Ce guide vous aidera à dépanner les statuts d'erreur de SMS que vous pourriez rencontrer. Chaque code d'erreur inclut une description, les causes possibles et les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.
N° | Statut | Code d'état | Description | Que faire |
1 | Envoyé | 200 | Message envoyé au réseau pour livraison | Aucune action n'est requise, sauf si d'autres mises à jour n'apparaissent pas. |
2 | Envoyé | 201 | Message livré sur le combiné | Aucune action requise. |
3 | En file d'attente | 200 | Le message est en file d'attente pour livraison | Aucune action nécessaire. Si les retards persistent, vérifiez la connexion réseau ou contactez le Support. |
4 | Planifié | 200 | La livraison du message est planifiée | Aucune action nécessaire tant que l'heure planifiée n'est pas passée. |
5 | WaitApproval | 200 | Le message est en attente d'approbation manuelle par le personnel de ClickSend | Prévoyez un délai pour l'approbation. Contactez le Support si le statut ne se met pas à jour après un certain temps. |
6 | CancelledAfterReview | – | Le message a été annulé par le personnel de ClickSend, car son contenu n'était pas conforme aux directives | Si vous pensez que votre message a été signalé à tort, contactez le Support de ClickSend pour obtenir des éclaircissements. |
7 | Annulé | 301 | Le message est annulé | Vérifiez pourquoi le message a été annulé. Essayez de réenvoyer ou contactez le Support si nécessaire. |
8 | Échoué | 301 | Échec inconnu | Réessayez l'envoi. Si le problème persiste, contactez le support pour une investigation. |
9 | Échoué | 301 | Abonné inconnu ; le numéro est inactif ou invalide | Confirmez que le numéro de téléphone est correct et actif. |
10 | Échoué | 301 | Abonné non identifié ; numéro invalide ou problème de routage réseau | Assurez-vous que le numéro du destinataire est valide. Contactez le Support si les erreurs continuent. |
11 | Échoué | 301 | Abonné illégal ; rejet dû à un échec d'authentification ou de filtrage | Vérifiez la compatibilité du réseau du destinataire avec les SMS. Contactez le Support si nécessaire. |
12 | Échoué | 301 | Rejet dû à un abonnement, un combiné ou un réseau ne prenant pas en charge les SMS | Vérifiez que le réseau du destinataire prend en charge les services SMS. Contactez le destinataire pour confirmation. |
13 | Échoué | 301 | Abonné absent ; téléphone hors de portée ou éteint pendant plus de 12 heures | Réessayez d'envoyer plus tard. L'erreur disparaît généralement une fois que l'appareil du destinataire est de nouveau en ligne. |
14 | Échoué | 301 | Capacité de mémoire dépassée ; l'appareil du destinataire manque d'espace pour les SMS | Contactez le destinataire pour qu'il libère de l'espace sur son appareil, puis réessayez. |
15 | Échoué | 301 | Rejeté en raison d'une congestion ou d'une erreur du réseau | Réessayez d'envoyer le message après quelques minutes. Contactez le Support si le problème persiste. |
16 | Échoué | 301 | Rejeté par le réseau du destinataire | Contactez le Support. Il peut y avoir des restrictions de réseau affectant la livraison. |
17 | Échoué | 300 | Erreur réseau temporaire ; ClickSend réessaiera automatiquement | Attendez la nouvelle tentative. Aucune action nécessaire sauf si l'erreur se répète. |
18 | Échoué | 301 | Délai d'expiration du réseau lors de la livraison du message | Réessayez d'envoyer le message. Contactez le Support en cas de délais d'expiration persistants. |
19 | Échoué | 301 | Erreur de routage réseau | Vérifiez le numéro du destinataire et réessayez. Contactez le Support si le problème continue. |
20 | Échoué | 301 | Rejet anti-spam par le réseau du destinataire | Assurez-vous que le message est conforme aux directives anti-spam. Modifiez et réessayez. |
21 | Échoué | 301 | L'accusé de réception du message a expiré | Réessayez d'envoyer le message. Si le problème se répète, contactez le Support pour obtenir de l'aide. |