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Canada (+1)

Votre guide pratique pour les envois au Canada

Mis à jour aujourd’hui

Vous pouvez envoyer des messages de service de messagerie simple bidirectionnel et MMS au Canada avec un numéro enregistré.


Identifiants d'expéditeur disponibles

Vous pouvez choisir parmi quelques options d'identifiant d'expéditeur lors de vos envois vers le Canada.

Une inscription et des frais peuvent s'appliquer.

Vous ne savez pas lequel choisir ?

Consultez notre guide sur l'identifiant d'expéditeur ou veuillez contacter le support — nous serons ravis de vous aider.

Numéro long à 10 chiffres (10DLC)

Envoyez depuis un numéro local de confiance. Vos messages proviendront toujours d'un identifiant d'expéditeur constant, ce qui est parfait pour établir la confiance et la reconnaissance. Les 10DLC sont adaptés aux volumes de messages faibles à moyens.

Achetez un numéro dédié via notre tableau de bord en vous rendant dans :

Identifiants d'expéditeur ➔ Acheter un numéro

L'inscription au 10DLC prend généralement 1 à 3 jours ouvrés et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

  • Une étude de cas claire pour votre campagne de messages (par ex. rappels de rendez-vous, service clientèle, promotions)

  • Le contenu du message type, y compris les instructions de désinscription

  • Une politique de confidentialité et des conditions de services conformes

  • Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in

  • Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. prénom, adresse, site internet)

  • Le volume de messages attendu et la fréquence des envois

  • Un identifiant fiscal canadien (par ex. le NAS pour les particuliers).

Numéro gratuit (TFN)

Les numéros verts sont des numéros à 10 chiffres (par ex. préfixes 888, 800, 877) qui ont pour support les messages bidirectionnels. Vos messages proviendront toujours d'un identifiant d'expéditeur constant, ce qui est parfait pour établir la confiance et la reconnaissance. Les TFN sont adaptés aux volumes de messages faibles à moyens.

Achetez un numéro dédié via notre tableau de bord en vous rendant dans :

Identifiants d'expéditeur ➔ Acheter un numéro

L'inscription au TFN prend généralement 1 à 7 jours ouvrés et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

  • Une étude de cas claire pour votre campagne de messages (par ex. alertes, promotions)

  • Le contenu du message type, y compris les instructions de désinscription

  • Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in

  • Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. prénom, adresse, site internet)

  • Le volume de messages attendu et la fréquence des envois

Numéro abrégé

Les numéros abrégés comptent de 5 à 6 chiffres et offrent un débit supérieur — idéal si vous avez un abonnement pour envoyer un volume important de messages.

Pour acheter un code court, veuillez contacter le support.

L'inscription d'un code court prend généralement 8 à 12 semaines et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

Votre chargé de compte ClickSend prendra contact avec vous pour vous guider dans le processus d'application de numéros abrégés hautement réglementé. Pour que l'inscription soit complète, vous devrez fournir des informations détaillées, notamment :

  • Une étude de cas claire pour votre campagne de messages (par ex. marketing, authentification à deux facteurs, alertes clients)

  • Le contenu du message type qui inclut les instructions de désinscription

  • Une politique de confidentialité et des conditions de services conformes

  • Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in

  • Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. prénom, adresse, site internet)

  • Le volume et la fréquence de messages attendus


Règles et bonnes pratiques

  • Vous ne pouvez pas utiliser votre propre numéro ou une balise Alpha (par ex. « MyCompany ») en raison de restrictions du réseau

  • Une connexion directe avec le transporteur est requise — ClickSend fournit un itinéraire direct de haute qualité pour garantir la livraison

  • Assurez-vous que les destinataires ont fait un opt-in avant les envois

  • Aucun raccourcisseur d'URL commercial tel que Bit.ly ou TinyURL — utilisez plutôt le raccourcisseur d'URL intégré de ClickSend

Incluez toujours une instruction d'opt-out claire telle que Répondre STOP pour faire un opt-out


Directives sur le contenu

Avant d'effectuer des envois de service de messagerie simple vers le Canada, veuillez réviser nos Lignes directrices d'envoi pour comprendre les types de messages interdits. De plus, vous devez respecter les réglementations locales spécifiques décrites ci-dessous :

Contenu interdit

Notes

  • Services financiers à haut risque

    • Prêts sur salaire

    • Prêts étudiants

    • Prêts automobiles / pour véhicules

    • Prêts hypothécaires

    • Prêts à court terme à taux d'intérêt élevé

    • Publicités pour des prêts

    • Recouvrement de créances

  • Exception pour les prêteurs directs dans le cas de prêts garantis (c.-à-d. les banques envoyant des publicités pour des prêts)

  • Remise de dette par un tiers

    • Consolidation de dettes

    • Réduction de dettes

    • Programmes de redressement de crédit

  • « Tiers » signifie provenant de toute partie autre que celle à qui la dette est due.

  • Par exemple, un hôpital pourrait envoyer des messages concernant les factures de ses propres patients, à condition qu'ils aient fourni leur opt-in pour recevoir ces Messages.

  • Les programmes de consolidation de dettes, de réduction de dettes et de redressement de crédit sont interdits, même s'il y a un consentement de première partie.

  • Jeux d'argent

    • Loterie

    • Tirages au sort

    • Concours

    • Bingo

  • Le trafic est interdit au Canada sur tous les types de numéros (numéros gratuits, numéros abrégés, numéros longs).

  • Les campagnes de tirage au sort sont également interdites, car les transporteurs les considèrent comme des jeux d'argent.

  • Les messages liés au bingo sont autorisés sur un numéro abrégé approuvé et 10DLC. Les Messages communautaires ou locaux liés au bingo sont également autorisés sur les réseaux de transporteurs.

  • Recrutement professionnel

Exception pour le recrutement professionnel :

  • Autorisé si cela provient d'une première partie (Le client recrute pour des postes au sein de sa propre entreprise)

  • Systèmes pour devenir riche rapidement

    • Programmes de travail à domicile

    • Opportunités d'investissement à risque

    • Vente multiniveau

  • Non autorisé sur les réseaux de transporteurs

  • SHAFT (Sexe, Haine, Alcool, Armes à feu, Tabac)

  • Au Canada, tout contenu soumis à une restriction d'âge doit faire l'objet d'un blocage sur les numéros gratuits, numéros abrégés et numéros longs. Pour envoyer du contenu soumis à une restriction d'âge au Canada, même avec une vérification de l'âge appropriée, une exemption spéciale du transporteur est requise.

  • Le contenu soumis à une restriction d'âge autorisé au Canada comprend les canifs, les briquets et les boissons non alcoolisées.

  • Cryptomonnaie

  • Les entreprises concentrées exclusivement sur les actions, les investissements ou les cryptomonnaies sont uniquement autorisées à envoyer des messages de service de messagerie simple liés à l'authentification à 2 facteurs (authentification à deux facteurs).

  • Marketing trompeur

  • Toutes les études de cas de tiers sont strictement interdites. Le consentement doit être obtenu directement des utilisateurs finaux.

  • Création de leads

  • Toutes les études de cas de tiers sont strictement interdites. Le consentement doit être obtenu directement des utilisateurs finaux.

  • Les clients d'études de cas politiques envoyant des messages de service de messagerie simple ne peuvent pas utiliser les bases de données d'inscription des électeurs pour collecter le consentement et contacter les utilisateurs finaux.

  • Toute entreprise ayant des conditions d'utilisation ou une politique de confidentialité qui mentionnent le partage ou la vente de données de consommateurs/d'informations d'opt-in est considérée comme non conforme.

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