¿Por qué me están cobrando?
Los números dedicados son una función básica de las cuentas de ClickSend, en particular para los usuarios que realizan envíos de mensajes SMS o a través del servicio de mensajería multimedia en Estados Unidos y Canadá. Garantizan la fiabilidad y el cumplimiento de los requisitos normativos.
Los cargos recurrentes suelen provenir de:
Tarifas mensuales por números dedicados activos, incluso si no se envían mensajes
Recarga automática cuando el saldo de tu cuenta es demasiado bajo para cubrir las tarifas
Estas salvaguardas protegen tu número y evitan interrupciones de los servicios.
Ve todos tus números dedicados activos aquí: Gestionar números dedicados
Gestionar tu número dedicado
Opción 1: Conservar tu número
Continúa con los envíos y la recepción de mensajes sin interrupción
Las tarifas mensuales continúan, y la recarga automática recargará tu saldo si es necesario
Opción 2: Cancelar tu número
Detiene futuros cargos mensuales y recargas automáticas
Consecuencias:
No puedes enviar mensajes a países que requieren un número dedicado hasta que compres uno nuevo
Un nuevo número debe pasar por el proceso de suscripción y verificación
Para cancelar:
Inicia sesión en tu cuenta
Navega hasta Números dedicados activos
Ponte en contacto con la asistencia de ClickSend para eliminar el número
La facturación y la recarga automática se detienen inmediatamente tras la eliminación.
Reembolsos por recargas automáticas
Las recargas automáticas no deseadas después de eliminar un número pueden ser elegibles para un reembolso si te pones en contacto con la asistencia de ClickSend.
Nota: Los reembolsos no cubren meses anteriores de falta de uso o la suscripción a mitad de ciclo, solo el crédito restante de la cuenta.
Consideraciones específicas para EE. UU.
Eliminar un número dedicado requiere un plan debido a requisitos normativos
Cualquier número nuevo debe ser comprado y verificado antes de su uso
Los códigos largos 10DLC y los números gratuitos son opciones válidas, pero la suscripción puede tardar varios días
En resumen,
Los números dedicados tienen tarifas mensuales y pueden activar la recarga automática
Puedes conservar o cancelar un número para gestionar los cargos
Eliminar un número detiene las tarifas recurrentes, pero requiere volver a realizar la suscripción para reanudar la mensajería
Las cuentas permanecen activas después de la eliminación del número
Ponte en contacto con la asistencia de ClickSend para obtener ayuda con cancelaciones, reembolsos o para gestionar los números dedicados
¿Cómo puedo detener los cargos recurrentes por números dedicados en mi cuenta de ClickSend?
Si ya no necesitas un número dedicado en tu cuenta de ClickSend y quieres detener los cargos recurrentes asociados, puedes hacerlo cancelando o eliminando el número. A continuación, proporcionamos una guía completa para ayudarte a comprender el proceso y las implicaciones.
Resumen de los cargos por números dedicados
Esta tarifa cubre los costes de provisión, mantenimiento del número y garantía de cumplimiento de los requisitos normativos y de infraestructura.
Los números dedicados en ClickSend incurren en una tarifa mensual recurrente. Estos cargos se deducen automáticamente de tu cuenta, a menudo mediante una función de recarga automática. Si ya no necesitas el número, cancelarlo es la única manera de detener estos cargos. Ten en cuenta que los números dedicados no se pueden poner en espera para un uso futuro.
Para detener los cargos recurrentes de un número dedicado:
Inicia sesión en tu cuenta de ClickSend: Accede a tu cuenta a través del panel de control de ClickSend.
Navega hasta la sección "Mi número": Localiza la subsección "Número dedicado".
Selecciona el número que vas a cancelar: Identifica el número que deseas eliminar.
Cancela o elimina el número: Sigue las instrucciones en la pantalla para cancelar el número. Una vez cancelado, la facturación de ese número cesará inmediatamente.
Implicaciones de cancelar un número dedicado
Los cargos se detienen de inmediato: Una vez cancelado el número, se detendrán la tarifa mensual recurrente y las deducciones por recargas automáticas relacionadas.
La cuenta permanece activa: Cancelar un número dedicado no afecta a tu cuenta de ClickSend. Puedes seguir usando otros servicios o registrar un nuevo número dedicado en el futuro si es necesario.
Sin opción de espera: Los números dedicados no se pueden poner en espera. Si cancelas un número y más tarde necesitas uno, tendrás que registrar un número nuevo y completar la configuración necesaria de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Hay cargos por otros tipos de números en mi cuenta?
No, solo los números dedicados incurren en una tarifa mensual. Otros tipos de números no tienen este cargo recurrente.
¿Necesito cerrar mi cuenta de ClickSend para detener los cargos por un número dedicado?
No, no necesitas cerrar tu cuenta. Simplemente cancela el número dedicado para detener los cargos mientras mantienes tu cuenta activa para un uso futuro.
¿Puedo detener los cargos por un número dedicado sin eliminar mi tarjeta de pago?
Sí, cancelar el número dedicado detendrá los cargos. Sin embargo, si también deseas eliminar tu tarjeta de pago, puedes hacerlo después de cancelar el número.
¿Qué pasa si quiero usar un número dedicado de nuevo en el futuro?
Si cancelas un número dedicado y más tarde decides usar uno de nuevo, tendrás que registrar un número nuevo y completar el proceso de configuración.
Temas relacionados
Siguiendo los pasos indicados anteriormente, puedes detener de forma efectiva los cargos recurrentes por números dedicados en tu cuenta de ClickSend mientras mantienes tu cuenta activa para un uso futuro.