Come registrare una campagna 10DLC
Quando si acquista un numero 10DLC tramite il pannello di controllo, si verrà indirizzati a un modulo di registrazione della campagna. Di seguito è riportato un elenco completo di tutto ciò di cui avrai bisogno prima di iniziare.
Per iniziare il processo di registrazione per un numero 10DLC, è necessario fornire le seguenti informazioni: un sito web aziendale, un'e-mail aziendale, i link a Termini e Condizioni e all'Informativa sulla privacy, e il proprio numero di identificazione del datore di lavoro (EIN).
Ciò include l'assicurarsi che il proprio EIN o ID per l'imposta sia inviato in modo accurato durante il processo di registrazione. Se queste informazioni sono mancanti, è essenziale inviarle nuovamente e tempestivamente attraverso i metodi di verifica designati da ClickSend, come ad esempio continuando sullo stesso thread di e-mail o caricandole tramite la piattaforma.
Se hai bisogno di aiuto per questo processo o desideri acquistare ulteriori numeri 10DLC per una campagna esistente, contatta l'assistenza.
Di cosa avrai bisogno
Raccogli le informazioni sulla tua attività
Ragione sociale
Paese in cui sei registrato
ID per l'imposta (come un EIN per le aziende statunitensi)
Indirizzo del sito web, un'e-mail aziendale e link a Termini e Condizioni e all'Informativa sulla privacy. Nota che il sito web deve essere accessibile pubblicamente e includere informazioni complete sulla tua attività, come una descrizione di servizi/prodotti, dettagli di contatto completi, una chiara Informativa sulla privacy e Termini e Condizioni. I siti protetti da password possono portare al rifiuto della registrazione.
2. Prepara i dettagli della tua campagna
Scegli il tuo caso d'uso (ad esempio, assistenza clienti o promozioni)
Scrivi una breve descrizione di ciò che invierai
Aggiungi alcuni messaggi di esempio
3. Descrivi in che modo le persone effettuano l'opt-in
Spiega come le persone accettano di ricevere i tuoi messaggi (ad esempio, compilando un modulo o inviando una parola chiave tramite SMS)
Fornisci link ed esempi del processo di opt-in
4. Invia la tua registrazione
Accedi al tuo account ClickSend e vai su ID mittente > Acquista un numero
Scegli l'opzione 10DLC per un numero dedicato locale
Completa il modulo di registrazione obbligatorio con dettagli accurati, incluso il caso d'uso di messaggistica previsto
5. Ottieni il tuo TrustScore
Dopo aver inviato i tuoi dettagli, otterrai un TrustScore che influirà sulla velocità e sul volume dei messaggi che puoi inviare
6. Attendi l'approvazione
I processi di revisione in genere richiedono 24-48 ore
I numeri di solito diventano operativi entro 2-3 giorni lavorativi dopo l'approvazione per le campagne standard, ma potrebbero richiedere più tempo per casi d'uso speciali.
Durante questo periodo di attesa, gli operatori esaminano i dettagli inviati per verificare la conformità e confermare l'approvazione.
Risoluzione dei problemi comuni nella registrazione
Approvazioni ritardate
Possono verificarsi ritardi nell'approvazione a seconda del processo di revisione da parte del team 10DLC. Verrai avvisato una volta completata la valutazione, quindi si consiglia di monitorare regolarmente i tuoi canali di comunicazione durante questo periodo.
Richiesta rifiutata a causa di problemi di consenso
Un problema comune riguarda una richiesta rifiutata relativa a opt-in SMS impropri:
Assicurati che il tuo opt-in SMS includa una casella di controllo visibile e deselezionata per il consenso dell'utente.
Gli utenti devono spuntare attivamente la casella di controllo (la casella non deve essere preselezionata).
Il consenso esplicito e affermativo dell'utente deve essere dimostrato prima di inviare nuovamente il modulo di registrazione. Per risolvere questo problema, provvedi ad aggiornare il tuo modulo web di conseguenza, quindi invia nuovamente la tua richiesta utilizzando l'apposito portale ClickSend.
Se la tua richiesta è in ritardo a causa della mancanza di informazioni sull'ID per l'imposta/EIN, reinvia tempestivamente i dettagli richiesti attraverso i canali ufficiali di ClickSend. L'utilizzo dello stesso thread di e-mail o del metodo di invio designato può ridurre al minimo ulteriori ritardi.
Assicurati che il tuo sito web sia completamente conforme, inclusa la visualizzazione delle pagine dell'Informativa sulla privacy e di Termini e Condizioni, poiché altrimenti le richieste potrebbero essere rifiutate.
Numero non visibile in Gestisci mittenti
Dopo l'approvazione della tua richiesta, il tuo numero 10DLC apparirà in ID mittente > Gestisci mittenti ma solo dopo aver completato integralmente il processo di verifica e registrazione. Se non è visibile, è probabile che l'elaborazione della tua richiesta non sia ancora terminata.
Idoneità per le aziende all'estero
Se la tua attività ha sede al di fuori del Nord America, puoi comunque registrare un 10DLC se ti trovi in un paese idoneo. Il processo è lo stesso.
Gestione del tuo numero 10DLC dopo la registrazione
Una volta registrato il tuo numero, puoi configurarlo per vari casi d'uso, inclusa la ricezione di SMS in entrata:
Configura un numero dedicato in ClickSend.
Crea una regola SMS in entrata per inoltrare i messaggi a un cellulare personale o a un'altra destinazione, se lo desideri.
Integra con strumenti esterni, come Fluent Forms, per utilizzare un trigger per le notifiche SMS in base all'invio dei moduli.
Dopo l'approvazione, puoi anche importare i tuoi contatti in ClickSend e comporre campagne direttamente tramite la piattaforma.
Suggerimenti per una registrazione senza problemi
Mantieni il tuo caso d'uso chiaro e specifico
Mostra esempi reali di come le persone effettuano l'opt-in
Assicurati che il nome della tua attività, il sito web e i dettagli per l'imposta siano abbinati
Evita di mescolare diversi tipi di messaggistica in un'unica campagna
Assicurati che il tuo sito web sia conforme e accessibile pubblicamente con tutti gli elementi richiesti, incluse le pagine dell'Informativa sulla privacy e dei Termini e Condizioni, per evitare il rifiuto della richiesta.