Puedes configurar algunos flujos de trabajo automatizados en nuestra plataforma en https://dashboard.clicksend.com/#/automations/rules
Hay 2 tipos de automatizaciones compatibles
Basadas en el tiempo
Basadas en el contacto
¿Para qué las usaría?
Automatizaciones basadas en el tiempo
Si necesitas enviar el mismo mensaje al mismo grupo de personas en un horario recurrente, las automatizaciones basadas en el tiempo son ideales para ti. Por ejemplo, podrías enviar recordatorios al personal todos los días a las 17:00 h para revisar la lista de verificación de cierre de la tienda. Alternativamente, podrías configurar promociones de temporada que se activen en momentos específicos o programar actualizaciones de equipo semanales.
Automatizaciones basadas en el contacto
Usa nuestras automatizaciones basadas en el contacto si necesitas enviar mensajes de forma automática a un contacto recién creado. Por ejemplo, cuando un cliente se registra y se añade a la lista de contactos, podrías enviarle un código de oferta para nuevos clientes. Además, puedes enviar automáticamente un paquete de bienvenida, incentivos por recomendaciones o mensajes de seguimiento para cultivar las relaciones con los clientes.
¿Cómo las configuro?
Antes de empezar, debes crear una lista de destinatarios navegando a la página de Contactos. Asegúrate de que tu lista de contactos contenga información precisa, como campos personalizados para los marcadores de posición.
Navega a la página de Automatizaciones.
Añade una acción:
Dale un nombre único
Selecciona tu ID de remitente
Redacta tu mensaje y, de manera opcional, utiliza marcadores de posición para crear comunicaciones personalizadas
Crea un flujo de trabajo de automatización:
Dale un nombre identificable
Selecciona una lista de contactos preconfigurada como objetivo
Escoge la acción de SMS que creaste anteriormente Automatizaciones basadas en el tiempo:
Establece la programación o frecuencia para los envíos de mensajes (por ejemplo, cada semana o mes) Automatizaciones basadas en el contacto:
Especifica un retraso para saber cuándo se debe enviar el mensaje después de que se añada o actualice un contacto
Escoge la fecha de inicio de tu automatización y guarda tu flujo de trabajo.
¡Y ya está! Ya estás listo para empezar a enviar. Para casos de uso avanzados o disparadores complejos, considera integrar servicios externos como Zapier o utilizar las capacidades de la API de ClickSend, que permiten una personalización aún mayor de los disparadores y flujos de trabajo de automatización.
Buenas prácticas para la gestión de contactos
Actualiza siempre tus listas de contactos para que los datos nuevos o modificados se incorporen sin problemas a las automatizaciones programadas.
Estandariza campos críticos como cumpleaños o etiquetas personalizadas para mejorar la compatibilidad de integración.
Comprueba de forma regular los formatos de los marcadores de posición en tus mensajes para evitar errores en los textos personalizados.