¿Cuánto tiempo lleva el registro de un TFN?
La mayoría de las solicitudes se aprueban en un plazo de 7 días hábiles. Si hay problemas con tu método de opt in, página web o ejemplos de mensaje, el proceso podría tardar más.
¿Qué ocurre si se rechaza mi solicitud?
No te preocupes; la mayoría de los rechazos son fáciles de solucionar. Recibirás un email explicando qué salió mal. Una vez que hayas hecho los cambios, puedes volver a enviar tu solicitud. Nuestro equipo de asistencia está disponible si necesitas ayuda.
¿Qué tipos de mensajes puedo enviar con un TFN?
Puedes enviar:
Recordatorios de citas
Confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
Respuestas de atención al cliente
Mensajes de marketing (si los destinatarios han hecho el opt in)
No puedes enviar mensajes personales, spam o contenido relacionado con cosas como préstamos, apuestas, alcohol o armas de fuego.
¿Puedo usar un TFN para diferentes propósitos?
Es mejor usar un TFN para un caso de uso claramente definido. Si tus mensajes abarcan múltiples categorías, explícalo claramente cuando presentes la solicitud y asegúrate de que tus ejemplos coincidan.
¿Qué pasa si no tengo una página web?
Puedes proporcionar un enlace a una página pública de redes sociales que represente a tu empresa. Solo asegúrate de que sea accesible y de que incluya el nombre de tu empresa y los detalles de contacto.
¿Qué tipos de opt in se aceptan?
Debes subir evidencia del proceso de opt in al registrar tu TFN. He aquí algunas de las formas más comunes de recopilar el opt in:
Un formulario de página web (con una casilla de verificación sin marcar)
Una palabra clave enviada por SMS
Un formulario en papel firmado
Un acuerdo verbal mediante un guion documentado