O que são subcontas?

As subcontas são contas adicionais criadas sob a sua conta principal (matriz). Elas foram projetadas para dar aos membros da equipe, departamentos ou clientes suas próprias credenciais de login exclusivas, mantendo-os conectados à conta principal.

Por que usar subcontas?

As subcontas ajudam você a manter a administração da sua conta sob controle. Com subcontas, você pode:

Dar a cada subconta seu próprio nome de usuário e senha para acesso seguro.
Conceder ou restringir o acesso a ferramentas e recursos. Veja as permissões abaixo.
Manter contatos, listas de opt-out e histórico de mensagens separados ou compartilhados.
Rastrear o uso e o desempenho de cada subconta.
Adicionar, editar ou remover subcontas à medida que a sua equipe ou base de clientes cresce.

Como criar subcontas

Você pode criar quantas subcontas quiser. E leva apenas alguns minutos para criar cada uma delas.

Navegue até as configurações da conta no canto superior direito do Painel.
Clique em Configurações da Conta e, em seguida, em Adicionar Subconta.
Preencha as informações da conta.
Em seguida, selecione ou desmarque as permissões da subconta.
Clique em Adicionar e pronto.

Se você estiver mudando de outro provedor para a ClickSend, podemos importar suas subcontas em massa para você. Entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.

Compartilhamento de contatos entre subcontas

Deseja compartilhar contatos em todas as subcontas? É fácil.

Faça o login no Painel.
Em seguida, navegue até Configurações da Conta > Adicionar/Editar Subcontas. Se você não conseguir acessar este menu, entre em contato com o titular da sua conta principal.
Para compartilhar contatos, ative a permissão Compartilhar Contatos para a subconta. Se você deseja manter os contatos separados, desative esta permissão.

Se você desativar as listas de contatos compartilhadas, precisará definir um método de opt-out para cada subconta.

Gerenciamento de opt-outs com subcontas

Certificar-se de gerenciar os opt-outs e os cancelamentos de assinatura corretamente é muito importante. Se você tiver subcontas que não compartilham listas de contatos, precisará definir uma regra de opt-out para cada subconta. Nós o guiaremos por isso.

Desative a permissão Compartilhar Contatos para todas as contas, incluindo a conta principal. Você pode seguir as instruções acima.
Em cada subconta, crie uma nova lista de opt-out para manter a separação.
Vá para a página Configurações de Mensagens de cada subconta.
Edite a Regra de Parada.
Selecione a lista de opt-out que você criou para essa subconta.

Permissões para subcontas

Quer saber o que cada permissão de subconta faz? Veja a tabela de resumo abaixo para saber qual nível de acesso você está concedendo às suas subcontas.

Permissões gerais

Modificar usuários	Permite que as subcontas acessem a página de Configurações da Conta e modifiquem suas próprias permissões.
Acessar relatórios	Controla a visibilidade do histórico de mensagens. As subcontas podem visualizar seu próprio histórico ou o histórico de todas as subcontas.
Acessar configurações	Controla o acesso à página de Configurações de Mensagens.
Acessar Envio Global	Controla o acesso à página de Envio Global.
Acessar Cobrança	Bloqueia ou permite o acesso à página de Cobrança.
Compartilhar contatos	Determina se as subcontas podem compartilhar listas de contatos e modelos em todas as subcontas.
Ocultar preços	Oculta preços e saldos da conta (apenas para revendedores)

Permissões de produtos

Acessar SMS	Oculta ou mostra o SMS no menu do painel.
Acessar MMS	Oculta ou mostra o MMS no menu do painel.
Acessar Voz	Oculta ou mostra os recursos de Voz no menu do painel.
Acessar Fax	Oculta ou mostra os recursos de Fax no menu do painel.
Acessar Post	Oculta ou mostra os recursos de Post no menu do painel.
Acessar E-mails	Oculta ou mostra os recursos de E-mail no menu do painel.
Acessar Revendedor	Gerencia a visibilidade de opções relacionadas a Revendedores no menu do painel.
Compartilhar campanhas	Permite ou restringe o acesso a campanhas de SMS e MMS em todas as subcontas.

FAQ

As subcontas podem modificar suas próprias permissões?

Se a permissão Modificar Usuários estiver ativada, as subcontas poderão alterar suas próprias permissões, incluindo aquelas que não lhes foram originalmente concedidas. Para evitar isso, certifique-se de que a permissão Modificar Usuários esteja desativada.

Posso rastrear o uso de cada subconta separadamente?

Sim, as subcontas possuem seus próprios relatórios, permitindo que você rastreie o histórico de mensagens, campanhas e outras atividades específicas de cada subconta. Saiba mais em Relatórios.

Posso importar minhas subcontas de outro provedor?

Sim, podemos fazer isso para você. Basta entrar em contato com o suporte através do chat ao vivo no Painel e eles poderão ajudá-lo.

Gerenciamento de subcontas