O que são placeholders?
Os placeholders (também conhecidos como tags de mesclagem) são uma maneira simples de dar um toque pessoal às suas mensagens SMS. Eles permitem que você insira automaticamente conteúdo dinâmico — como nomes de clientes, números de pedidos ou detalhes de faturas — diretamente em cada mensagem.
Como configurar placeholders
Mostraremos como usar placeholders com um exemplo.
Digamos que você queira enviar um lembrete aos clientes para pagarem suas faturas pendentes. Você gostaria de incluir o nome deles, o número da fatura e o valor devido em cada mensagem.
Prepare sua lista de contatos em uma planilha, com as seguintes colunas:
Nome
Sobrenome
Número de contato
Número da fatura
Valor da fatura
Faça o upload dos seus contatos para o ClickSend.
Importe sua planilha como um arquivo CSV no painel do ClickSend.
Durante o upload, você será solicitado a mapear cada coluna em seu arquivo com os placeholders do ClickSend.
Sua planilha pode ficar assim:
Nome | Sobrenome | Número de contato | String personalizada 1 | String personalizada 2 |
Jack | Smith | 1234567890` | A123441 | $698 |
Certifique-se de mapear o Primeiro Nome, Sobrenome e Número de Contato para os placeholders corretos. Para o Número da Fatura e o Valor da Fatura, use String Personalizada 1 e String Personalizada 2.
Como adicionar placeholders ao SMS
É simples adicionar placeholders onde você está usando o Quick SMS, Campanha de SMS ou Messenger.
Escreva sua mensagem.
Adicione os placeholders usando parênteses. Por exemplo:
Olá (Primeiro Nome), o número da fatura (Cust. 1) já venceu. Por favor, pague o valor de (Cust. 2) o mais rápido possível. Obrigado.
Se os seus placeholders estiverem definidos corretamente, você verá algo assim na pré-visualização:
Olá Jack, a fatura número A123441 já venceu. Por favor, pague o valor de $698.
Não insira dados manualmente nos placeholders. O placeholder depende dos campos da sua lista de contatos, e a inserção manual de detalhes impedirá a inserção dinâmica.