O que é uma campanha de SMS?
A campanha de SMS permite que você envie mensagens SMS em massa para uma lista de até 20.000 destinatários. É uma maneira eficiente de se comunicar com seu público; seja compartilhando promoções, atualizações ou alertas.
Antes de começar a criar uma campanha de SMS, certifique-se de que você tenha uma lista de contatos preparada que siga os requisitos de upload do ClickSend. Cada lista de contatos pode incluir até 20.000 destinatários. Para campanhas de MMS, certifique-se de que os números de telefone sejam colocados na coluna Número de Telefone designada para evitar erros.
As campanhas são personalizáveis, rastreáveis e podem ser agendadas para envio no momento perfeito.
Campanhas de SMS vs Quick SMS
Embora tanto as Campanhas de SMS quanto o Quick SMS permitam que você envie mensagens de texto, eles servem a propósitos diferentes.
Campanhas de SMS
Ideal para enviar mensagens para um grande público. Inclui recursos avançados, como rastreamento de links e personalização. Ideal para marketing e comunicação em massa.
Quick SMS
Ideal para enviar mensagens únicas ou mensagens em pequenos lotes rapidamente. É ótimo para comunicações imediatas e pontuais. O QuickSMS suporta um máximo de 1.000 destinatários por mensagem. Exceder esse limite requer segmentar listas ou mudar para Campanhas de SMS.
Preparando e fazendo o upload de suas listas de contatos
Preparando seus dados para importação
Prepare um arquivo CSV ou Excel para sua lista de contatos. Certifique-se de que a primeira linha contenha cabeçalhos como Nome, Sobrenome e Número de Telefone. Formate os números de telefone com os códigos de país corretos e certifique-se de que eles contenham apenas dígitos. Além disso, para campanhas de MMS, confirme se todos os números de telefone estão colocados na coluna Número de Telefone, pois essa coluna é necessária para processar adequadamente a lista de destinatários.
Fazendo o upload da sua lista de contatos e mapeando os campos
Vá para a seção Contatos ou Listas no ClickSend.
Crie ou selecione a lista de contatos pretendida.
Use a opção Importar/Upload para importar seu arquivo.
Durante o processo de upload, mapeie as colunas do seu arquivo para os campos do ClickSend, ex.: mapeie "Número de Telefone" para o campo correspondente.
Complete o upload e seus contatos aparecerão na lista.
Como configurar uma campanha
Faça login no Painel do ClickSend e verifique seu saldo de créditos.
Navegue até Campanhas de SMS.
Clique em Adicionar nova campanha.
Crie um apelido para a campanha. Não pense muito, é apenas para sua referência.
No campo Para, selecione a lista de contatos para a qual deseja enviar a campanha. Se você ainda não fez o upload de uma lista de contatos, consulte a seção 'Preparando e fazendo o upload de suas listas de contatos'. Se a lista de contatos da qual você fez o upload não aparecer após atualizar sua tela, recarregue a página de criação da campanha ou verifique se a lista está acessível no menu suspenso.
No campo De, selecione o tipo de número ou remetente de onde deseja enviar.
Escreva o conteúdo da sua mensagem na seção Mensagem. Você pode adicionar placeholders, modelos, emojis e encurtar links. Se você usar nosso encurtador de links, poderá rastrear os cliques no link.
Se você estiver enviando mensagens de marketing, adicione seu opt-out de acordo com o remetente que você selecionou no campo De.
Selecione Enviar agora ou agende a campanha clicando no ícone de relógio.
Uma caixa de confirmação aparecerá. Certifique-se de revisar a data e o custo da campanha. Clique em Enviar.
Se você estiver enviando mensagens de marketing, os opt-outs são importantes. Saiba qual opt-out usar para cada tipo de remetente.
Adicionando URLs a campanhas
Adicionar links às suas campanhas de SMS é uma maneira simples de direcionar o tráfego, aumentar as conversões e rastrear o engajamento.
O encurtamento de links está disponível no recurso de campanha de SMS. É simples de usar e cada clique no link é registrado, você pode visualizar os dados no Painel. Saiba mais sobre o encurtamento de URL.
Para manter os clientes seguros, os links devem ser verificados pela nossa equipe. É um processo fácil de seguir. No entanto, pode haver um pequeno atraso no envio enquanto seus links estão sendo verificados quanto à segurança.
FAQ
O que eu faço se o upload da minha lista de contatos falhar?
Se o upload da sua lista falhar, certifique-se de que o arquivo tenha os cabeçalhos corretos (por exemplo, 'Número de Telefone') e que os números estejam formatados corretamente, com símbolos ou espaços extras removidos. Faça o upload do arquivo corrigido novamente para ativar o botão Confirmar.
Como eu personalizo as mensagens?
Como eu personalizo as mensagens?
Use tags como [First Name] em sua mensagem para incluir os nomes dos destinatários automaticamente. Apenas lembre-se de que sua lista de contatos precisará ter os dados do cliente relevantes para que possamos extrair essas informações.
Posso enviar campanhas de SMS internacionalmente?
Posso enviar campanhas de SMS internacionalmente?
Sim, o ClickSend suporta campanhas de SMS internacionais. Saiba mais sobre compliance e regulamentações na seção Envio global.
O que acontece se uma mensagem falhar na entrega?
O que acontece se uma mensagem falhar na entrega?
Algumas mensagens podem falhar devido a números inválidos ou restrições de compliance. Se você tiver um alto número de mensagens com falha, entre em contato com o suporte. Eles estão online 24/7.
Como posso monitorar conversões de links em minhas mensagens SMS?
Como posso monitorar conversões de links em minhas mensagens SMS?
Use o encurtador de links do ClickSend para rastrear cliques em URLs nas suas mensagens. No entanto, observe que isso se aplica apenas a links enviados por meio de campanhas de SMS.
A pré-visualização mostra 0 destinatários. Por quê?
A pré-visualização mostra 0 destinatários. Por quê?
Se a pré-visualização do QuickSMS mostrar 0 destinatários, verifique se todos os números de telefone estão formatados corretamente e certifique-se de que a contagem total de destinatários não exceda 1.000.