La recarga automática es una función que:
Supervisa el saldo de tu cuenta
Añade crédito automáticamente cuando tu saldo cae por debajo de un límite preestablecido
Esto garantiza servicios de mensajería ininterrumpidos y elimina la necesidad de hacer recargas manuales. La recarga automática se activa automáticamente al comprar un número dedicado.
¿Por qué se aplican cargos por tener un número dedicado?
Tener un número dedicado en ClickSend conlleva tarifas continuas que cubren:
La provisión y el mantenimiento del número
Asistencia de infraestructura
Cumplimiento de la normativa
Estas tarifas se deducen periódicamente, independientemente de cuántos mensajes envíes, lo que garantiza que tu número permanezca activo y cumpla con la normativa.
Gestión de la recarga automática y los cargos recurrentes
¿Cómo puedo configurar la recarga automática?
Inicia sesión en tu panel de control de ClickSend
Ve a Facturación → General → Gestión de saldo
Modifica tus ajustes:
Disparadores de bajo crédito: establece cuándo se debe activar la recarga automática
Cantidades de recarga: especifica cuánto crédito añadir
Activa o deshabilita la recarga automática
Guarda los cambios para aplicarlos
¿Cómo puedo detener la recarga automática?
Si ya no necesitas la recarga automática o quieres evitar cargos recurrentes:
Elimina el número dedicado de tu cuenta
Una vez cancelado, los ciclos de recarga automática y las tarifas asociadas se detendrán
Reembolsos por cargos de recarga automática
¿Puedo recibir un reembolso?
Sí. Los reembolsos son posibles para los cargos realizados mediante recarga automática. ClickSend procesa los reembolsos rápidamente, pero el tiempo que tardan los fondos en volver a tu cuenta depende de tu banco o emisor de la tarjeta.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso:
Ponte en contacto con la asistencia de ClickSend con los detalles de la transacción
El equipo de asistencia revisará tu solicitud y te guiará en los siguientes pasos
Consejos para problemas comunes de recarga automática
Recargas automáticas consecutivas: Las recargas automáticas consecutivas pueden ocurrir si tu saldo es insuficiente para cubrir tus números dedicados. Mantén créditos suficientes o elimina el número.
Requisitos del método de pago: Para la recarga automática, debe haber un método de pago válido (tarjeta de crédito) registrado
Transacciones pendientes: Las recargas con tarjeta de crédito pueden aparecer como "Pendiente" hasta 7 días mientras el banco procesa el pago. Los fondos están disponibles durante este período