Formas de enviar SMS en GoHighLevel:
Enviar mensajes a través de la automatización del flujo de trabajo.
Enviar mensajes individuales desde el modal de SMS del contacto.
Enviar mensajes masivos desde el modal de SMS de contactos usando ClickSend como el proveedor personalizado.
Instalación
Inicia sesión en tu cuenta de GoHighLevel.
Abre la aplicación Official ClickSend SMS en el Marketplace de GHL.
Haz clic en Install y, a continuación, introduce tus credenciales de ClickSend.
Escoge tu agencia, opcionalmente permite el acceso a todas las subcuentas y haz clic en Continue.
(Opcional) Activar la instalación automática para futuras cuentas nuevas.
Haz clic en Allow and Install.
Cuando se te solicite durante la instalación, asegúrate de introducir tanto tu nombre de usuario de ClickSend como la clave de API para una integración adecuada.
Asegúrate de instalar la aplicación Official ClickSend SMS con más de 900 descargas para evitar problemas funcionales. Evita listados de terceros o no oficiales.
Nota: Debes permitir el acceso a las subcuentas para usar la integración.
Conectar ClickSend a GoHighLevel
Se te redirigirá a una página de inicio de sesión. Introduce tu nombre de usuario de ClickSend y tu clave de API.
Escoge tu ID de remitente y haz clic en Connect.
Nota: Para cambiar el ID de remitente para los mensajes manuales más adelante, tendrás que volver a instalar la aplicación.
Configurar flujos de trabajo de SMS automatizados
Cambia a la subcuenta correspondiente y ve a Automatización.
Haz clic en Crear flujo de trabajo > Empezar de cero.
Nombra tu flujo de trabajo.
Añade un disparador (p. ej., Etiqueta de contacto) y define las condiciones (p. ej., Etiqueta añadida o Etiqueta eliminada).
Crea un nombre de etiqueta (p. ej., recordatorio, seguimiento, etc.) y Guardar disparador.
Añade una acción > Busca ClickSend – Enviar un SMS.
Selecciona tu ID de remitente.
Mantén el 'Número de destino' por defecto del contacto de GHL.
Redacta tu mensaje (límite de 160 caracteres).
Haz clic en Guardar acción, luego en Guardar flujo de trabajo y en Publicar.
Ve al contacto deseado y ábrelo.
En el panel izquierdo, ve a Acciones > Etiquetas.
Introduce el nombre de la etiqueta que estableciste en tu flujo de trabajo.
✅ Tu mensaje se enviará automáticamente y se mostrará en el modal de SMS.
✅ También puedes revisar tu historial de ClickSend para confirmar la entrega.
Nota: Comprueba que la etiqueta alfa/los números propios estén aprobados en tu panel de control de ClickSend. Estos no admiten respuestas.
Configurar disparadores entrantes de ClickSend
Ve a Automatización > Empezar de cero.
Añade un disparador: Entrante de ClickSend.
Añade tu filtro preferido (p. ej., Mensaje > Contiene la frase con la palabra clave: "unirse") y haz clic en Guardar disparador.
Añade tu acción preferida (p. ej., Buscar contacto).
Selecciona tus campos preferidos (p. ej., Teléfono).
Haz clic en el icono de etiqueta, escoge de entre los valores personalizados, luego selecciona la aplicación Official ClickSend SMS > Entrante de ClickSend > Número de origen en los parámetros disponibles, y haz clic en Guardar acción.
En Contacto encontrado, añade una nota (p. ej., "Disparado por ClickSend").
Guardar acción, luego haz clic en Guardar y en Publicar.
Inicia la conversación desde la página del contacto.
✅ En este flujo de muestra, al recibir la palabra clave, se añade automáticamente una nota al contacto.
Nota: Si vuelves a instalar la aplicación, debes volver a iniciar el disparador entrante.
Envíos masivos de SMS
Antes de enviar envíos masivos de SMS, asegúrate de haber configurado ClickSend SMS como tu proveedor de SMS:
En tu subcuenta, ve a Ajustes.
