O que são placeholders?
Os placeholders são strings personalizadas que armazenam informações extras sobre seus contatos. Você também pode conhecê-los como campos de "Mala direta".
Esses campos permitem que você personalize as mensagens extraindo dados exclusivos de cada destinatário. Eles funcionam em SMS, e-mail, voz, cartas e fax.
Por exemplo:
Primeiro nome {FirstName}
ID de membro {CustomString1}
Data da última compra (CustomString2}
Como adicionar placeholders às suas listas de contatos
Se você deseja personalizar automaticamente suas comunicações, a preparação é fundamental. Você precisa ter os dados corretos do cliente e certificar-se de que sua lista de contatos esteja configurada corretamente.
Veja como fazer isso:
Ao preparar sua lista de contatos para upload, certifique-se de que o arquivo inclua colunas para todos os campos que você deseja usar. Use nomes de campos claros no arquivo da sua lista de contatos para facilitar a segmentação de públicos e o mapeamento. Por exemplo:
Nome: O primeiro nome do destinatário.
Telefone: O número de telefone do destinatário.
String personalizada 1: ex. ID de membro.
Faça o upload do arquivo em Contatos e mapeie seus campos. Corresponda cada coluna do seu arquivo aos campos da ClickSend. Junto com os dados básicos do cliente, você tem até quatro strings personalizadas em cada lista de contatos. Você tem a flexibilidade para defini-las como precisar. Por exemplo:
Mapeie Primeiro nome para {FirstName}
ID de membro para {CustomString1}
Revise e conclua o processo de upload.
Como usar placeholders em mensagens
É simples usar placeholders para SMS, MMS, e-mail, fax, voz e post.
Redija sua mensagem ou comunicação.
Adicione placeholders para strings personalizadas. Esses placeholders extrairão automaticamente os dados da sua lista de contatos. Exemplo: {FirstName}: Insere o primeiro nome do destinatário.
Teste sua mensagem. Envie uma mensagem de teste para garantir que os placeholders sejam substituídos corretamente.
Ajuste a formatação ou o conteúdo conforme necessário.
Problemas comuns com placeholders
Existem alguns motivos pelos quais seus placeholders podem não estar funcionando corretamente. Tente as correções abaixo ou entre em contato com o suporte ao cliente por meio de um chat online.
Os placeholders só funcionarão ao enviar para uma lista de contatos. Se você tentar enviar para um contato individual, quaisquer placeholders usados serão ignorados.
Certifique-se de que o contato tenha dados nos campos relevantes dentro da lista de contatos. Se não houver dados, o sistema não poderá extrair os placeholders.
Verifique se o mapeamento de dados está correto, por meio de Contatos. Em seguida, selecione a lista de contatos relevante e revise.