Comprendere gli opt-in
Tutti i tuoi contatti devono darti l'autorizzazione per inviare loro messaggi — devono effettuare l'opt-in o iscriversi per ricevere i messaggi. Questo può avvenire tramite un modulo di iscrizione o spuntando una casella in cui accettano di ricevere messaggi.
Se invii messaggi a persone che non hanno dato il consenso o non hanno effettuato l'opt-in, questo è considerato spam. Possono esserci multe e sanzioni per l'invio di spam.
Perché gli opt-out sono importanti?
Devi aggiungere chiari opt-out a qualsiasi messaggio di marketing che invii. Consentire ai clienti di annullare l'iscrizione dalle tue comunicazioni è un requisito legale. Puoi andare incontro a multe e sanzioni se non fornisci un metodo di opt-out.
Se stai inviando messaggi transazionali, potresti non aver bisogno di aggiungere un opt-out. Scopri la differenza tra i messaggi di marketing e quelli transazionali.
Come ClickSend gestisce gli opt-out
Quando qualcuno decide di non voler più ricevere messaggi da te, ClickSend rende semplice gestire automaticamente gli opt-out.
Non appena un utente effettua l'opt-out, le sue informazioni di contatto verranno automaticamente rimosse dalle tue liste attive. Ciò significa che non hai bisogno di aggiornare manualmente i tuoi record.
Una volta che un contatto ha effettuato l'opt-out, qualsiasi messaggio futuro a quel numero o email verrà bloccato.
Tieni traccia dei contatti che hanno effettuato l'opt-out
È semplice vedere chi ha effettuato l'opt-out dalla ricezione di messaggi.
Vai su Contatti nella tua Dashboard.
Seleziona Opt-Out per visualizzare l'elenco degli utenti che hanno annullato l'iscrizione.
Puoi esportare l'elenco se necessario.
Normative sull'opt-out per paese
Attenersi alle normative sugli opt-out nelle campagne SMS è essenziale per rispettare le preferenze dei clienti ed evitare sanzioni. Gli SMS sono regolamentati per dare ai clienti il controllo su chi li contatta e per distinguere i messaggi utili dallo spam.
Molti paesi, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Australia e Stati membri dell'UE, hanno regole specifiche per il marketing tramite messaggi di testo. Di seguito sono riportati i link alle principali policy per consentirti di rimanere aggiornato.
Australia | |
Stati Uniti | |
Regno Unito | |
Paesi dell'UE |
Importante: Il contenuto di questo articolo non costituisce una consulenza legale, non è inteso come sostituto di una consulenza legale e non deve essere considerato come tale. Dovresti richiedere una consulenza legale o un'altra consulenza professionale in relazione a qualsiasi questione specifica che tu o la tua organizzazione potreste avere. Le informazioni collegate a questo articolo non sono di proprietà di ClickSend e, di conseguenza, ClickSend non è responsabile dell'accuratezza o di qualsiasi interpretazione conseguente delle informazioni contenute su siti web di terze parti. Sei responsabile del rispetto delle leggi antispam ai sensi dei Termini per i Clienti, dell'Informativa sulla Privacy e della Politica di Utilizzo Accettabile.