Darse de baja de SMS
Se crea una lista de bajas cuando te registras. Debes incluir un método para darse de baja al enviar mensajes; sin embargo, la forma en que configures las bajas dependerá de tu SenderID.
Hay dos maneras para que los destinatarios se den de baja:
Los destinatarios pueden responder con la palabra clave “STOP” (o una palabra clave personalizada) para darse de baja automáticamente. Solo disponible en la Campaña de SMS.
Puedes incluir un enlace para darse de baja (por ejemplo, StopMsg.me/xxxxx) en tu mensaje.
Tipo de SenderID | Método para darse de baja |
Número compartido | Palabra clave STOP o enlace para darse de baja |
Etiqueta alfa | Solo enlace para darse de baja |
Número propio | Solo enlace para darse de baja |
Número dedicado | Palabra clave STOP o enlace para darse de baja |
Puedes crear el enlace para darse de baja al construir una campaña de SMS. Se añadirá un enlace único a cada mensaje y el destinatario se moverá a una lista de bajas cuando haga clic en el enlace.
Bajas de email
Actualmente, solo puedes enviar emails transaccionales a través de ClickSend. Las bajas no se gestionan automáticamente para los mensajes transaccionales. Debes gestionarlas manualmente.
Configurar las bajas automáticas
El sistema automático de bajas ya está configurado en tu cuenta. Una vez que el destinatario se dé de baja, se moverá a la lista de contactos de bajas. Solo recuerda que debes usar el método correcto para darse de baja y almacenar tus listas de contactos en ClickSend para que el sistema funcione.
Las bajas son importantes, así que si tienes alguna pregunta, por favor contacta con la asistencia al cliente.
Eliminar bajas manualmente
Ve a la sección Contactos.
Selecciona una lista y haz clic en Limpiar > Eliminar bajas.
Sigue las instrucciones para eliminar los contactos dados de baja de la lista.
Importar y compartir listas de bajas
Si tienes múltiples subcuentas, debes asegurarte de que cada cuenta tenga una lista de bajas actualizada. Aquí tienes dos formas en las que puedes importar y compartir listas de bajas:
Importar contactos previamente dados de baja:
Navega a la Lista de bajas en el panel de control.
Haz clic en Importar contactos y sube una lista.
O, haz clic en + Nuevo contacto para añadir números dados de baja manualmente.
Compartir listas de bajas entre subcuentas:
Las listas de bajas se pueden compartir o mantener por separado para cada subcuenta. Este ajuste está vinculado al permiso de Compartir contactos. Más información: compartir contactos entre subcuentas.
Volver a añadir la regla de baja
Si eliminas accidentalmente la regla de baja, no pasa nada. Puedes configurarla de nuevo en unos pocos pasos.
Selecciona Ajustes de mensajería.
Selecciona SMS y servicio de mensajería multimedia y selecciona Reglas entrantes.
Ponle un nombre a la regla y selecciona el número dedicado.
En Coincidir con selecciona Mensaje comienza por. Para el Término de búsqueda introduce Stop (no distingue entre mayúsculas y minúsculas).
En Acción selecciona MOVE_CONTACT y en Lista de contactos selecciona Lista de bajas.
Haz clic en Guardar.
Puedes cambiar la palabra clave de baja. Por defecto, STOP se usa como disparador para las bajas. Puedes añadir otras palabras clave o personalizar esta regla a través de los Ajustes de SMS entrantes.