Vous pouvez envoyer des SMS unidirectionnels et bidirectionnels et des MMS à Porto Rico.
Identifiants d'expéditeur disponibles
Vous pouvez choisir parmi quelques options d'ID d'expéditeur lors de vos envois vers Porto Rico.
Une inscription et des frais peuvent s'appliquer.
Vous ne savez pas lequel choisir ?
Consultez notre guide sur l'identifiant d'expéditeur ou veuillez contacter le support — nous serons ravis de vous aider.
Numéro long à 10 chiffres (10DLC)
Envoyez depuis un numéro local de confiance. Vos messages proviendront toujours d'un ID d'expéditeur constant, ce qui est parfait pour établir la confiance et la reconnaissance. Les 10DLC sont adaptés aux volumes de messages faibles à moyens.
Achetez un numéro dédié via notre tableau de bord en vous rendant dans :
ID d'expéditeur ➔ Acheter un numéro
L'inscription au 10DLC prend généralement 1 à 3 jours ouvrés et des frais s'appliquent.
Exigences d'inscription
Un cas d'utilisation clair pour votre campagne de messagerie (par ex. rappels de rendez-vous, service client, promotions)
Exemple de contenu des messages, y compris les instructions d'opt-out
Une politique de confidentialité et des conditions générales de service conformes
Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in
Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. nom, adresse, site internet)
Le volume de messages attendu et la fréquence des envois
Numéro gratuit (TFN)
Les numéros gratuits sont des numéros à 10 chiffres (par ex. préfixes 888, 800, 877) qui prennent en charge la messagerie bidirectionnelle. Vos messages proviendront toujours d'un ID d'expéditeur constant, ce qui est parfait pour établir la confiance et la reconnaissance. Les TFN sont adaptés aux volumes de messages faibles à moyens.
Achetez un numéro dédié via notre tableau de bord en vous rendant dans :
ID d'expéditeur ➔ Acheter un numéro
L'inscription au TFN prend généralement 1 à 7 jours ouvrés et des frais s'appliquent.
Exigences d'inscription
Un cas d'utilisation clair pour votre campagne de messagerie (par ex. alertes, promotions)
Exemple de contenu des messages, y compris les instructions d'opt-out
Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in
Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. nom, adresse, site internet)
Le volume de messages attendu et la fréquence des envois
Numéro abrégé
Les numéros abrégés comptent de 5 à 6 chiffres et offrent un débit supérieur — idéal si vous prévoyez d'envoyer un volume important de messages.
Pour acheter un numéro abrégé, veuillez contacter le support.
L'inscription d'un numéro abrégé prend généralement 8 à 12 semaines et des frais s'appliquent.
Exigences d'inscription
Votre chargé de compte ClickSend vous contactera pour vous guider dans le processus hautement réglementé de demande de numéro abrégé. Pour que l'inscription soit complète, vous devrez fournir des informations détaillées, notamment :
Un cas d'utilisation clair pour votre campagne de messagerie (par ex. marketing, 2FA, alertes clients)
Exemple de contenu des messages qui inclut les instructions d'opt-out
Une politique de confidentialité et des conditions générales de service conformes
Une preuve d'opt-in ou une description détaillée du processus d'opt-in
Les informations sur la marque et l'entreprise (par ex. nom, adresse, site internet)
Le volume et la fréquence de messages attendus
Balises Alpha
Les identifiants alphanumériques vous permettent d'utiliser votre nom de marque comme identifiant d'expéditeur au lieu d'un numéro. Les destinataires ne peuvent pas répondre aux messages envoyés à l'aide d'un identifiant alphanumérique.
Enregistrez une balise alpha via notre tableau de bord en vous rendant dans :
ID d'expéditeur ➔ Gérer les expéditeurs
Règles et bonnes pratiques
La réglementation sur la messagerie à Porto Rico suit les normes de conformité fédérales américaines, y compris celles établies par la FCC, la CTIA et la loi TCPA. Toutes les entreprises envoyant des messages SMS ou MMS aux destinataires portoricains doivent adhérer aux bonnes pratiques suivantes.
Principes directeurs de la CTIA
La CTIA représente l'industrie du sans fil des États-Unis et établit les normes de conformité de la messagerie. Tous les programmes de messagerie doivent suivre ces quatre principes directeurs :
Appels à l'action clairs : Les consommateurs doivent comprendre clairement ce à quoi ils s'inscrivent.
Mécanismes de consentement valides : Le consentement doit répondre aux exigences de la CTIA, donnant aux consommateurs le pouvoir de contrôler ce qu'ils reçoivent.
Confirmation d'opt-in : Le premier message doit confirmer l'opt-in de l'utilisateur et inclure les instructions d'opt-out.
Honorer les demandes d'opt-out : Toutes les demandes d'opt-out doivent faire l'objet d'un accusé de réception et être traitées rapidement.
Types de consentement : qu'est-ce qui est requis ?
Il existe trois catégories principales de messagerie, chacune avec ses propres exigences de consentement :
1. Messagerie conversationnelle
Conversations bidirectionnelles initiées par le consommateur.
Premier message : Envoyé par le consommateur
Type de message : Bidirectionnel
Objectif : Réponse à une requête spécifique
Consentement : Implicite (aucune autorisation formelle requise)
2. Messagerie d'information
Messages envoyés en réponse à une demande ou dans le cadre d'un service (par ex. alertes, rappels).
Premier message : Envoyé par l'une ou l'autre des parties
Type de message : Unidirectionnel ou bidirectionnel
Objectif : Fournir l'information demandée
Consentement : Exprès (verbal, écrit, formulaire ou opt-in en ligne)
3. Messagerie promotionnelle
Messages promouvant un produit, un service ou une offre spéciale.
Premier message : Envoyé par l'entreprise
Type de message : Unidirectionnel
Objectif : Contenu marketing, commercial ou promotionnel
Consentement : Consentement écrit exprès (par ex. case à cocher, formulaire signé)
Remarque : La messagerie promotionnelle est la plus réglementée et soumise à des règles plus strictes en vertu de la loi TCPA.
Exigences d'opt-out
Toutes les campagnes doivent inclure des instructions d'opt-out claires (par ex., « Répondez STOP pour vous désinscrire »).
Si vous envoyez des messages dans une langue autre que l'anglais, les instructions d'opt-out doivent également être fournies dans cette langue.
Raccourcisseurs de liens
Les raccourcisseurs de liens publics (par ex., bit.ly) ne sont pas autorisés. AT&T et d'autres opérateurs les ont interdits en raison de leur potentiel à masquer des URL trompeuses ou malveillantes. Les messages utilisant des raccourcisseurs publics sont souvent signalés et rejetés comme spam.
Si vous devez raccourcir les URL pour respecter les limites de caractères, ClickSend propose un raccourcisseur de liens intégré.
Directives sur le contenu
Avant d'envoyer vers Porto Rico, veuillez consulter nos Directives d'envoi pour comprendre les types de messages interdits.