Le registrazioni di numeri negli Stati Uniti e in Canada ora richiedono di registrare i tuoi numeri con i relativi Termini di servizio (T&C) e le Informative pubblicati sul tuo sito web o sulle tue pagine social. Ciò significa che sia per i TFN che per i 10DLC, la registrazione richiederà link validi a tali contenuti.
Cosa sono i Termini di servizio per la conformità degli SMS?
I Termini di servizio degli SMS sono un contratto legalmente vincolante che stabilisce le regole e le linee guida per una campagna SMS o di messaggistica, incluse le responsabilità dei fornitori di servizi e dei clienti.
Questi Termini di servizio stabiliscono il tono per il rapporto tra te, che gestisci una campagna SMS, e i tuoi contatti, che ricevono i tuoi messaggi.
Altre espressioni che possono essere utilizzate in modo intercambiabile per descrivere i Termini di servizio sono “termini di servizio” e “Termini di servizio”.
Affinché un documento sui Termini di servizio degli SMS sia legalmente vincolante, i contatti devono capire cosa significa prima di accettare di firmarlo. Deve essere inoltre legalmente valido nel tuo territorio o paese.
Cosa devono includere i tuoi Termini di servizio per la conformità degli SMS?
Nome del programma e descrizione del prodotto: La CTIA richiede che i tuoi Termini di servizio contengano un nome di programma, che spesso è il nome del tuo marchio o prodotto.
Frequenza dei messaggi; Menziona il numero di messaggi che i tuoi contatti possono aspettarsi di ricevere da te. Va bene dire che “La frequenza dei messaggi può variare”.
Link all'assistenza clienti: Includi un link all'assistenza clienti in modo che i tuoi contatti possano mettersi in contatto se hanno bisogno di aiuto per qualsiasi cosa. Questo può essere una pagina web, un indirizzo email o un numero di telefono.
Come disattivare l'iscrizione Spiega come i tuoi clienti possono disattivare l'iscrizione per non ricevere più i tuoi messaggi di marketing via SMS. Ad esempio “I clienti possono rispondere STOP o END per annullare l'iscrizione ai messaggi”.
Costi: Menziona i costi o le tariffe in cui un cliente potrebbe incorrere se ti invia dei messaggi. La maggior parte delle aziende include semplicemente “Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati”.
Link all'Informativa sulla privacy: Aggiungi un link all'Informativa sulla privacy in modo che i tuoi contatti sappiano come raccogli, conservi e utilizzi i loro dati.
Dove devo pubblicare queste informazioni?
Idealmente, dovresti avere una pagina dedicata sul tuo sito web. Ti consigliamo sempre di consultare il tuo team o consulente legale per adattare i T&C e le Informative sulla privacy alle tue esigenze aziendali. Tuttavia, di seguito è riportato un esempio di Termini di servizio per gli SMS.
Testi di esempio
Puoi aggiungere questo ai tuoi T&C
Consenso a ricevere messaggi di testo
Fornendo il tuo numero di cellulare, accetti che AZIENDA possa inviarti messaggi SMS o MMS periodici contenenti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni importanti, aggiornamenti, promozioni e offerte speciali.
In caso di domande, contatta AZIENDA al numero [NUMERO AZIENDA].
Mi verranno addebitati i messaggi di testo che ricevo?
Sebbene AZIENDA non ti addebiterà mai i messaggi di testo che ricevi, a seconda del tuo piano telefonico, potresti vedere alcuni addebiti dal tuo operatore di telefonia mobile. Contatta il tuo operatore di telefonia mobile se hai domande sul tuo piano tariffario per messaggi o dati. |
Puoi utilizzare quanto segue nella tua Informativa sulla privacy
SMS e messaggistica di testo Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti SMS e messaggi di testo per scopi di marketing e transazionali. Ciò include l'invio di offerte promozionali, promemoria di appuntamenti e altre informazioni rilevanti.
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