Comment enregistrer une campagne 10DLC
Lors de l'achat d'un numéro 10DLC via le tableau de bord, vous serez redirigé vers un formulaire d'inscription de campagne. Ci-dessous se trouve une liste complète de tout ce dont vous aurez besoin avant de commencer.
Pour débuter le processus d'inscription pour un numéro 10DLC, vous devez fournir les informations suivantes : un site internet d'entreprise, un email d'entreprise, des liens vers les Conditions générales et la politique de confidentialité, ainsi que votre numéro d'identification d'employeur (EIN).
Cela inclut de vous assurer que votre EIN ou votre identifiant fiscal est soumis avec exactitude pendant le processus d'inscription. Si ces informations sont manquantes, il est essentiel de les renvoyer rapidement via les méthodes de vérification désignées par ClickSend, par exemple en poursuivant sur le même fil d'email ou en les téléversant via la plateforme.
Si vous avez besoin d'aide avec ce processus ou si vous souhaitez acheter des numéros 10DLC supplémentaires pour une campagne existante, veuillez contacter le support.
Ce dont vous aurez besoin
Rassemblez les informations de votre entreprise
Nom légal de l'entreprise
Pays où vous êtes enregistré
Identifiant fiscal (comme un EIN pour les entreprises américaines)
Adresse du site internet, un email d'entreprise et des liens vers les Conditions générales et la politique de confidentialité. Notez que le site internet doit être publiquement accessible et inclure des informations complètes sur votre entreprise, telles qu'une description des services/produits, des coordonnées complètes, une politique de confidentialité claire et des Conditions générales. Les sites protégés par mot de passe peuvent entraîner le rejet de l'inscription.
2. Préparez les détails de votre campagne
Choisissez votre cas d'utilisation (par exemple, le support client ou les promotions)
Rédigez une courte description de ce que vous allez envoyer
Ajoutez quelques exemples de messages
3. Décrivez comment les personnes effectuent l'opt-in
Expliquez comment les personnes acceptent de recevoir vos messages (par exemple, en remplissant un formulaire ou en envoyant un mot-clé par SMS)
Fournissez des liens et des exemples du processus d'opt-in
4. Soumettez votre inscription
Connectez-vous à votre compte ClickSend et accédez à ID d'expéditeur > Acheter un numéro
Choisissez l'option 10DLC pour un numéro dédié local
Remplissez le formulaire d'inscription obligatoire avec des détails précis, y compris votre cas d'utilisation de messagerie prévu
5. Obtenez votre TrustScore
Après avoir soumis vos détails, vous obtiendrez un TrustScore qui aura un impact sur la vitesse et le volume des messages que vous pourrez envoyer
6. Attendez l'approbation
Les processus d'examen prennent généralement 24 à 48 heures
Les numéros deviennent généralement opérationnels dans les 2 à 3 jours ouvrables après l'approbation pour les campagnes standard, mais cela peut prendre plus de temps pour les cas d'utilisation spéciaux.
Pendant cette période d'attente, les opérateurs examinent les détails soumis pour vérifier la conformité et confirmer l'approbation.
Résoudre les problèmes courants lors de l'inscription
Approbations retardées
Des retards d'approbation peuvent survenir en fonction du processus d'examen par l'équipe 10DLC. Vous serez informé une fois que l'évaluation sera terminée, il est donc recommandé de surveiller vos canaux de communication régulièrement pendant cette période.
Demande refusée en raison de problèmes de consentement
Un problème courant concerne une demande refusée liée à des opt-ins SMS inappropriés :
Assurez-vous que votre opt-in SMS inclut une case à cocher visible et non cochée pour le consentement de l'utilisateur.
Les utilisateurs doivent cocher activement la case (la case ne doit pas être pré-cochée).
Le consentement explicite et affirmatif de l'utilisateur doit être démontré avant de resoumettre le formulaire d'inscription. Pour résoudre ce problème, mettez à jour votre formulaire web en conséquence, puis resoumettez votre demande à l'aide du portail ClickSend approprié.
Si votre demande est retardée en raison d'informations d'identifiant fiscal/EIN manquantes, resoumettez rapidement les détails requis via les canaux officiels de ClickSend. L'utilisation du même fil d'email ou de la méthode de soumission désignée peut minimiser les retards supplémentaires.
Assurez-vous que votre site internet est entièrement conforme, y compris en présentant les pages de politique de confidentialité et de Conditions générales, car les demandes peuvent être rejetées sinon.
Numéro non visible dans Gérer les expéditeurs
Une fois votre demande approuvée, votre numéro 10DLC apparaîtra sous ID d'expéditeur > Gérer les expéditeurs, mais seulement après avoir terminé de manière complète le processus de vérification et d'inscription. S'il n'est pas visible, le traitement de votre demande n'est probablement pas encore terminé.
Éligibilité pour les entreprises à l'étranger
Si votre entreprise est basée en dehors de l'Amérique du Nord, vous pouvez toujours enregistrer un 10DLC si vous vous trouvez dans un pays éligible. Le processus est le même.
Gérer votre numéro 10DLC après l'inscription
Une fois votre numéro enregistré, vous pouvez le configurer pour différents cas d'utilisation, y compris pour recevoir des SMS entrants :
Configurez un numéro dédié dans ClickSend.
Créez une règle de SMS entrant pour transférer les messages vers un mobile personnel ou une autre destination, si vous le souhaitez.
Intégrez à des outils externes, tels que Fluent Forms, pour déclencher des notifications par SMS en fonction des soumissions de formulaires.
Après approbation, vous pouvez également importer vos contacts dans ClickSend et composer des campagnes directement via la plateforme.
Conseils pour une inscription sans problème
Gardez votre cas d'utilisation clair et spécifique
Montrez des exemples réels de la façon dont les gens effectuent l'opt-in
Assurez-vous que le nom de votre entreprise, votre site internet et vos détails fiscaux correspondent
Évitez de mélanger différents types de messagerie dans une seule campagne
Assurez-vous que votre site internet est conforme et accessible publiquement avec tous les éléments requis, y compris les pages de politique de confidentialité et de Conditions générales, pour éviter le rejet des demandes.