Méthodes pour envoyer des SMS dans GoHighLevel :

Envoyer des messages via l'automatisation des flux de travail.
Envoyer des messages individuels depuis la fenêtre modale des SMS du contact.
Envoyer des messages en masse depuis la fenêtre modale des SMS des contacts en utilisant ClickSend comme fournisseur personnalisé.

Installation

Connectez-vous à votre compte GoHighLevel.
Ouvrez l'application Official ClickSend SMS dans la Marketplace GHL.
Cliquez sur Installer, puis entrez vos identifiants ClickSend.
Choisissez votre Agence, autorisez de façon optionnelle l'accès à tous les sous-comptes, et cliquez sur Continuer.
(Facultatif) Activer l'installation automatique pour les futurs nouveaux comptes.
Cliquez sur Autoriser et installer.
Lorsqu'on vous le demande pendant l'installation, assurez-vous d'entrer à la fois votre nom d'utilisateur ClickSend et votre clé API pour une intégration correcte.
Assurez-vous d'installer l'application Official ClickSend SMS avec plus de 900+ téléchargements pour éviter des problèmes fonctionnels. Évitez les applications tierces ou non officielles.

Remarque : Vous devez autoriser l'accès aux sous-comptes pour utiliser l'intégration.

Connecter ClickSend à GoHighLevel

Vous serez redirigé vers une page de connexion. Entrez votre nom d'utilisateur ClickSend et votre clé API.
Choisissez votre ID d'expéditeur et cliquez sur Connecter.

Remarque : Pour modifier l'ID d'expéditeur pour les messages manuels plus tard, vous devrez réinstaller l'application.

Configuration de scénarios SMS automatisés

Passez au sous-compte pertinent et allez dans Automatisation.
Cliquez sur Créer un flux de travail > Commencer de zéro.
Nommez votre flux de travail.
Ajoutez un déclencheur (ex. : Balise de contact) et définissez des conditions (ex. : Balise ajoutée ou Balise retirée).
Créez un nom de balise (ex. : rappel, suivi, etc.) et Sauvegarder le déclencheur.
Ajoutez une Action > Rechercher ClickSend – Envoyer un SMS.
Sélectionnez votre ID d'expéditeur.
Conservez le 'Numéro de destination' par défaut du contact GHL.
Rédigez votre message (limite de 160 caractères).
Cliquez sur Sauvegarder l'action, puis Sauvegarder le flux de travail, et Publier.
Allez sur le contact souhaité et ouvrez-le.
Dans le panneau de gauche, allez dans Actions > Balises.
Entrez le nom de la balise que vous avez définie dans votre flux de travail.

✅ Votre message sera envoyé automatiquement et affiché dans la fenêtre modale des SMS.
✅ Vous pouvez également vérifier votre historique ClickSend pour confirmer la livraison.

Remarque : Vérifiez que les balises alpha/vos propres numéros sont approuvés dans votre tableau de bord ClickSend. Ceux-ci ne prennent pas en charge les réponses.

Configuration des déclencheurs entrants ClickSend

Allez dans Automatisations > Commencer de zéro.
Ajoutez un Déclencheur : ClickSend Entrant.
Ajoutez votre Filtre préféré (ex. : Message > Contient la phrase avec le mot-clé : "join") et Sauvegarder le déclencheur.
Ajoutez votre Action préférée (ex. : Trouver un contact).
Sélectionnez vos Champs préférés (ex. : Téléphone).
Cliquez sur l'icône Balise, choisissez parmi les Valeurs personnalisées, puis sélectionnez dans l'application Official ClickSend SMS > ClickSend Entrant > Numéro de provenance parmi les paramètres disponibles, et Sauvegarder l'action.
Sous Contact trouvé, ajoutez une note (ex. : "Déclenché par ClickSend").
Sauvegarder l'action, puis cliquez sur Sauvegarder et Publier.
Initiez la conversation depuis la page du contact.

✅ Dans ce flux d'exemple, lorsque le mot-clé est reçu, une note est automatiquement ajoutée au contact.

