Automatisez les messages que les clients veulent vraiment
Envoyez le bon message au bon moment - automatiquement.
Exemples :
Envoyez un SMS ou un MMS lorsqu'une personne remplit un formulaire ou s'inscrit à un événement ou un service
Programmez des suivis ou des rappels de rendez-vous
Mettez en pause les campagnes et les réponses automatiques pendant les jours fériés
Parfait pour : les équipes marketing
Envoyez au bon moment - heures de vie sociale, dates spéciales, anniversaires
Certains messages comptent plus lorsqu'ils sont envoyés au bon moment. Une communication envoyée au moment idéal qui semble personnelle, et non robotique.
Exemples :
Envoyez des vœux d'anniversaire automatiquement — et ne manquez jamais un jour spécial
Envoyez les messages uniquement pendant les heures de bureau ou de vie sociale
Programmez les messages promotionnels pour les week-ends ou les rappels d'événement pour la veille au soir
Parfait pour : les entreprises axées sur l'engagement client et la rétention
Gérer les clients
Maintenez facilement votre CRM et vos listes de contacts à jour.
Exemples :
Synchronisez les nouveaux prospects issus des formulaires avec votre CRM favori
Ajoutez des balises ou segmentez les contacts en fonction des actions qu'ils effectuent
Déclenchez un SMS de suivi en fonction de la dernière interaction
Enregistrez les requêtes de support à partir des messages entrants
Parfait pour : les équipes commerciales, les équipes support
Tenez les équipes au courant
Fini les mises à jour manquées. Informez votre équipe via vos canaux de communication.
Exemples :
Alertez votre équipe lorsqu'un prospect hautement prioritaire envoie un formulaire
Informez le support lorsqu'un client répond en dehors des heures de bureau
Faites remonter les problèmes non résolus aux responsables après X minutes
Assignez des tâches et partagez les détails au fur et à mesure de leur arrivée
Parfait pour : les opérations, les administrateurs
Suivez l'activité et conservez un historique automatiquement
Que ce soit pour mener des campagnes ou suivre des tickets de support, l'automatisation facilite grandement l'archivage.
Exemples :
Enregistrez chaque SMS ou MMS envoyé dans Google Sheets ou Airtable
Stockez les formulaires envoyés ou les RSVP au même endroit
Suivez les réponses et les messages des clients
Parfait pour : les administrateurs, les chargés de compte