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Canada (+1)

Votre guide pratique pour les envois au Canada

Vous pouvez envoyer des messages SMS bidirectionnels et MMS au Canada avec un numéro enregistré.

Identifiants d'expéditeur disponibles

Vous pouvez choisir parmi quelques options d'ID d'expéditeur lors de vos envois vers le Canada.

Une inscription et des frais peuvent s'appliquer.

Vous ne savez pas lequel choisir ?

Consultez notre guide sur l'identifiant d'expéditeur ou veuillez contacter le support — nous serons ravis de vous aider.

Numéro long à 10 chiffres (10DLC)

Envoyez depuis un numéro local de confiance. Vos messages proviendront toujours d'un ID d'expéditeur constant, ce qui est parfait pour établir la confiance et la reconnaissance. Les 10DLC sont adaptés aux volumes de messages faibles à moyens.

Achetez un numéro dédié via notre tableau de bord en vous rendant dans :

ID d'expéditeur ➔ Acheter un numéro

L'inscription au 10DLC prend généralement 1 à 3 jours ouvrés et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

  • Un cas d'utilisation clair pour votre campagne de messagerie (par ex. rappels de rendez-vous, service client, promotions)

  • Exemple de contenu des messages, y compris les instructions d'opt-out

  • Une politique de confidentialité et des conditions générales de service conformes

  • Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in

  • Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. nom, adresse, site internet)

  • Le volume de messages attendu et la fréquence des envois

  • Un identifiant fiscal canadien (par ex. le NAS pour les particuliers).

Numéro gratuit (TFN)

Les numéros gratuits sont des numéros à 10 chiffres (par ex. préfixes 888, 800, 877) qui prennent en charge la messagerie bidirectionnelle. Vos messages proviendront toujours d'un ID d'expéditeur constant, ce qui est parfait pour établir la confiance et la reconnaissance. Les TFN sont adaptés aux volumes de messages faibles à moyens.

Achetez un numéro dédié via notre tableau de bord en vous rendant dans :

ID d'expéditeur ➔ Acheter un numéro

L'inscription au TFN prend généralement 1 à 7 jours ouvrés et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

  • Un cas d'utilisation clair pour votre campagne de messagerie (par ex. alertes, promotions)

  • Exemple de contenu des messages, y compris les instructions d'opt-out

  • Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in

  • Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. nom, adresse, site internet)

  • Le volume de messages attendu et la fréquence des envois

Numéro abrégé

Les numéros abrégés comptent de 5 à 6 chiffres et offrent un débit supérieur — idéal si vous prévoyez d'envoyer un volume important de messages.

Pour acheter un numéro abrégé, veuillez contacter le support.

L'inscription d'un numéro abrégé prend généralement 8 à 12 semaines et des frais s'appliquent.

Exigences d'inscription

Votre chargé de compte ClickSend vous contactera pour vous guider dans le processus hautement réglementé de demande de numéro abrégé. Pour que l'inscription soit complète, vous devrez fournir des informations détaillées, notamment :

  • Un cas d'utilisation clair pour votre campagne de messagerie (par ex. marketing, 2FA, alertes clients)

  • Exemple de contenu des messages qui inclut les instructions d'opt-out

  • Une politique de confidentialité et des conditions générales de service conformes

  • Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in

  • Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. nom, adresse, site internet)

  • Le volume et la fréquence de messages attendus

Règles et bonnes pratiques

  • Vous ne pouvez pas utiliser votre propre numéro ou une balise alpha (par ex. « MyCompany ») en raison de restrictions du réseau

  • Une connexion directe avec l'opérateur est requise — ClickSend fournit un itinéraire direct de haute qualité pour garantir la livraison

  • Assurez-vous que les destinataires ont donné leur consentement avant l'envoi

  • Aucun raccourcisseur d'URL commercial tel que Bit.ly ou TinyURL — utilisez plutôt le raccourcisseur d'URL intégré de ClickSend

Incluez toujours une instruction d'opt-out claire telle que Répondez STOP pour vous désinscrire

Directives sur le contenu

Avant d'envoyer des SMS vers le Canada, veuillez consulter nos Lignes directrices d'envoi pour comprendre les types de messages interdits. De plus, vous devez respecter les réglementations locales spécifiques décrites ci-dessous :

Contenu interdit

Notes

  • Services financiers à haut risque

    • Prêts sur salaire

    • Prêts étudiants

    • Prêts automobiles / pour véhicules

    • Prêts hypothécaires

    • Prêts à court terme à taux d'intérêt élevé

    • Publicités pour des prêts

    • Recouvrement de créances

  • Exception pour les prêteurs directs dans le cas de prêts garantis (c.-à-d. les banques envoyant des publicités pour des prêts)

  • Remise de dette par un tiers

    • Consolidation de dettes

    • Réduction de dettes

    • Programmes de redressement de crédit

  • « Tiers » signifie provenant de toute partie autre que celle à qui la dette est due.

  • Par exemple, un hôpital pourrait envoyer des messages concernant les factures de ses propres patients, à condition qu'ils aient fourni leur opt-in pour recevoir cette messagerie.

  • Les programmes de consolidation de dettes, de réduction de dettes et de redressement de crédit sont interdits, même s'il y a un consentement de première partie.

  • Jeux d'argent

    • Loterie

    • Tirages au sort

    • Concours

    • Bingo

  • Le trafic est interdit au Canada sur tous les types de numéros (numéros gratuits, numéros abrégés, numéros longs).

  • Les campagnes de tirage au sort sont également interdites, car les opérateurs les considèrent comme des jeux d'argent.

  • Les messages liés au bingo sont autorisés sur un numéro abrégé approuvé et un 10DLC. La messagerie communautaire ou locale liée au bingo est également autorisée sur les réseaux des opérateurs.

  • Recrutement professionnel

Exception pour le recrutement professionnel :

  • Autorisé si cela provient d'une première partie (Le client recrute pour des postes au sein de sa propre entreprise)

  • Systèmes pour devenir riche rapidement

    • Programmes de travail à domicile

    • Opportunités d'investissement à risque

    • Marketing multiniveau

  • Non autorisé sur les réseaux des opérateurs

  • SHAFT (Sexe, Haine, Alcool, Armes à feu, Tabac)

  • Au Canada, tout contenu soumis à une restriction d'âge doit faire l'objet d'un blocage sur les numéros gratuits, numéros abrégés et numéros longs. Pour envoyer du contenu soumis à une restriction d'âge au Canada, même avec une vérification de l'âge appropriée, une exemption spéciale de l'opérateur est requise.

  • Le contenu soumis à une restriction d'âge autorisé au Canada comprend les canifs, les briquets et les boissons non alcoolisées.

  • Cryptomonnaie

  • Les entreprises se concentrant exclusivement sur les actions, les investissements ou les cryptomonnaies sont uniquement autorisées à envoyer des messages SMS liés à l'authentification à deux facteurs (2FA).

  • Marketing trompeur

  • Tous les cas d'utilisation par des tiers sont strictement interdits. Le consentement doit être obtenu directement des utilisateurs finaux.

  • Création de leads

  • Tous les cas d'utilisation par des tiers sont strictement interdits. Le consentement doit être obtenu directement des utilisateurs finaux.

  • Les clients de cas d'utilisation politiques envoyant des messages SMS ne peuvent pas utiliser les bases de données d'inscription des électeurs pour collecter le consentement et contacter les utilisateurs finaux.

  • Toute entreprise ayant des conditions générales de service ou une politique de confidentialité qui mentionnent le partage ou la vente de données de consommateurs/d'informations d'opt-in est considérée comme non conforme.

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