Vous pouvez configurer des scénarios automatisés sur notre plateforme sur https://dashboard.clicksend.com/#/automations/rules
Il existe 2 types d'automatisations pris en charge
Basées sur le temps
Basées sur les contacts
Pourquoi les utiliser ?
Automatisations basées sur le temps
Si vous avez besoin d'envoyer le même message au même groupe de personnes à un créneau horaire récurrent, les automatisations basées sur le temps sont faites pour vous. Par exemple, vous pourriez envoyer des rappels au personnel tous les jours à 17h pour passer en revue la liste de contrôle de fermeture du magasin. Vous pourriez également configurer des promotions saisonnières qui sont lancées à des heures précises ou planifier des mises à jour hebdomadaires pour l'équipe.
Automatisations basées sur les contacts
Utilisez nos automatisations basées sur les contacts si vous avez besoin d'envoyer automatiquement des messages à un contact nouvellement créé. Par exemple, lorsqu'un client s'inscrit et est ajouté à la liste de contacts, vous pourriez lui envoyer un code d'offre pour les nouveaux clients. De plus, vous pouvez envoyer automatiquement un kit de bienvenue, des incitations au parrainage ou des messages de suivi pour entretenir les relations avec les clients.
Comment les configurer ?
Avant de commencer, créez une liste de destinataires en accédant à la page Contacts. Assurez-vous que votre liste de contacts contient des informations précises telles que des champs personnalisés pour les éléments de substitution.
Accédez à la page Automatisations.
Ajoutez une action en :
Lui donnant un prénom unique
Sélectionnant votre identifiant d'expéditeur
Composant votre message, et en utilisant facultativement des éléments de substitution pour créer des communications personnalisées
Créez un scénario d'automatisation :
Donnez-lui un prénom identifiable
Sélectionnez une liste de contacts préconfigurée à cibler
Choisissez l'action service de messagerie simple que vous avez créée plus tôt Automatisations basées sur le temps :
Définissez le calendrier ou la fréquence pour les envois de messages (par exemple, chaque semaine ou mois) Automatisations basées sur les contacts :
Spécifiez un délai pour le moment où le message doit être envoyé après qu'un contact est ajouté ou mis à jour
Choisissez la date de début de votre automatisation et sauvegardez votre scénario.
Et voilà ! Vous êtes prêt à envoyer. Pour des études de cas avancées ou des déclencheurs complexes, envisagez d'intégrer avec des services externes comme Zapier ou d'utiliser les capacités de l'API de ClickSend, qui permettent une personnalisation encore plus grande des déclencheurs d'automatisation et des scénarios.
Bonnes pratiques pour la direction des contacts
Mettez toujours à jour vos listes de contacts afin que les données nouvelles ou éditées soient intégrées de manière transparente dans les automatisations planifiées.
Standardisez les champs critiques comme les anniversaires ou les balises personnalisées pour améliorer la compatibilité d'intégration.
Testez régulièrement les formats d'élément de substitution dans vos messages pour éviter les erreurs dans les textes personnalisés.