Qu'est-ce qu'une campagne SMS ?

Une campagne SMS vous permet d'envoyer des messages SMS en masse à une liste de jusqu'à 20 000 destinataires. C'est un moyen efficace de communiquer avec votre public, que ce soit pour partager des promotions, des mises à jour ou des alertes.

Avant de débuter la création d'une campagne de service de messagerie simple, assurez-vous d'avoir une liste de contacts préparée qui respecte les exigences de ClickSend pour le téléchargement. Chaque liste de contacts peut inclure jusqu'à 20 000 destinataires. Pour les campagnes MMS, assurez-vous que les numéros de téléphone sont placés dans la colonne Numéro de téléphone désignée pour éviter les erreurs.

Les campagnes sont personnalisables, traçables et peuvent être planifiées pour être envoyées au moment idéal.

Campagnes SMS vs Quick SMS

Bien que les campagnes SMS et Quick SMS permettent tous deux d'envoyer des SMS, ils répondent à des objectifs différents.

Campagnes SMS

Idéal pour l'envoi de messages à un large public. Inclut des fonctionnalités avancées telles que le suivi des liens et la personnalisation. Idéal pour le marketing et la communication de masse.

Service de messagerie simple rapide

Idéal pour envoyer rapidement des messages uniques ou de petits lots de messages. C'est excellent pour les communications immédiates et ponctuelles. QuickSMS prend en charge un maximum de 1 000 destinataires par message. Dépasser cette limite nécessite de segmenter les listes ou de changer pour les campagnes de service de messagerie simple.

Préparation et téléchargement de vos listes de contacts

Préparation de vos données pour l'importation

Préparez un fichier CSV ou Excel pour votre liste de contacts. Assurez-vous que la première ligne contient des en-têtes comme Prénom, Nom et Numéro de téléphone. Formatez les numéros de téléphone avec les bons indicatifs de pays et assurez-vous qu'ils ne contiennent que des chiffres. De plus, pour les campagnes MMS, confirmez que tous les numéros de téléphone sont placés dans la colonne Numéro de téléphone, car cette colonne est requise pour traiter correctement la liste des destinataires.

Téléchargement de votre liste de contacts et mappage des champs

Dans le champ À, sélectionnez la liste de contacts à laquelle vous souhaitez envoyer la campagne.
Créez ou sélectionnez votre liste de contacts prévue.
Utilisez l'option Import/Upload pour importer votre fichier.
Pendant le processus de téléchargement, mappez les colonnes de votre fichier aux champs ClickSend, par ex., mappez "Phone Number" au champ correspondant.
Complétez le téléchargement, et vos contacts apparaîtront dans la liste.

Comment configurer une campagne

Connectez-vous au tableau de bord ClickSend et vérifiez votre solde de crédit.
Allez dans Campagnes SMS.
Cliquez sur Ajouter une nouvelle campagne.
Créez un pseudonyme de campagne. Ne vous cassez pas la tête, c'est uniquement pour votre référence.
Dans le champ À, sélectionnez la liste de contacts à laquelle vous souhaitez envoyer la campagne. Si vous n'avez pas encore téléchargé une liste de contacts, référez-vous à la section 'Préparation et téléchargement de vos listes de contacts'. Si la liste de contacts téléchargée n'apparaît pas après avoir rafraîchi votre écran, rechargez la page de création de campagne ou vérifiez si la liste est accessible depuis le menu déroulant.
Dans le champ De, sélectionnez le type de numéro ou d'expéditeur à partir duquel vous souhaitez envoyer.
Rédigez le contenu de votre message dans la section Message. Vous pouvez ajouter des espaces réservés, des modèles, des émojis et raccourcir des liens. Si vous utilisez notre raccourcisseur de liens, vous pouvez suivre les clics sur les liens.
Si vous envoyez des messages marketing, ajoutez votre option de désinscription en fonction de l'expéditeur que vous avez sélectionné dans le champ De.
Sélectionnez Envoyer maintenant ou planifiez la campagne en cliquant sur l'icône d'horloge.
Une boîte de confirmation apparaîtra. Assurez-vous de vérifier la date et le coût de la campagne. Cliquez sur Envoyer.

Si vous envoyez des messages marketing, les désinscriptions sont importantes. Découvrez quelle désinscription utiliser pour chaque type d'expéditeur.

Ajout d'URL aux campagnes

L'ajout de liens à vos campagnes SMS est un moyen simple de générer du trafic, d'augmenter les conversions et de suivre l'engagement.

Le raccourcissement de liens est disponible dans la fonctionnalité de campagne SMS. C'est simple à utiliser et chaque clic sur un lien est enregistré. Vous pouvez afficher les données dans le tableau de bord. En savoir plus sur le raccourcissement d'URL.

Pour garantir la sécurité des clients, les liens doivent être vérifiés par notre équipe. C'est un processus facile à suivre. Cependant, il peut y avoir un léger délai d'envoi pendant que la sécurité de vos liens est vérifiée.

Questions fréquentes

Que dois-je faire si le téléchargement de ma liste de contacts échoue ?

Si le téléchargement de votre liste échoue, assurez-vous que le fichier a les bons en-têtes (par ex., 'Numéro de téléphone') et que les numéros sont correctement formatés en ayant pris soin de retirer les symboles ou espaces supplémentaires. Téléchargez à nouveau le fichier corrigé pour activer le bouton Confirmer.

Comment puis-je personnaliser les messages ?

Utilisez des balises comme [Prénom] dans votre message pour inclure automatiquement les noms des destinataires. N'oubliez pas que votre liste de contacts devra contenir les données client pertinentes afin que nous puissions extraire ces informations.

Puis-je envoyer des campagnes SMS à l'international ?

Oui, ClickSend prend en charge les campagnes SMS internationales. Pour en savoir plus sur la conformité et les réglementations, consultez la section Envoi international.

Que se passe-t-il si la livraison d'un message échoue ?

Certains messages peuvent échouer en raison de numéros non valides ou de restrictions de conformité. Si vous avez un grand nombre de messages échoués, veuillez contacter le support. Ils sont en ligne 24h/24, 7j/7.

Comment puis-je suivre les conversions pour les liens dans mes messages SMS ?

Utilisez le raccourcisseur de liens de ClickSend pour suivre les clics sur les URL dans vos messages. Cependant, notez que cela s'applique uniquement aux liens envoyés via les campagnes de service de messagerie simple.

La fonction pour prévisualiser montre 0 destinataire. Pourquoi ?

Si la fonction pour prévisualiser QuickSMS montre 0 destinataire, vérifiez que tous les numéros de téléphone sont correctement formatés et assurez-vous que le nombre total de destinataires ne dépasse pas 1 000.

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