Gli SMS sono uno strumento potente per le campagne politiche negli Stati Uniti, che ti consentono di connetterti direttamente con gli elettori per la raccolta fondi, la promozione di eventi e le iniziative "Get Out The Vote" (GOTV). Questa guida fornisce i passaggi Essential e le regole per registrare la tua campagna e prepararla all'invio di messaggi di testo conformi.
Parte 1: Requisiti generali di consenso:
Ottenere il consenso opt-in: devi avere l'autorizzazione di un consumatore prima di inviargli messaggi.
Fornire un opt-out facile: ogni messaggio dovrebbe offrire ai destinatari un modo chiaro e semplice per annullare l'iscrizione (ad es. "Rispondi STOP per disiscriverti") e tutte le richieste di opt-out devono essere onorate, o un modo per ottenere aiuto (ad es. "Rispondi HELP per ricevere supporto").
Essere trasparenti: quando si richiede il consenso, è necessario essere chiari su chi si è e su quale tipo di messaggi l'utente può aspettarsi di ricevere. Questo viene spesso chiamato "call-to-action".
Una call-to-action adeguata deve includere:
Descrizione del programma: il nome o la descrizione della tua campagna.
Identità del mittente: il nome specifico dell'organizzazione o del candidato rappresentato.
Linguaggio chiaro: un avviso ben visibile sull'ambito dell'opt-in, oltre ai link ad eventuali Termini e Condizioni o Informative sulla privacy applicabili.
Esempi di metodi di opt-in conformi:
Metodo | Descrizione |
Modulo web | Un utente inserisce il proprio numero di telefono in un modulo sul sito web che dichiara chiaramente che sta prestando il consenso a ricevere messaggi di testo. *Questo campo non dovrebbe essere obbligatorio. |
Opt-In tramite parola chiave | Un utente invia tramite SMS una parola chiave specifica (ad es. "VOTE") al tuo numero in risposta a un annuncio o un'insegna. |
IVR (Risposta vocale interattiva) | Un utente sceglie di ricevere SMS tramite un sistema telefonico automatizzato. |
Punto vendita | Un utente fornisce il proprio numero e il consenso di persona a un evento o presso l'ufficio della campagna. |
Parte 2: Preparare il tuo numero - Registrazione
Per la messaggistica politica negli Stati Uniti, l'utilizzo di un codice lungo a 10 cifre (10DLC) o di un numero verde (TFN) registrato è lo standard consigliato e richiesto. Questo comporta un processo di registrazione in due parti.
Passaggio 1: Ottenere la verifica tramite Campaign Verify
Campaign Verify è un servizio di terze parti obbligatorio che conferma la legittimità della tua campagna politica. Devi ottenere un token da loro prima di registrare il tuo numero.
Crea un account: vai sul sito web di Campaign Verify su app.campaignverify.org e registrati.
Invia per la verifica: compila il modulo di verifica con i dettagli della tua campagna. Avrai bisogno di:
L'EIN o il TIN del tuo comitato.
Il record pubblico di registrazione presso l'autorità elettorale competente (es. FEC).
Il sito web della campagna e le informazioni di contatto.
Paga la quota: Campaign Verify addebita una quota una tantum di 95 $ per una verifica che dura per un ciclo elettorale di due anni.
Paga la quota: Campaign Verify addebita una quota una tantum di 95 $ per una verifica che dura per un ciclo elettorale di due anni.
Genera il tuo token: dopo che la tua richiesta è stata approvata (l'operazione può richiedere fino a due giorni lavorativi), Campaign Verify invierà un PIN ai tuoi recapiti ufficialmente registrati. Accedi di nuovo al tuo account, inserisci il PIN e genera il tuo token di autorizzazione Campaign Verify univoco.
Importante: il tuo token Campaign Verify è monouso. Se utilizzi più provider di SMS, dovrai generare un nuovo token per ciascuno di essi.
Passaggio 2: Registra il tuo numero
10DLC
Una volta ottenuto il tuo token, puoi completare la registrazione.
Passa alla pagina di registrazione 10DLC: nel tuo account ClickSend, vai alla sezione per la registrazione 10DLC.
Invia il tuo token: incolla il token Campaign Verify nell'apposito campo.
Completa la registrazione: compila i restanti dettagli della campagna, fornendo anche messaggi di esempio che identifichino chiaramente la tua campagna e includano il linguaggio di opt-out.
Maggiori informazioni sulla registrazione 10DLC sono disponibili qui.
TFN
Accedi al tuo account ClickSend.
Vai al menu ID mittente e seleziona Acquista un numero.
