (números gratuitos, códigos cortos, códigos largos).

  • Las campañas de rifas también están prohibidas ya que los operadores las consideran como juegos de azar.

  • Los mensajes relacionados con el bingo están permitidos en códigos cortos aprobados y 10DLC. La mensajería relacionada con el bingo de ámbito comunitario o local también está permitida en las redes de los operadores.

  • Contratación de personal

Excepción para la contratación de personal:

  • Permitido si es de primera parte (El cliente está contratando para puestos dentro de su propia empresa)

  • Planes para hacerse rico rápidamente

    • Esquemas de trabajo desde casa

    • Oportunidades de inversión de riesgo

    • Marketing multinivel

  • No permitido en las redes de los operadores

  • SHAFT (Sexo, Odio, Alcohol, Armas de fuego, Tabaco)

  • En Canadá, todo el contenido con restricción de edad debe bloquearse en los números gratuitos, códigos cortos y códigos largos. Para enviar contenido con restricción de edad a Canadá, incluso con la verificación de edad adecuada, se requiere una exención especial del operador.

  • El contenido con restricción de edad permitido en Canadá incluye navajas, encendedores y bebidas sin alcohol.

  • Criptomonedas

  • Las empresas centradas exclusivamente en acciones, inversiones o criptomonedas solo pueden enviar mensajes SMS relacionados con la autenticación en dos fases (2FA).

  • Marketing engañoso

  • Todos los casos de uso de terceros están estrictamente prohibidos. El consentimiento debe obtenerse directamente de los usuarios finales.

  • Generación de clientes potenciales

  • Cualquier caso de uso de terceros está estrictamente prohibido. El consentimiento debe obtenerse directamente de los usuarios finales.

  • Los clientes con casos de uso político que envían mensajes SMS no pueden utilizar las bases de datos de suscripción de votantes para recopilar el consentimiento y contactar a los usuarios finales.

  • Cualquier empresa con condiciones de servicio o política de privacidad que mencione compartir o vender datos del consumidor o información de opt in se considera que incumple la normativa.

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