Que sont les éléments de substitution ?
Les éléments de substitution (également appelés balises fusionnées) sont un moyen simple d'ajouter une touche personnelle à vos messages SMS. Ils vous permettent d'insérer automatiquement du contenu dynamique — comme les noms des clients, les numéros de commande ou les détails de la facture — directement dans chaque message.
Comment configurer les éléments de substitution
Nous allons vous montrer comment utiliser les éléments de substitution à l'aide d'un exemple.
Disons que vous souhaitez envoyer un rappel à vos clients pour qu'ils paient leurs factures impayées. Vous souhaitez inclure leur nom, le numéro de facture et le montant dû dans chaque message.
Préparez votre liste de contacts dans une feuille de calcul, avec les colonnes suivantes :
Prénom
Nom
Numéro de contact
Numéro de facture
Montant de la facture
Téléchargez vos contacts vers ClickSend.
Importez votre feuille de calcul en tant que fichier CSV dans le tableau de bord de ClickSend.
Pendant le téléchargement, il vous sera demandé de faire correspondre chaque colonne de votre fichier avec les éléments de substitution de ClickSend.
Votre feuille de calcul pourrait ressembler à ceci :
Prénom | Nom | Numéro de contact | Chaîne personnalisée 1 | Chaîne personnalisée 2 |
Jack | Smith | 1234567890` | A123441 | 698 $ |
Assurez-vous de faire correspondre Prénom, Nom et Numéro de contact aux bons éléments de substitution. Pour Numéro de facture et Montant de la facture, utilisez Chaîne personnalisée 1 et Chaîne personnalisée 2.
Comment ajouter des éléments de substitution aux SMS
Il est simple d'ajouter des éléments de substitution lorsque vous utilisez Quick SMS, Campagne SMS ou Messenger.
Rédigez votre message.
Ajoutez les éléments de substitution en utilisant des parenthèses. Par exemple :
Bonjour (Prénom), la facture numéro (Perso. 1) est maintenant due. Veuillez payer le montant de (Perso. 2) dès que possible. Merci.
Si vos éléments de substitution sont correctement configurés, vous verrez quelque chose comme ceci dans la prévisualisation :
Bonjour Jack, la facture numéro A123441 est maintenant due. Veuillez payer le montant de 698 $.
Ne saisissez pas manuellement les données dans les éléments de substitution. L'élément de substitution s'appuie sur les champs de votre liste de contacts, et la saisie manuelle des détails empêchera l'insertion dynamique.