No cobramos por los mensajes enviados a números de móvil que son claramente inválidos (p. ej., código de país inválido o formato de número incorrecto). Nuestro sistema intenta detectar estos problemas antes de enviar un mensaje a la red.
Cuando intentas enviar un mensaje, realizamos dos comprobaciones:
Comprobación de formato del número – ¿Tiene el número un formato válido?
Comprobación de prefijo – ¿Tiene el número un prefijo válido que está registrado en una red móvil?
Si un número falla cualquiera de estas comprobaciones, el mensaje no se enviará a la red y no se te cobrará. Estos destinatarios inválidos se excluyen y no aparecerán en tus informes.
Si un número supera ambas comprobaciones, no podemos confirmar si el número es verdaderamente válido hasta que lo enviamos a la red para su entrega. En este punto, el mensaje se considera enviado y se te cobrará, incluso si el operador devuelve más tarde un estado de entrega fallida.
Al igual que con todas las demás pasarelas, cobramos por cada mensaje que se envía a la red. Si la entrega de un mensaje falla, lo reintentamos automáticamente de forma gratuita durante un máximo de 72 horas.
Una vez que un mensaje alcanza un estado final de Fallido, no se realizarán más intentos.
¿Qué causa que un mensaje falle?
Hay un montón de motivos por los que un SMS no llega a su destino. Todo esto está fuera de lo que podemos controlar. Cuando se envía un SMS utilizando nuestra plataforma, lo reenviamos a las redes móviles casi al instante.
Algunos de los motivos más comunes por los que falla un mensaje son:
El teléfono no tiene señal
El teléfono está apagado
Hay un problema de cuenta con el plan de teléfono de los usuarios
La bandeja de entrada de los usuarios está llena (normalmente en teléfonos más antiguos)