Busca Número de teléfono > Ajustes avanzados.
Selecciona ClickSend SMS y haz clic en Guardar.
Una vez configurado:
Sube o añade tu lista de contactos.
Selecciona múltiples contactos, haz clic en el botón SMS y pulsa en Proceed.
El campo Desde el número de teléfono obtendrá automáticamente el ID de remitente que seleccionaste durante la instalación.
Redacta tu mensaje y haz clic en Enviar SMS.
Nota: Para obtener la mejor experiencia, recomendamos enviar un máximo de 1000 mensajes a la vez. GHL puede mostrar límites, que aumentarán gradualmente con el tiempo.
Enviar un solo SMS
No se requiere la configuración de un proveedor de SMS para enviar un solo SMS.
Crea un contacto.
En el modal de SMS, selecciona ClickSend SMS como el proveedor.
El campo Desde el número de teléfono obtendrá automáticamente el ID de remitente que seleccionaste durante la instalación.
Redacta tu mensaje y haz clic en Enviar SMS.
Ver respuestas entrantes
Las respuestas entrantes aparecen en el modal de SMS del contacto.
Las respuestas no leídas también son visibles en la página de Conversaciones.
Preguntas frecuentes
¿No puedo ver la automatización ni el proveedor de conversaciones?
¿No puedo ver la automatización ni el proveedor de conversaciones?
Cambia a una subcuenta.
¿Puedo actualizar mis credenciales?
¿Puedo actualizar mis credenciales?
Debes volver a instalar la aplicación.
¿Cómo cambio mi ID de remitente?
¿Cómo cambio mi ID de remitente?
Para la automatización, puedes cambiarlo en la acción. Para el proveedor de conversaciones, es necesario volver a instalar.
¿Se admiten los marcadores de posición?
¿Se admiten los marcadores de posición?
Solo en mensajes de automatización.
¿Qué tipos de remitente se admiten?
¿Qué tipos de remitente se admiten?
Varía según el país. Revisa las restricciones del país y registra los remitentes a través del panel de control de ClickSend.
¿Dónde están mis credenciales de API?
¿Dónde están mis credenciales de API?
¿No puedes acceder desde otra cuenta?
¿No puedes acceder desde otra cuenta?
GHL bloquea la primera cuenta. Vuelve a instalar para cambiar.
¿El disparador entrante no funciona?
¿El disparador entrante no funciona?
Usa Buscar contacto en el flujo de trabajo.
¿Número máximo de destinatarios masivos?
¿Número máximo de destinatarios masivos?
1000 destinatarios por envío.
¿Cambiar el ID de remitente sin volver a instalar?
¿Cambiar el ID de remitente sin volver a instalar?
No, es necesario volver a instalar.
¿El límite de envío diario es bajo (p. ej., 100)?
¿El límite de envío diario es bajo (p. ej., 100)?
GHL comienza con un límite bajo y aumenta gradualmente. Consulta su Política de mensajería telefónica.
Solución de problemas de envío de SMS
Comprueba las credenciales
Usa tu Nombre de usuario + Clave de API (no tu contraseña).
2. Comprueba tu saldo
Recarga si es necesario a través de la página de Facturación.
3. Si se volvió a generar tu clave de API
Inicia sesión en el panel de control de ClickSend y vuelve a generar tu clave de API.
Vuelve a instalar la aplicación de ClickSend en GHL usando la nueva clave de API.
Intenta enviar un mensaje (puede que falle al principio).
Desinstala la aplicación de ClickSend en GHL.
Elimina el antiguo webhook en el panel de control de ClickSend.
Vuelve a instalar la aplicación usando la nueva clave de API.
Envía un mensaje de prueba para confirmar que la configuración se realizó correctamente.
Consejo: Eliminar un webhook antiguo previene mensajes duplicados y conflictos de claves.
¡Ya está todo establecido para que uses ClickSend con GoHighLevel!