¿Qué son los marcadores de posición?
Los marcadores de posición (también conocidos como etiquetas personalizadas) son una forma sencilla de darle un toque personal a tus mensajes SMS. Te permiten insertar automáticamente contenido dinámico (como nombres de clientes, números de pedido o detalles de facturas) directamente en cada mensaje.
Cómo configurar los marcadores de posición
Te mostraremos cómo usar los marcadores de posición con un ejemplo.
Supongamos que quieres enviar un recordatorio a los clientes para que paguen sus facturas pendientes. Te gustaría incluir su nombre, el número de factura y el importe adeudado en cada mensaje.
Prepara tu lista de contactos en una hoja de cálculo con las siguientes columnas:
Nombre
Apellido/s
Número de contacto
Número de factura
Importe de la factura
Sube tus contactos a ClickSend.
Importa tu hoja de cálculo como un archivo CSV en el panel de control de ClickSend.
Durante la subida, se te pedirá que asignes cada columna de tu archivo a los marcadores de posición de ClickSend.
Tu hoja de cálculo podría verse así:
Nombre | Apellido/s | Número de contacto | Cadena personalizada 1 | Cadena personalizada 2 |
Jack | Smith | 1234567890` | A123441 | $698 |
Asegúrate de asignar el Nombre, el Apellido y el Número de contacto a los marcadores de posición correctos. Para el Número de factura y el Importe de la factura, usa Cadena personalizada 1 y Cadena personalizada 2.
Cómo añadir marcadores de posición a los SMS
Es sencillo añadir marcadores de posición cuando utilizas SMS rápido, Campaña de SMS o Messenger.
Redacta tu mensaje.
Añade los marcadores de posición usando paréntesis. Por ejemplo:
Hola (Nombre), el número de factura (Cust. 1) ya ha vencido. Por favor, paga la cantidad de (Cust. 2) lo antes posible. Muchas gracias.
Si tus marcadores de posición están configurados correctamente, verás algo parecido a esto en la vista previa:
Hola Jack, el número de factura A123441 ya ha vencido. Por favor, paga la cantidad de $698.
No introduzcas datos manualmente en los marcadores de posición. El marcador de posición depende de los campos de tu lista de contactos, e introducir los detalles manualmente evitará la inserción dinámica.