Este guia ajudará você a solucionar quaisquer status de erro de SMS que você possa ver. Cada código de erro inclui uma descrição, possíveis causas e etapas que você pode seguir para resolver o problema.
# | Status | Código de status | Descrição | O que fazer |
1 | Enviadas | 200 | Mensagem enviada à rede para entrega | Nenhuma ação é necessária, a menos que não apareçam mais atualizações. |
2 | Enviadas | 201 | Mensagem entregue ao aparelho | Nenhuma ação necessária. |
3 | Em fila | 200 | A mensagem está na fila para entrega | Nenhuma ação necessária. Se os atrasos persistirem, verifique a conexão de rede ou entre em contato com o suporte. |
4 | Agendamento | 200 | A mensagem está agendada para entrega | Nenhuma ação necessária até que o horário do agendamento tenha passado. |
5 | WaitApproval | 200 | A mensagem está aguardando aprovação manual da equipe da ClickSend | Aguarde um tempo para a aprovação. Entre em contato com o suporte se o status não atualizar após algum tempo. |
6 | CancelledAfterReview | – | A mensagem foi cancelada pela equipe da ClickSend porque seu conteúdo não estava em conformidade com as diretrizes | Se você acredita que sua mensagem foi sinalizada incorretamente, entre em contato com o Suporte da ClickSend para esclarecimentos. |
7 | Cancelado | 301 | A mensagem foi cancelada | Verifique por que a mensagem foi cancelada. Tente reenviar ou entre em contato com o suporte, se necessário. |
8 | Falha | 301 | Falha desconhecida | Tente enviar novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte para investigação. |
9 | Falha | 301 | Assinante desconhecido; o número está inativo ou inválido | Confirme se o número de telefone está correto e ativo. |
10 | Falha | 301 | Assinante não identificado; número inválido ou problema de roteamento de rede | Certifique-se de que o número do destinatário é válido. Entre em contato com o suporte se os erros continuarem. |
11 | Falha | 301 | Assinante ilegal; recusa devido a falha de autenticação ou filtragem | Verifique a compatibilidade da rede do destinatário com SMS. Entre em contato com o suporte, se necessário. |
12 | Falha | 301 | Recusa porque a assinatura, aparelho ou rede não suporta SMS | Verifique se a rede do destinatário suporta serviços de SMS. Entre em contato com o destinatário para confirmação. |
13 | Falha | 301 | Assinante ausente; telefone fora de área ou desligado por mais de 12 horas | Tente enviar novamente mais tarde. O erro geralmente desaparece quando o dispositivo do destinatário volta a ficar online. |
14 | Falha | 301 | Capacidade de memória excedida; o dispositivo do destinatário não tem espaço para SMS | Entre em contato com o destinatário para liberar espaço no dispositivo, depois tente novamente. |
15 | Falha | 301 | Recusado devido a congestionamento ou erro de rede | Tente enviar a mensagem novamente em alguns minutos. Entre em contato com o suporte se o problema persistir. |
16 | Falha | 301 | Recusado pela rede do destinatário | Entraria em contato com o suporte. Pode haver restrições de rede afetando a entrega. |
17 | Falha | 300 | Erro temporário de rede; a ClickSend tentará novamente automaticamente | Aguarde a nova tentativa. Nenhuma ação necessária a menos que o erro se repita. |
18 | Falha | 301 | Tempo limite da rede esgotado ao entregar a mensagem | Tente enviar a mensagem novamente. Entre em contato com o suporte se ocorrerem tempos limite persistentes. |
19 | Falha | 301 | Erro de roteamento de rede | Verifique o número do destinatário e tente novamente. Entre em contato com o suporte se o problema continuar. |
20 | Falha | 301 | Rejeição de antispam pela rede do destinatário | Certifique-se de que a mensagem está em conformidade com as diretrizes antispam. Modifique e tente novamente. |
21 | Falha | 301 | O recibo de entrega da mensagem expirou | Tente enviar a mensagem novamente. Se o problema se repetir, entre em contato com o suporte para obter assistência. |