Você pode enviar mensagens SMS Unidirecionais e Bidirecionais e MMS em Porto Rico.
IDs de remetente disponíveis
Você pode escolher entre algumas opções de ID do remetente ao enviar para Porto Rico.
Registro e taxas podem se aplicar.
Não tem certeza de qual escolher?
Consulte nosso guia de ID de remetente ou entre em contato com o suporte — ficaremos felizes em ajudar.
Código longo de 10 dígitos (10DLC)
Envie de um número local e confiável. Suas mensagens sempre virão de um ID do remetente consistente, o que é perfeito para estabelecer confiança e reconhecimento. Os 10DLCs são adequados para volumes de mensagens baixos a médios.
Compre um número dedicado através do nosso Painel acessando:
IDs do remetente ➔ Comprar um número
O registro 10DLC geralmente leva de 1 a 3 dias úteis da empresa e custos se aplicam.
Requisitos de registro
Um caso de uso claro para sua campanha de mensagens (ex.: lembretes de compromisso, atendimento ao cliente, promoções)
Amostra de conteúdo da mensagem, incluindo instruções de cancelamento (opt-out)
Uma Política de Privacidade e Termos de Serviço em conformidade
Comprovante de confirmação de inscrição ou uma descrição detalhada do processo de confirmação de inscrição
Informações da marca e da empresa (ex.: nome, endereço, site)
Volume de mensagens e frequência de envio esperados
Número para ligação gratuita (TFN)
Os Números Gratuitos (Toll-Free) são números de 10 dígitos (ex.: prefixos 888, 800, 877) que suportam mensagens bidirecionais. Suas mensagens sempre virão de um ID do remetente consistente, o que é perfeito para estabelecer confiança e reconhecimento. Os TFNs são adequados para volumes de mensagens baixos a médios.
Compre um número dedicado através do nosso Painel acessando:
IDs do remetente ➔ Comprar um número
O registro TFN geralmente leva de 1 a 7 dias úteis da empresa e custos se aplicam.
Requisitos de registro
Um caso de uso claro para sua campanha de mensagens (ex.: alertas, promoções)
Amostra de conteúdo da mensagem, incluindo instruções de cancelamento (opt-out)
Comprovante de confirmação de inscrição ou uma descrição detalhada do processo de confirmação de inscrição
Informações da marca e da empresa (ex.: nome, endereço, site)
Volume de mensagens e frequência de envio esperados
Código curto
Os códigos curtos têm de 5 a 6 dígitos e oferecem uma taxa de transferência superior — ideal se o seu plano for enviar um alto volume de mensagens.
Para comprar um código curto, entre em contato com o suporte.
O registro de Short Code geralmente leva de 8 a 12 semanas e custos se aplicam.
Requisitos de registro
Seu gerente de contas da ClickSend entrará em contato para orientá-lo pelo processo altamente regulamentado de inscrição de short code. Para completar o registro, você precisará fornecer informações detalhadas, incluindo:
Um caso de uso claro para sua campanha de mensagens (ex.: marketing, 2FA, alertas de clientes)
Amostra de conteúdo da mensagem que inclua instruções de cancelamento (opt-out)
Uma Política de Privacidade e Termos de Serviço em conformidade
Comprovante de confirmação de inscrição ou uma descrição detalhada do processo de confirmação de inscrição
Informações da marca e da empresa (ex.: nome, endereço, site)
Volume e frequência de mensagens esperados
Alpha tags
As alpha tags permitem que você use o nome da sua marca como seu ID de remetente em vez de um número. Os destinatários não podem responder para mensagens enviadas usando uma alpha tag.
Registre uma etiqueta alfanumérica através do nosso Painel acessando:
IDs do remetente ➔ Gerenciar remetentes
Regras e práticas recomendadas
Os regulamentos de mensagens em Porto Rico seguem os EUA. padrões federais de conformidade, incluindo aqueles definidos pela FCC, CTIA e pelo TCPA. Todas as empresas enviando mensagens SMS ou MMS para destinatários porto-riquenhos devem aderir às seguintes melhores práticas.
Princípios Orientadores da CTIA
A CTIA representa os EUA. setor de rede sem fio e define os padrões de conformidade de mensagens. Todos os programas de mensagens devem seguir estes quatro princípios orientadores:
Chamadas para Ação Claras: Os consumidores devem entender claramente para o que estão se inscrevendo.
Mecanismos de Consentimento Válidos: O consentimento deve atender aos requisitos da CTIA, dando aos consumidores a capacidade de controlar o que recebem.
Confirmação de Inscrição: A primeira mensagem deve confirmar a confirmação de inscrição do usuário e incluir instruções de cancelamento (opt-out).
Honrar as Solicitações de Cancelamento: Todos os pedidos para solicitar o cancelamento devem ser confirmados e atendidos prontamente.
Tipos de Consentimento: O que é Exigido?
Existem três categorias principais de mensagens, cada uma com seus próprios requisitos de consentimento:
1. Mensagens conversacionais
Conversas bidirecionais iniciadas pelo consumidor.
Primeira mensagem: Enviada pelo consumidor
Tipo de mensagem: Bidirecional
Objetivo: Resposta a um pedido específico a solicitar
Consentimento: Implícito (nenhuma permissão formal necessária)
2. Mensagens Informativas
Textos enviados em resposta a um pedido a solicitar ou como parte de serviços (ex.: alertas, lembretes).
Primeira mensagem: Enviada por qualquer uma das partes
Tipo de mensagem: Unidirecional ou bidirecional
Objetivo: Fornecer as informações que se deseja solicitar
Consentimento: Expresso (verbal, escrito, formulário ou confirmação de inscrição online)
3. Mensagens Promocionais
Mensagens promovendo um produto, serviços ou uma oferta especial.
Primeira mensagem: Enviada pela empresa
Tipo de mensagem: Unidirecional
Objetivo: Marketing, vendas ou conteúdo promocional
Consentimento: Consentimento Expresso por Escrito (ex.: caixa de seleção, formulário assinado)
Nota: As mensagens promocionais são as mais regulamentadas e são assunto de regras mais rígidas sob o TCPA.
Requisitos de Opt-Out
Todas as campanhas devem incluir instruções claras de cancelamento (ex.: "Responda STOP para cancelar a assinatura").
Se enviar mensagens em um idioma diferente do inglês, as instruções de cancelamento (opt-out) devem ser fornecidas também nesse idioma.
Encurtadores de Link
Encurtadores de link públicos (ex.: bit.ly) não são permitidos. A AT&T e outras operadoras os baniram devido ao seu potencial de ocultar URLs enganosos ou maliciosos. Mensagens usando encurtadores públicos são frequentemente sinalizadas e recusadas como spam.
Se você precisar encurtar URLs para ficar dentro dos limites de caracteres, a ClickSend oferece um encurtador de link integrado.
Diretrizes de conteúdo
Antes de enviar para Porto Rico, favor revisar nossas Diretrizes de Envio para entender os tipos de mensagem proibidos.