Você pode enviar mensagens SMS Unidirecionais e Bidirecionais e MMS em Porto Rico.
IDs de remetente disponíveis
Você pode escolher entre algumas opções de ID do remetente ao enviar para Porto Rico.
Registro e taxas podem se aplicar.
Não tem certeza de qual escolher?
Consulte nosso guia de ID de remetente ou entre em contato com o suporte — ficaremos felizes em ajudar.
Código longo de 10 dígitos (10DLC)
Envie de um número local e confiável. Suas mensagens sempre virão de um ID do remetente consistente, o que é perfeito para estabelecer confiança e reconhecimento. Os 10DLCs são adequados para volumes de mensagens baixos a médios.
Compre um número dedicado através do nosso Painel acessando:
IDs do remetente ➔ Comprar um número
O registro 10DLC geralmente leva de 1 a 3 dias úteis e custos se aplicam.
Requisitos de registro
Um caso de uso claro para sua campanha de envio de mensagens (ex.: lembretes de consulta, atendimento ao cliente, promoções)
Amostra de conteúdo da mensagem, incluindo instruções de opt-out
Uma Política de Privacidade e Termos de Serviço em conformidade
Comprovante de opt-in ou uma descrição detalhada do processo de opt-in
Informações da marca e da empresa (ex.: nome, endereço, site)
Volume de mensagens e frequência de envio esperados
Número para ligação gratuita (TFN)
Os números para ligação gratuita (Toll-Free) são números de 10 dígitos (ex.: prefixos 888, 800, 877) que suportam mensagens bidirecionais. Suas mensagens sempre virão de um ID do remetente consistente, o que é perfeito para estabelecer confiança e reconhecimento. Os TFNs são adequados para volumes de mensagens baixos a médios.
Compre um número dedicado através do nosso Painel acessando:
IDs do remetente ➔ Comprar um número
O registro TFN geralmente leva de 1 a 7 dias úteis e custos se aplicam.
Requisitos de registro
Um caso de uso claro para sua campanha de envio de mensagens (ex.: alertas, promoções)
Amostra de conteúdo da mensagem, incluindo instruções de opt-out
Comprovante de opt-in ou uma descrição detalhada do processo de opt-in
Informações da marca e da empresa (ex.: nome, endereço, site)
Volume de mensagens e frequência de envio esperados
Código curto
Os códigos curtos têm de 5 a 6 dígitos e oferecem uma vazão superior — ideal se o seu plano for enviar um alto volume de mensagens.
Para comprar um código curto, entre em contato com o suporte.
O registro de código curto geralmente leva de 8 a 12 semanas e custos se aplicam.
Requisitos de registro
Seu gerente de conta da ClickSend entrará em contato para orientá-lo pelo processo altamente regulamentado de inscrição de código curto. Para completar o registro, você precisará fornecer informações detalhadas, incluindo:
Um caso de uso claro para sua campanha de envio de mensagens (ex.: marketing, 2FA, alertas de clientes)
Amostra de conteúdo da mensagem que inclua instruções de opt-out
Uma Política de Privacidade e Termos de Serviço em conformidade
Comprovante de opt-in ou uma descrição detalhada do processo de opt-in
Informações da marca e da empresa (ex.: nome, endereço, site)
Volume e frequência de mensagens esperados
Alpha tags
As alpha tags permitem que você use o nome da sua marca como seu ID de remetente em vez de um número. Os destinatários não podem responder para mensagens enviadas usando uma alpha tag.
Registre um ID alfanumérico de remetente através do nosso Painel acessando:
IDs do remetente ➔ Gerenciar remetentes
Regras e práticas recomendadas
Os regulamentos de envio de mensagens em Porto Rico seguem os EUA. padrões federais de compliance, incluindo aqueles definidos pela FCC, CTIA e pelo TCPA. Todas as empresas que enviam mensagens SMS ou MMS para destinatários porto-riquenhos devem aderir às seguintes práticas recomendadas.
Princípios Orientadores da CTIA
A CTIA representa os EUA. setor de rede sem fio e define os padrões de compliance de envio de mensagens. Todos os programas de envio de mensagens devem seguir estes quatro princípios orientadores:
Chamadas para Ação Claras: Os consumidores devem entender claramente para o que estão se inscrevendo.
Mecanismos de Consentimento Válidos: O consentimento deve atender aos requisitos da CTIA, dando aos consumidores a capacidade de controlar o que recebem.
Confirmação de Opt-In: A primeira mensagem deve confirmar o opt-in do usuário e incluir instruções de opt-out.
Honrar as Solicitações de Opt-Out: Todas as solicitações de opt-out devem ser confirmadas e atendidas prontamente.
Tipos de Consentimento: O que é Exigido?
Existem três categorias principais de envio de mensagens, cada uma com seus próprios requisitos de consentimento:
1. Mensagens conversacionais
Conversas bidirecionais iniciadas pelo consumidor.
Primeira mensagem: Enviada pelo consumidor
Tipo de mensagem: Bidirecional
Objetivo: Resposta a uma solicitação específica
Consentimento: Implícito (nenhuma permissão formal necessária)
2. Mensagens Informativas
Textos enviados em resposta a uma solicitação ou como parte de um serviço (ex.: alertas, lembretes).
Primeira mensagem: Enviada por qualquer uma das partes
Tipo de mensagem: Unidirecional ou bidirecional
Objetivo: Fornecer as informações solicitadas
Consentimento: Expresso (verbal, escrito, formulário ou opt-in online)
3. Mensagens Promocionais
Mensagens promovendo um produto, serviço ou oferta especial.
Primeira mensagem: Enviada pela empresa
Tipo de mensagem: Unidirecional
Objetivo: Marketing, vendas ou conteúdo promocional
Consentimento: Consentimento Expresso por Escrito (ex.: caixa de seleção, formulário assinado)
Nota: O envio de mensagens promocionais é o mais regulamentado e está sujeito a regras mais rígidas sob o TCPA.
Requisitos de Opt-Out
Todas as campanhas devem incluir instruções claras de opt-out (ex.: "Responda STOP para cancelar inscrição").
Se enviar mensagens em um idioma diferente do inglês, as instruções de opt-out devem ser fornecidas também nesse idioma.
Encurtadores de Link
Encurtadores de link públicos (ex.: bit.ly) não são permitidos. A AT&T e outras operadoras os baniram devido ao seu potencial de ocultar URLs enganosos ou maliciosos. Mensagens usando encurtadores públicos são frequentemente sinalizadas e recusadas como spam.
Se você precisar encurtar URLs para ficar dentro dos limites de caracteres, a ClickSend oferece um encurtador de link integrado.
Diretrizes de conteúdo
Antes de enviar para Porto Rico, favor revisar nossas Diretrizes de Envio para entender os tipos de mensagem proibidos.