L'email inclut-il la facture ?
Généralement, l'email n'inclut pas la facture officielle en pièce jointe PDF.
Pour télécharger le reçu PDF officiel, vous devez vous connecter à votre tableau de bord.
Qui reçoit la notification ?
L'email est envoyé uniquement à l'Email du contact de facturation indiqué sur le compte.
Les sous-comptes ne reçoivent pas cette notification, à moins d'être définis comme Contact de facturation.
Comment télécharger votre facture
Connectez-vous à votre compte ClickSend
Allez dans Facturation → Factures / Transactions
Ou visitez :
https://dashboard.clicksend.com/account/billing-recharge/transactionsSélectionnez la facture
Cliquez sur l'option pour afficher, télécharger ou imprimer
Télécharger les factures en masse
Accédez à Facturation → Factures / Transactions
Utilisez l'option de téléchargement en masse disponible dans cette section
Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger vos factures, cela est généralement dû à un problème de cache du navigateur. Veuillez essayer ce qui suit :
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Comprendre le statut « En attente » ou « Paiement dû »
Lors d'un paiement par carte de crédit ou de débit, les transactions peuvent s'afficher comme En attente pendant un maximum de 7 jours, le temps que le paiement soit compensé par votre banque.
Important :
Le montant crédité est immédiatement disponible
Aucune action n'est requise
Le statut se mettra à jour automatiquement sur Payé
Tout montant « Paiement dû » affiché pendant cette période peut être ignoré en toute sécurité.
L'étiquette « Paiement dû » disparaîtra automatiquement une fois la transaction compensée.
Pourquoi ma facture indique-t-elle « en attente » même si j'ai déjà payé ?
Pourquoi ma facture indique-t-elle « en attente » même si j'ai déjà payé ?
Les paiements par carte peuvent s'afficher comme En attente pendant un maximum de 7 jours en raison des délais de traitement bancaire standards. Vos fonds sont disponibles immédiatement et aucune action n'est requise.
Comment obtenir un reçu après avoir rechargé mon compte pour la première fois ?
Comment obtenir un reçu après avoir rechargé mon compte pour la première fois ?
Les paiements par carte de crédit peuvent s'afficher comme « En attente » sur la page Transactions pendant un maximum de 7 jours, le temps d'être compensés par votre banque. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter : les fonds sont ajoutés à votre compte instantanément et sont immédiatement disponibles.
Vous pouvez télécharger votre facture à tout moment. S'il affiche un montant « Paiement dû », cela peut être ignoré et se mettra à jour automatiquement une fois le paiement compensé.
Comment obtenir un reçu après un paiement par carte de crédit ?
Comment obtenir un reçu après un paiement par carte de crédit ?
Vous pouvez télécharger la facture immédiatement depuis la page Transactions, même si elle indique En attente.
Si la facture affiche « Paiement dû », cela peut être ignoré — elle se mettra à jour automatiquement une fois le paiement compensé.
Comment obtenir une facture pour un crédit ajouté à mon compte ?
Comment obtenir une facture pour un crédit ajouté à mon compte ?
Chaque transaction génère un reçu PDF téléchargeable.
Allez dans Facturation → Transactions sur votre tableau de bord pour le télécharger.
Un lien vers cette page est également envoyé par email à votre Contact de facturation après chaque transaction.