ClickSend fournit des outils de création de rapports et de statistiques pour vous aider à surveiller votre activité de messagerie. Ce guide explique comment consulter les rapports de livraison et comprendre les informations disponibles.
Consulter les rapports simples
Vous pouvez trouver des informations à propos de vos messages dans le menu du tableau de bord, au sein du tableau de bord ClickSend. Ce que vous verrez :
Messages entrants : messages reçus par votre compte.
Messages sortants : messages envoyés depuis votre compte.
Messages rejetés : messages n'ayant pas pu être livrés.
Rapports détaillés
Vous souhaitez des rapports plus approfondis ? Vous pouvez générer des rapports pour les SMS, les MMS, les fax et la voix. Accédez simplement à la section Historique sous chaque menu de produits.
Comprendre les rapports SMS
Dans le rapport SMS, vous verrez :
Statut du message
Destinataire du message
Date du message
Sous-compte qui a envoyé le message
Vous pouvez filtrer le rapport par :
Numéros de destination spécifiques
Numéros d'expéditeur
Noms des contacts
Plages de dates
Sous-comptes
Cliquez sur le bouton « i » à côté de n'importe quel message pour plus d'informations, y compris :
Raisons de l'échec des messages
Codes d'erreur
Coût du message
Nombre de parties du messageIdentifiant unique du message
Comment consulter les statistiques des campagnes SMS
La page de statistiques des campagnes SMS peut vous montrer comment votre public interagit avec les liens dans vos SMS. Vous verrez des données sur :
Pays : Affiche la localisation où le lien a été cliqué. Veuillez noter que les logiciels anti-malware ou les VPN peuvent affecter ces données.
Navigateur : Indique le navigateur web utilisé pour cliquer sur le lien.
Appareil : Identifie l'appareil utilisé. Veuillez noter que les outils anti-malware peuvent faire apparaître « Bot » dans ce champ.
OS (Système d'exploitation) : Affiche le système d'exploitation de l'appareil qui a cliqué sur le lien.
Ces statistiques vous aident à comprendre votre public. Gardez à l'esprit que les systèmes automatisés (par ex., les scanners de logiciels malveillants) peuvent légèrement fausser les données.