Remarque : Si vous réinstallez l'application, vous devez réinitialiser le déclencheur entrant.

Envoi de SMS en masse

Avant d'envoyer des SMS en masse, assurez-vous d'avoir configuré ClickSend SMS comme votre fournisseur de SMS :

Dans votre sous-compte, allez dans Paramètres.
Recherchez Numéro de téléphone > Paramètres avancés.
Sélectionnez ClickSend SMS et cliquez sur Sauvegarder.

Une fois configuré :

Importez ou ajoutez votre liste de contacts.
Sélectionnez plusieurs contacts, cliquez sur le bouton SMS, et appuyez sur Continuer.
Le champ Numéro de téléphone de provenance récupérera automatiquement l'ID d'expéditeur que vous avez sélectionné lors de l'installation.
Rédigez votre message et cliquez sur Envoyer un SMS.

Remarque : Pour une meilleure expérience, nous recommandons d'envoyer un maximum de 1 000 messages à la fois. GHL peut afficher des limites, qui augmenteront progressivement avec le temps.

Envoi d'un SMS unique

Aucune configuration de fournisseur de SMS n'est requise pour envoyer un seul SMS.

Créez un contact.
Dans la fenêtre modale des SMS, sélectionnez ClickSend SMS comme fournisseur.
Le champ Numéro de téléphone de provenance récupérera automatiquement l'ID d'expéditeur que vous avez sélectionné lors de l'installation.
Rédigez votre message et cliquez sur Envoyer un SMS.

Affichage des réponses entrantes

Les réponses entrantes apparaissent dans la fenêtre modale des SMS du contact.
Les réponses non lues sont également visibles sur la page Conversations.

FAQ

Je ne vois pas l'automatisation ou le fournisseur de conversation ?

Passez à un sous-compte.

Puis-je mettre à jour mes identifiants ?

Vous devez réinstaller l'application.

Comment puis-je modifier mon ID d'expéditeur ?

Pour les automatisations, vous pouvez le modifier dans l'action. Pour le fournisseur de conversation, une réinstallation est requise.

Les éléments de substitution sont-ils pris en charge ?

Uniquement dans les messages d'automatisation.

Quels types d'expéditeurs sont pris en charge ?

Varie selon le pays. Vérifiez les restrictions du pays et enregistrez les expéditeurs via le tableau de bord ClickSend.

Où sont mes identifiants API ?

Dans votre tableau de bord ClickSend.

Impossible de se connecter depuis un autre compte ?

GHL verrouille le premier compte. Réinstallez pour changer.

Le déclencheur entrant ne fonctionne pas ?

Utilisez Trouver un contact dans le flux de travail.

Nombre maximal de destinataires en masse ?

1 000 destinataires par envoi.

Changer l'ID d'expéditeur sans réinstallation ?

Non, réinstallation requise.

La limite d'envoi quotidienne est faible (ex. : 100) ?

GHL commence bas et augmente progressivement. Consultez leur politique de messagerie téléphonique.

Résolution des problèmes d'envoi de SMS

Vérifier les identifiants

Utilisez votre Nom d'utilisateur + clé API (pas votre mot de passe).

2. Vérifier le solde

Rechargez si nécessaire via la page de facturation.

3. Si votre clé API a été régénérée

Connectez-vous au tableau de bord ClickSend et régénérez votre clé API.
Réinstallez l'application ClickSend dans GHL en utilisant la nouvelle clé API.
Essayez d'envoyer un message (il peut échouer initialement).
Désinstallez l'application ClickSend dans GHL.
Supprimez l'ancien webhook dans le tableau de bord ClickSend.
Réinstallez l'application en utilisant la nouvelle clé API.
Envoyez un message de test pour confirmer la réussite de la configuration.

Conseil : La suppression de l'ancien webhook évite les messages en double et les conflits de clés.

Vous êtes prêt à utiliser ClickSend avec GoHighLevel !

Guide d'intégration : GoHighLevel