Opt-out per gli SMS
Un elenco di opt-out viene creato quando ti registri. Devi includere un metodo di opt-out quando invii messaggi, tuttavia il modo in cui configuri i tuoi opt-out dipenderà dal tuo SenderID.
Ci sono due modi in cui i destinatari possono effettuare l'opt-out:
I destinatari possono rispondere con la parola chiave “STOP” (o una parola chiave personalizzata) per annullare l'iscrizione automaticamente. Disponibile solo in Campagna SMS.
Puoi includere un link per annullare l'iscrizione (es. StopMsg.me/xxxxx) nel tuo messaggio.
Tipo di SenderID | Metodo di opt-out |
Numero condiviso | Parola chiave STOP o link per annullare l'iscrizione |
Alpha tag | Solo link per annullare l'iscrizione |
Proprio numero | Solo link per annullare l'iscrizione |
Numero dedicato | Parola chiave STOP o link per annullare l'iscrizione |
Puoi creare il link per annullare l'iscrizione durante la creazione di una Campagna SMS. Un link univoco verrà aggiunto a ogni messaggio e il destinatario verrà spostato in un elenco di opt-out quando clicca sul link.
Opt-out per le email
Attualmente, puoi inviare solo email transazionali tramite ClickSend. Gli opt-out non vengono gestiti automaticamente per i messaggi transazionali. Devi gestirli manualmente.
Configurare gli opt-out automatici
Il sistema di opt-out automatico è già configurato sul tuo account. Una volta che il destinatario effettua l'opt-out, verrà spostato nell'elenco di contatti di opt-out. Ricorda solo che devi utilizzare il metodo di opt-out corretto e memorizzare i tuoi elenchi di contatti in ClickSend affinché il sistema funzioni.
Gli opt-out sono importanti, quindi in caso di domande, contatta l'assistenza clienti.
Rimuovere manualmente gli opt-out
Vai alla sezione Contatti .
Seleziona un elenco e clicca su Pulisci > Rimuovi opt-out.
Segui le istruzioni per eliminare i contatti con opt-out dall'elenco.
Importazione e condivisione degli elenchi di opt-out
Se hai più account secondari, devi assicurarti che ogni account abbia un elenco di opt-out aggiornato. Ecco due modi in cui puoi importare e condividere gli elenchi di opt-out:
Importare i contatti precedentemente sottoposti a opt-out:
Vai su Elenco opt-out nel Pannello di controllo.
Clicca su Importa contatti e carica un elenco.
Oppure, clicca su + Nuovo contatto per aggiungere manualmente i numeri con opt-out.
Condividere gli elenchi di opt-out tra gli account secondari:
Gli elenchi di opt-out possono essere condivisi o tenuti separati per ogni account secondario. Questa impostazione è collegata all'autorizzazione Condividi contatti. Scopri di più: condivisione dei contatti tra account secondari.
Aggiungere di nuovo la regola di opt-out
Se elimini accidentalmente la regola di opt-out, non c'è problema. Puoi configurarla di nuovo in pochi passaggi.
Seleziona Impostazioni messaggistica.
Seleziona SMS & MMS e seleziona Regole in entrata.
Assegna un nome alla regola e seleziona il numero dedicato.
In Abbina per seleziona Messaggio inizia con. Per il Termine di ricerca inserisci Stop (non fa distinzione tra maiuscole e minuscole).
Sotto Azione seleziona MOVE_CONTACT e sotto Elenco di contatti seleziona Elenco opt-out.
Clicca su Salva.
Puoi modificare la parola chiave di opt-out. Per impostazione predefinita, STOP è utilizzato come trigger per gli opt-out. Puoi aggiungere altre parole chiave o personalizzare questa regola tramite le Impostazioni SMS in entrata.