Cómo cancelar un número
Para cancelar un número dedicado, necesitas enviar una solicitud por escrito al equipo de asistencia al cliente. Puedes ponerte en contacto con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Guía paso a paso para cancelar un número dedicado
Prepara tu solicitud: identifica el número dedicado que deseas cancelar. Asegúrate de tener los detalles correctos para incluir en tu solicitud por escrito.
Enviar una solicitud por escrito: como los números dedicados no se pueden eliminar mediante el autoservicio en el panel de control de ClickSend, necesitas enviar una solicitud por escrito al equipo de asistencia. Especifica claramente el número que deseas cancelar en tu solicitud.
Espera la confirmación: una vez que se procese tu solicitud, el número dedicado se eliminará de tu cuenta. Esto detendrá cualquier cargo recurrente asociado al número.
Limitaciones del panel de control
Los números dedicados aún no se pueden eliminar mediante el autoservicio en el panel de control de ClickSend. Es obligatorio realizar una solicitud por escrito al equipo de asistencia para la cancelación.
Entendiendo las tarifas de los números
Los números dedicados tienen una tarifa mensual que vence el primer día de cada mes. Esta tarifa se deduce del saldo de crédito que hay en tu cuenta. Eliminar un número dedicado detendrá los cargos continuos de SMS para ese número. Después de eliminar el número, ya no se pueden enviar SMS desde tu cuenta usando ese número.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar un número dedicado yo mismo a través del panel de control?
No, los números dedicados no se pueden eliminar mediante el autoservicio. Debes enviar una solicitud por escrito al equipo de asistencia para cancelar un número.
¿Necesito volver a suscribirme si compro un número nuevo?
Sí, si compras un número dedicado nuevo para envíos de SMS a regiones que requieren suscripción (por ejemplo, EE. UU. o Canadá), tendrás que completar el proceso de suscripción de nuevo.
¿Qué ocurre si no cancelo?
Si no solicitas una cancelación, tu cuenta y tu número dedicado permanecerán activos. Si no envías una solicitud por escrito a asistencia para cancelar tu número, se te cobrará de nuevo.