Nous ne facturons pas les messages envoyés à des numéros de téléphone portable qui sont clairement invalides (par ex., code pays invalide ou format de numéro incorrect). Notre système tente de détecter ces problèmes avant qu'un message ne soit envoyé au réseau.
Lorsque vous tentez d'envoyer un message, nous effectuons deux vérifications :
Vérification du format du numéro – Le numéro est-il dans un format valide ?
Vérification du préfixe – Le numéro possède-t-il un préfixe valide qui est inscrit sur un réseau mobile ?
Si un numéro échoue à l'une de ces vérifications, le message ne sera pas envoyé au réseau, et vous ne serez pas facturé. Ces destinataires invalides sont exclus et n'apparaîtront pas dans vos rapports.
Si un numéro passe les deux vérifications, nous ne pouvons pas confirmer si le numéro est vraiment valide avant de l'envoyer au réseau pour la livraison. À ce stade, le message est considéré comme envoyé, et vous serez facturé, même si le transporteur renvoie ultérieurement un état du service de livraison échoué.
Comme avec toutes les autres passerelles, nous facturons chaque message qui est envoyé au réseau. Si la livraison d'un message échoue, nous réessayons automatiquement sans frais pendant un maximum de 72 heures.
Une fois qu'un message atteint un état du service final Échoué, aucune autre tentative ne sera effectuée.
Qu'est-ce qui provoque l'échec d'un message ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un service de messagerie simple n'atteint pas sa destination. Nous ne pouvons contrôler aucune de ces situations. Lorsqu'un service de messagerie simple est envoyé en utilisant notre plateforme, nous le transmettons aux réseaux mobiles presque instantanément.
Certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles un message échoue sont :
Le téléphone n'a pas de signal
Le téléphone est éteint
Il y a un problème de compte avec l'abonnement téléphonique des utilisatrices
La boîte de réception des utilisatrices est pleine (généralement sur les anciens téléphones)