Não cobramos por mensagens enviadas para números de celular que são claramente inválidos (por exemplo, código de país inválido ou formato de número incorreto). Nosso sistema tenta detectar esses problemas antes que uma mensagem seja enviada para a rede.
Quando você tenta enviar uma mensagem, executamos duas verificações:
Verificação de formato de número – O número está em um formato válido?
Verificação de prefixo – O número tem um prefixo válido que está registrado em uma rede móvel?
Se um número falhar em qualquer uma dessas verificações, a mensagem não será enviada para a rede e você não será cobrado. Esses destinatários inválidos são excluídos e não aparecerão nas suas denúncias.
Se um número passar em ambas as verificações, não podemos confirmar se o número é realmente válido até o enviarmos para a rede para entrega. Neste ponto, a mensagem é considerada enviada e você será cobrado, mesmo que a operadora retorne posteriormente um status de falha na entrega.
Como em todos os outros gateways, cobramos por cada mensagem que é enviada para a rede. Se uma mensagem falhar na entrega, tentaremos enviá-la novamente de forma automática e sem custos por até 72 horas.
Assim que uma mensagem atingir um status final de Falha, nenhuma outra tentativa será feita.
O que faz uma mensagem falhar?
Existem vários motivos pelos quais um SMS não chega ao seu destino. Não podemos controlar nada disso. Quando um SMS é enviado usando nossa plataforma, nós o encaminhamos para as redes móveis quase que instantaneamente.
Alguns dos motivos mais comuns para uma mensagem falhar são:
O telefone está sem sinal
O telefone está desligado
Há um problema de conta com o plano de telefone do usuário
A caixa de entrada do usuário está cheia (normalmente em telefones mais antigos)