Scegli il tuo paese.
Clicca su Registrati nella colonna TFN e segui le istruzioni
Maggiori informazioni sulla registrazione TFN sono disponibili qui.
Parte 3: Una nota sull'utilizzo delle liste elettorali
L'utilizzo di liste di registrazione degli elettori disponibili al pubblico per ottenere numeri di telefono è una pratica comune. Tuttavia, devi prestare estrema attenzione a come utilizzi questi dati.
Avviso: l'uso di un compositore automatico per inviare messaggi o chiamare numeri da una lista elettorale senza prima ottenere il consenso esplicito preventivo è una violazione del Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e delle nostre policy.
Raccomandazione: sebbene l'invio di messaggi peer-to-peer (P2P) possa avere regole diverse, ti consigliamo vivamente di collaborare con un consulente legale per orientarti nelle normative TCPA e garantire che la tua attività di sensibilizzazione sia pienamente conforme.
Domande frequenti (Q&A)
Posso utilizzare i dati delle liste elettorali?
Posso utilizzare i dati delle liste elettorali?
Sì, ma con un'avvertenza fondamentale. Puoi utilizzare i file pubblici degli elettori per reperire numeri di telefono, ma questo non vale come consenso opt-in per la messaggistica automatizzata. L'invio di SMS automatizzati (A2P) a numeri provenienti da una lista elettorale senza aver ottenuto un separato consenso esplicito e preventivo è una violazione del TCPA e delle nostre policy.
Ti consigliamo vivamente di collaborare con un consulente legale per garantire che la tua strategia di sensibilizzazione sia conforme. Potresti utilizzare i dati delle liste elettorali per inviare prima un'e-mail all'utente, ottenendo l'opt-in tramite un modulo web o chiedendo agli utenti di inviare un SMS al tuo numero (ovvero "opt-in tramite parola chiave"). In alternativa, puoi chiamare gli utenti e richiedere l'opt-in tramite questo metodo.
Ma non puoi inviare SMS massivi agli utenti direttamente dai dati delle liste elettorali. Questo non è solo una violazione della policy di Sinch ClickSend, è una violazione delle normative CTIA.
Quanti messaggi posso inviare al giorno?
Quanti messaggi posso inviare al giorno?
Poiché le campagne politiche sono considerate un "Caso d'uso speciale", hanno diritto a limiti di messaggistica notevolmente più elevati se e solo se sono correttamente registrate e verificate tramite un servizio come Campaign Verify.
Le campagne politiche debitamente registrate e verificate tramite Campaign Verify ricevono tassi di throughput dei messaggi significativamente più elevati. T-Mobile consentirà fino a 200.000 messaggi al giorno, mentre AT&T permetterà fino a 75 MPS (messaggi al secondo) verso la sua rete. Altri operatori principali seguono throughput simili.
La registrazione della mia campagna è davvero obbligatoria?
La registrazione della mia campagna è davvero obbligatoria?
Sì. Per la messaggistica politica, la registrazione presso The Campaign Registry (TCR) tramite il sistema 10DLC è obbligatoria. Ciò include la fase di pre-verifica richiesta con Campaign Verify. La mancata registrazione comporterà un pesante filtraggio o il blocco completo dei tuoi messaggi da parte degli operatori mobili, il che significa che non verranno recapitati agli elettori.
Quanto tempo richiede l'intero processo di registrazione?
Quanto tempo richiede l'intero processo di registrazione?
Dovresti prevedere un totale di 5-7 giorni lavorativi, sebbene a volte possa essere più veloce. La verifica da parte di Campaign Verify richiede in genere fino a due giorni lavorativi. Una volta ottenuto il token da loro, la registrazione finale della campagna 10DLC e il processo di approvazione dell'operatore possono richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi. Consigliamo di avviare questo processo almeno due settimane prima del tuo primo invio pianificato.
Cosa deve assolutamente essere presente in ogni messaggio che invio?
Cosa deve assolutamente essere presente in ogni messaggio che invio?
Ogni messaggio deve identificare chiaramente la tua campagna o organizzazione e fornire un modo semplice e Free per consentire al destinatario di effettuare l'opt-out. Ad esempio: "Rispondi STOP per annullare l'iscrizione". Questo è un requisito non negoziabile per tutte le campagne SMS.
C'è un costo per il token di verifica?
C'è un costo per il token di verifica?
È prevista una tariffa una tantum per la verifica dell'entità per ciascun ciclo elettorale di due anni. La verifica ha un costo di 95 $ per tutti i tipi di comitati.